作者：iPerson

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【內(nèi)容較長(zhǎng)，謹(jǐn)慎觀看。】

先與郭瑞超，產(chǎn)品經(jīng)理（Social/Mobile/Web Game)，…抬杠一下：

1，不急于顯示你的權(quán)威，并試圖用權(quán)力去控制對(duì)方

【權(quán)力的意義就是讓你能夠去控制對(duì)方的，不然要你做領(lǐng)導(dǎo)干什么？】

2，不用命令或指派的語(yǔ)氣來(lái)安排事務(wù)，要以商量和討論的語(yǔ)氣

【不是對(duì)所有人都有用，特別是具體事務(wù)時(shí)，絕不要用商量和討論的語(yǔ)氣；工作就是工作，我安排的，你必須要做，就這么簡(jiǎn)單；越商量越壞事；無(wú)論什么部門(mén)（我比較偏激和極權(quán)）。】

3，約束自己，以身作則，把以前丟的分拿回來(lái)

【以身作則的想法是錯(cuò)的，因?yàn)槟悴豢赡苁率露甲龅谋人腥撕茫患词鼓埽阋矔?huì)累死】

4，更細(xì)致了解你的下屬，并重新站在你現(xiàn)在的位置換位思考，給他更多的幫助

【誰(shuí)考慮你？】

5，在工作，福利待遇，日常細(xì)節(jié)中，時(shí)常為對(duì)方考慮并表達(dá)出來(lái)

【人心不會(huì)滿足，待遇不會(huì)達(dá)到下屬滿意的狀態(tài)】

6，不要覺(jué)得對(duì)方不把你放在眼里，你的職責(zé)是實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，要能屈能伸

【不是不要覺(jué)得，而是根本不要在乎別人是否把你放在眼里；因?yàn)槟愀揪筒灰阉麄兎旁谘劾铩?/p>

我的建議：

1.管理者的胸懷是被委屈撐大的。

作為一個(gè)管理者，即使你不再需要做具體工作，你也會(huì)辛苦很多很多，不僅僅是體力上的，更多的是操碎了心；所以馬云說(shuō)過(guò)，管理者的胸懷是被委屈撐大的（后來(lái)查，不是原話；但是我覺(jué)得套用在管理者身上是最適合了）。

所以我認(rèn)為，一個(gè)管理者的胸懷是最關(guān)鍵的，但這絕不是能在書(shū)本上（或者知乎上）學(xué)到的，而是必須在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的傷痛打造出來(lái)的（對(duì)于我這樣的內(nèi)心脆弱的人尤然）。

所以，慢慢來(lái)吧，不要著急。

2.不要在乎他人的態(tài)度。

他態(tài)度好或者壞，是表面上拍馬屁還是背地里使刀子，是我行我素還是拉幫結(jié)派，都不重要；你不要關(guān)心別人的態(tài)度，也不要試著改變別人的態(tài)度，更不要?jiǎng)硬粍?dòng)就說(shuō)這是態(tài)度問(wèn)題（顯得很可笑）。

3.多跟你的領(lǐng)導(dǎo)溝通。

但不要講你手下的壞話（除非你已經(jīng)決定要開(kāi)掉他），不到萬(wàn)不得已也不要找領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題。多溝通的目的只是讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作，并，防止手下人打小報(bào)告，死在陰溝里。

4.你所關(guān)注的一切，只有工作和業(yè)績(jī)；你對(duì)他人的評(píng)價(jià)，只要工作業(yè)績(jī)。

做的好，適當(dāng)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)；做的差，適當(dāng)批評(píng)和幫助。這不容易把握，我曾經(jīng)在這上面犯了不少錯(cuò)；建議是在你自己覺(jué)得還沒(méi)把這個(gè)經(jīng)理位置坐的得心應(yīng)手的時(shí)候，表?yè)P(yáng)和批評(píng)都不要在公開(kāi)場(chǎng)合，這樣影響會(huì)小一點(diǎn)（很多人說(shuō)表?yè)P(yáng)要公開(kāi)、批評(píng)要私下，這也是完全錯(cuò)誤的）。

