和你一起終身學習，這里是羅輯思維。

今天繼續跟你聊我學習《梁寧·產品思維30講》的心得。

昨天我們說到，一個人的真實狀態是由兩個方面規定的，他的“存在感”，和他的“恐懼”。這兩個東西是啥關系呢？是一條邊界把它們分開的，就是“內心邊界”。請注意，不同的人“內心邊界”不同。一個人的不同成長階段，這個邊界也不同。

而要做一個產品，也是針對這兩個方面下功夫。所以產品也可以粗略地分成兩類，滿足“存在感”的，和幫你抵御“恐懼”的。

我們分頭說。

先說滿足“存在感”的產品，這里可能會有一個誤解，以為很好地滿足了“存在感”就是一個好產品。不是，那只是一般的愉悅，能滿足我們“存在感”的太多了。要想真正讓用戶買賬的話，愉悅這種情感遠遠不夠，他們需要的是更進一步的更強烈的一種愉悅，我們可以把它稱作是“爽”。“爽”是什么？一種繃了很久的需求，突然間被滿足了，才叫“爽”。

你可能聽說過一個說法，有錢人愉快的時候多，痛快的時候少。為啥？就是因為有錢人的需求太容易被滿足，那種繃得很緊的需求太少了。而相對窮一點的人，今天休息，沒活干，邀上幾個朋友，吃一頓火鍋，很容易就爽了。

在富裕時代，做產品的難點就在這里。用戶越來越難找到“痛快”和“爽”的感覺，但是沒有這個感覺就不是好產品。

大家肯定都玩過俄羅斯方塊的游戲吧？下來一個你需要的形狀，消掉一行，消掉兩行，伴隨著消除的音樂，這種感覺叫“愉悅”。

那什么時候“爽”呢？那就是你摞了很高一列，就等一個四格的長條，越等越危險，越等越焦灼，突然，長條下來了，一下子四行消掉了，這種感覺叫“爽”。

拉動你玩游戲的，就是微小的愉悅感，和繃了很久的需求，突然被滿足的“爽”感，加在一起，這種確定性的滿足就會成癮。

你別小看這個原理，很多大公司都在這個上面犯過錯誤，梁寧舉了一個支付寶的例子。

2015年春節，微信和春晚合作，搖一搖有紅包，一舉讓微信支付的用戶量過億。轉過年，2016年春節，阿里一看騰訊贊助春晚這么成功，就砸了2.69億元拿下了猴年春晚的合作資格，推支付寶紅包。

在玩法上，阿里肯定不能和騰訊一樣。阿里怎么干的呢？大家都記得，他干的是“集齊5福，分2億現金”。

然后呢？我想你還有印象，一堆人都集了四福，差最后一個敬業福。

支付寶發出了82萬多張敬業福。集齊五福的有多少呢？79萬。如果按照2000萬人參與來算，集齊五福的人不到4%。也就是說，爽的人4%，那不爽的人就是96%啊。

這就叫有錢任性，花5個億，讓96%的人不爽，所以阿里的設計是不成功的。

你看，讓大家參與不是重點，過程中很嗨也不是目的，重要的是繃得很緊之后突然被滿足，“爽”了，才是一個產品的成功。

這是產品設計的一個類型，針對用戶的滿足感。

那還有一個類型，就是跑到用戶“內心邊界”的外面，專門幫他抵御“恐懼”了。

人們會為了解決“恐懼”，毫不猶豫地花錢。

所以中國的醫療和教育，是最大的市場，為什么？對生存的“恐懼”，對缺乏競爭力的“恐懼”。為什么醫療美容產品比普通化妝品貴那么多？對青春流逝的“恐懼”。

有一次我在深圳坐地鐵，突然看見一個廣告，是一家很有名的教育公司做的，赫然兩行大字：這個世界在殘酷懲罰不改變的人。

像我這樣的終身學習的人，看見廣告的第一感受還是觸目驚心。果然，很多人把這個廣告拍下來發微博，發朋友圈，一度刷屏。

但是因為太刺激了，后來這家公司扛不住壓力，把句廣告語改成了“每個時代都悄悄犒賞會學習的人”。你看，改了之后的廣告語是溫和的，但是也就沒有力量了。還是前一句廣告語“這個世界在殘酷懲罰不改變的人”，說出了這種教育類公司生意的本質，就是針對人們的恐懼。