5.工作安排要設(shè)定合適的時(shí)限。

這就是體現(xiàn)你的真正能力的時(shí)候了，要對(duì)工作重要性、工作難度、工作方法、工作量特別是和承辦人員的能力相結(jié)合起來(lái)。這很難，而且完全是依據(jù)實(shí)際情況而定。

舉個(gè)例子：一項(xiàng)工作，你估計(jì)某人完成需要3天，最給給他3天半時(shí)間；同時(shí)要求他盡快完成——有些人表面態(tài)度不好，但工作盡責(zé)盡心，你適當(dāng)鼓勵(lì)幾句，他就很快與你相處融洽了；而真正不好管理的人也會(huì)在這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)，給你拖、有無(wú)數(shù)的條件需要滿足、即使完成了也不告訴你、完不成更不會(huì)告訴你......解決辦法是跟蹤，隔一定時(shí)間了解工作進(jìn)度。

6.難點(diǎn)

如果安排工作，直接頂撞說(shuō)這個(gè)我不會(huì)、那個(gè)沒(méi)條件之類(lèi)的；這種話聽(tīng)了特別生氣，尤其是他明明會(huì)、特別是在只有他會(huì)的情況下；似乎你要求著他干事。這一點(diǎn)是我曾經(jīng)最痛苦的。

我的解決辦法是：絕不要表現(xiàn)出生氣的樣子（這是他需要的），用平靜的眼神直視他，平和而嚴(yán)肅的再問(wèn)一次：你真的不會(huì)？確實(shí)沒(méi)條件做？

如果他仍然強(qiáng)硬頂撞下去，基本上這個(gè)人你在內(nèi)心里就可以放棄了（著手準(zhǔn)備把他替換掉或廢掉）；但此時(shí)還不能。

這時(shí)你千萬(wàn)不要把工作安排給別人，因?yàn)闀?huì)嚴(yán)重傷害你的威信；而是說(shuō)：這樣吧，你再考慮考慮能不能做，嘗試一下，問(wèn)問(wèn)別人，過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間給我一個(gè)明確的答復(fù)。類(lèi)似的話，然后一方面繼續(xù)把工作安排給他，另一方面尋找替代者（盡量不要找你的領(lǐng)導(dǎo)，而是利用你自己的資源，如朋友、同事、哥們甚至花錢(qián)請(qǐng)高手解決）。

當(dāng)然，大部分下屬不會(huì)這么極端。你要做的，也是及時(shí)跟蹤，了解他的困難和苦惱，及時(shí)的給予指點(diǎn)和幫助——但不要幫他做，而是教方法（這比幫他做還要辛苦）。

7.關(guān)于福利

各公司情況不同，但一般來(lái)說(shuō)部門(mén)經(jīng)理能解決的困難好像不多。所以重要的不是福利，而是工作業(yè)績(jī)自然而然帶來(lái)的——比如說(shuō)研發(fā)部門(mén)，你做出了產(chǎn)品做好了產(chǎn)品，上層自然會(huì)有一定的激勵(lì)（當(dāng)然也需要爭(zhēng)取的，所以與領(lǐng)導(dǎo)的溝通很重要）；而要靠自己想辦法能解決的實(shí)在是太可憐了。所以，關(guān)注工作是第一位的；福利不重要。

至于請(qǐng)假什么的，視氛圍而定；不過(guò)如果有精力的話，把所有人請(qǐng)假記錄下來(lái)——你會(huì)發(fā)現(xiàn)有用的。

8.不要試圖對(duì)下屬“好”

管理中老好人只能適得其反，工作就是工作，不要指望和他們交朋友做哥們。管理者和被管理者的矛盾是不可調(diào)和的。做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，往往意味著你不是一個(gè)“好人”。

而反過(guò)來(lái)，公對(duì)公、就工作論工作，你離開(kāi)以后反倒能與他們交朋友。

你的小恩小惠不能長(zhǎng)遠(yuǎn)，你讓他在職場(chǎng)和人生中成長(zhǎng)，他才會(huì)真正感激你。

9.管理沒(méi)有100分

你一定會(huì)犯錯(cuò)，也一定有你管的不好的地方。完成一定的目標(biāo)就可以，不要追求完美的管理。

管理的東西永遠(yuǎn)都說(shuō)不完，其他我想到再補(bǔ)充。

管理一開(kāi)始很辛苦很辛苦（對(duì)我這種完全沒(méi)有天份的人來(lái)說(shuō)），但，值得!

我很喜歡的一句話，送給你：

be tough!

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update 2013.11.13:

感謝大家的支持，我沒(méi)事就隨便再講點(diǎn)，以案例為主可能更能讓人有興趣看。

關(guān)于技巧。

有的時(shí)候，管理在具體操作上需要一些技巧。

有一次，我的副手安排兩個(gè)人第二天一早去處理某項(xiàng)業(yè)務(wù)，那時(shí)我干的還不太長(zhǎng)，部門(mén)屬于在有起色但還未完全改觀的狀態(tài)。由于他情緒急躁、處理方式也不夠靈活，事情沒(méi)安排好（人選安排錯(cuò)了，那兩個(gè)人確實(shí)有拒絕的理由，一個(gè)是第二天凌晨要處理另一項(xiàng)業(yè)務(wù)，另一個(gè)原因我忘了），還與兩個(gè)人產(chǎn)生了矛盾，兩個(gè)都甩手不干了——這種爛事，只能我來(lái)處理了。

坐辦公室（副手坐我對(duì)面），分別叫人進(jìn)來(lái)；一定要是分別，這叫各個(gè)擊破；而且有電話也不打，最好讓別人去叫，這就是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)“架子”——因?yàn)橥ㄟ^(guò)這些事的處理，不光是某當(dāng)事人，也要給其他人傳遞信號(hào)。

第一個(gè)叫的年輕的那位，中科大畢業(yè)的，人很聰明，業(yè)務(wù)也精，脾氣更倔。我不管他，不問(wèn)理由，直接開(kāi)罵！大意是工作以來(lái)很努力，但是各種毛病各種問(wèn)題多少，這個(gè)不想干那個(gè)不愿干之類(lèi)，上班睡覺(jué)下班打游戲之類(lèi)（其實(shí)他本職工作完成的是非常優(yōu)秀的），人生沒(méi)規(guī)劃目標(biāo)不明確之類(lèi)。總之聲音震天響，輔以各種摔書(shū)動(dòng)作（杯子摔了打掃太麻煩、手機(jī)舍不得摔），保證讓各個(gè)辦公室都知道我在訓(xùn)他。罵了有十幾分鐘，最后一句大意是：你給我滾回去，好好想想，思考思考，明天必須去，我不需要你任何理由！——我并沒(méi)要求他答復(fù)一定去，心里也做好他不去會(huì)產(chǎn)生什么后果的準(zhǔn)備。

第二個(gè)叫的是資歷較深的一位，比我在這個(gè)部門(mén)要早來(lái)好幾年，并且確實(shí)以前為部門(mén)作出了巨大的貢獻(xiàn)，打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。但是，也是最難管的一位，渾身裝備各種等級(jí)屬性技能不同的軟釘子，并且必殺技硬釘子是隨時(shí)出手不需要冷卻時(shí)間的。我沒(méi)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之前與他關(guān)系不錯(cuò)（很早以前就認(rèn)識(shí)，但這個(gè)部門(mén)我算是空降來(lái)的）。他肯定在門(mén)外聽(tīng)到我那洪亮的聲音，我也相信他準(zhǔn)備好了完美的應(yīng)對(duì)方式。但是他進(jìn)來(lái)之后，我在十幾秒之內(nèi)完全從激昂的怒吼狀態(tài)中走出來(lái)，開(kāi)始朋友之間的談心；從我們認(rèn)識(shí)之間各種點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事談起（關(guān)鍵是也沒(méi)什么大事），從他為部門(mén)做出的各種貢獻(xiàn)深入，共同感慨曾經(jīng)的汗水和美好；中間偶爾互相點(diǎn)根煙（其實(shí)我們倆都幾乎不怎么抽煙）。總之呢，一個(gè)多小時(shí)的各種套私交、蹭感情、交朋友，大意就是，咱都哥們到這個(gè)份上了，兄弟你明天不幫我頂一下就不是人了。最后沒(méi)等我結(jié)束，他就說(shuō)：“好好好，兄弟，別說(shuō)了，明天我一定去。”