好了，我們現在知道了兩種類型的產品，讓人“爽”的和讓人“恐懼”的。請注意，在梁寧的方法論里，這是一個完備的分類。一個成功的產品，要么是這種，要么是那種。如果一種都不是，那就不是針對一個用戶人性的服務，就不太可能成功。

那么，有一個問題出來了，哪種產品更好？我這里問的好，不是問哪種產品掙錢多，而是問，哪種產品更有發展前景？

學完了梁寧的產品思維課，我自己有一個判斷：針對“恐懼”的生意更有發展前景。這個看法可能有點違反直覺，讓人快樂的東西怎么還不如讓人恐懼的東西？

為什么這么說？你看，第一類，滿足“存在感”制造“爽”的體驗的產品，通常是要縮小人的“內心邊界”的。換句話說，這種產品通常把一個人的“存在感”給偷換成了一個很小的東西，然后來滿足他。

比如說我們剛才說的那個俄羅斯方塊的游戲，你在跟那個小小的方塊塊較勁的過程中，就能夠又愉悅又爽，在玩的過程中，你的世界狹窄化了。我還記得自己第一次玩俄羅斯方塊，那是很多年前了，坐長途火車，上車就開始玩，不停地玩了十個小時。

后來把我自己都嚇著了，這個游戲太恐怖了，它把我拽到了一個黑洞里，在里面極盡快感，但是一旦出來之后，就知道那沒有任何意義。刷微博、刷朋友圈、刷頭條，大家都有類似的感受。被一個產品取悅了，沉迷了，但是一旦出來之后，特別虛無。為啥？因為一旦跳出來看，原來它把你的世界縮小了。

而那種訴諸于用戶“恐懼”的產品，他們多少都在起一個作用——試圖讓用戶擴張自己的“內心邊界”，是讓用戶的世界變大。

比如我們前面舉的例子，醫療、教育、美容類的產品，他們都是訴諸于用戶“恐懼”的，但是客觀的結果都是讓用戶改變，在原來的世界里有所突破，他的世界就變大了。

其實每個人都在感受這兩種產品模式的沖突和拉扯。就拿一個中學生來說，有兩種商業模式都在爭奪他們的錢袋子。一種是讓他們爽的，游戲、網絡文學、各種娛樂、消費品，還有一種是讓他們免于失敗的恐懼的，書籍、上學、各種課外補習班。

我這里不做道德評價，只是客觀比較兩種產品模式的優劣。

首先，他們受到的社會評價不同。服務愉悅，制造痛快，這是對人性的迎合，雖然也是正當生意，但是在社會評價上肯定高不到哪里去，比如游戲公司。

而營造恐懼，逼人上進的產品，更符合社會主流價值觀，和社會環境的摩擦更小，發展空間肯定更大，比如教育類公司。

更進一步地想，哪種公司更賺錢呢？

表面上看游戲產業很賺錢，但是跳出來看，針對青少年的游戲行業，和K12的學制教育產業相比，其實產業規模要小很多，差著一個數量級呢。道理也很簡單，人們為恐懼買單的熱情遠遠高于為痛快買單的熱情。

再深一步想，如果你創業，你選擇哪種產品類型更能發揮你的創造力？當然也是后者。

讓人類愉悅的東西就那么多，這是在人性底層里就把代碼寫死了的。即使花樣翻新，也差別不大。但是讓人恐懼的東西，是在“內心邊界”之外的，那空間就大了去了。

你制造一種時尚，用戶就會被喚醒跟不上潮流的“恐懼”。你創造一種文化，用戶就會被喚醒不懂這種文化而被鄙視的“恐懼”。你提供一種人和人連接的方式，用戶就會被喚醒被排斥在連接之外的“恐懼”，創新的空間無窮無盡。

今天我們從頭到尾反復的提到一個詞“恐懼”，“恐懼”這個詞不好聽，甚至會引起反感。但是我們理性地再看一眼這個詞，人類的進步，其實從來都是由它來驅動的。

這是我向《梁寧·產品思維30講》交出的第三份課后作業，也強烈向你推薦這門課程。很多互聯網公司都在組織學習的課程，建議你也聽一聽。

明天，我們接著聊，互聯網時代的產品和以前的產品的最大區別是什么，明天見。