我的副手全程看完我的“表演”，愣呆了。他有過(guò)幾年的管理經(jīng)驗(yàn)，一直自以為水平比我高那么一點(diǎn)點(diǎn)（沒(méi)事就教我這個(gè)怎么做，那個(gè)怎么做，我也不點(diǎn)破），經(jīng)過(guò)那一次，他也老實(shí)多了，應(yīng)該會(huì)自以為水平比我低那么一點(diǎn)點(diǎn)了。

結(jié)果：兩位第二天都去了（業(yè)務(wù)工作本身沒(méi)什么難度）。

這里，如何處理一個(gè)問(wèn)題體現(xiàn)的是一定的技巧。這有用，但不是最核心的。根本上是要遵循一個(gè)原則：必須還是讓這兩個(gè)人去，不能換人；否則誰(shuí)都可以因?yàn)椋ㄋJ(rèn)為的）領(lǐng)導(dǎo)安排的不合理而拒絕完成工作，次數(shù)多了，執(zhí)行力就完蛋了。

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)情況不會(huì)每次都能順利解決問(wèn)題。比如說(shuō)這種安排工作的事，如果在管理不順的單位，很多人會(huì)用各種手段抵制——發(fā)生一兩次沒(méi)關(guān)系，發(fā)生多了就再也無(wú)法管理了；所以在剛剛上任的時(shí)候，必須在安排之前就提前想好如果下屬拒絕執(zhí)行應(yīng)該怎么辦。解決思路是：1.找你確認(rèn)不會(huì)拒絕的人去執(zhí)行；2.找對(duì)方無(wú)法拒絕的事去安排。所以很多新官上任會(huì)抓一些看起來(lái)不重要的小事，比如遲到早退（我也干過(guò)）、規(guī)范工作流程之類(lèi)；因?yàn)檫@種事比較簡(jiǎn)單明確合規(guī)合理，對(duì)方無(wú)法拒絕；而借這些事的執(zhí)行，養(yǎng)成下屬執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的習(xí)慣。

我的副手所不知道的是：因?yàn)榈谝粋€(gè)年輕的那位凌晨在辦公室要處理業(yè)務(wù)，然后再要趕過(guò)去處理另一個(gè)業(yè)務(wù)，肯定沒(méi)時(shí)間吃早飯。我早上6點(diǎn)到辦公室，將親手煮好了的餃子帶給了他。

update 2013.11.16：

關(guān)于“談心”

談心是溝通的一種方式。

在談之前，事先收集所有人員基本資料，簡(jiǎn)歷上那些就可以，從那些東西開(kāi)始，暖暖場(chǎng)，避免無(wú)話可談。

談的過(guò)程中，主要關(guān)心他的個(gè)人目標(biāo)、對(duì)未來(lái)的規(guī)劃、對(duì)單位的看法、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)（就是你本人啦）的期望……

在接手部門(mén)的早期（個(gè)人認(rèn)為在了解最基本的情況和工作內(nèi)容后就可以開(kāi)始），最好要對(duì)所有員工每人單獨(dú)進(jìn)行一次不少于半小時(shí)的談心，這是最直接最快速了解他們的方法。

當(dāng)然，別指望每個(gè)人都說(shuō)真話。有些人會(huì)說(shuō)他是全身心為部門(mén)服務(wù)的、為公司努力的、為人類(lèi)和平和共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的……沒(méi)關(guān)系，裝逼的人哪兒都有。

也有很多人或直接或委婉的提出對(duì)你的要求，別當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)或承諾——即使是最簡(jiǎn)單易行的事；因?yàn)楦蛇^(guò)一段時(shí)間以后，你對(duì)“管理”這兩個(gè)字會(huì)理解更深，會(huì)更清楚應(yīng)該怎么做。

談心的過(guò)程中，大部分時(shí)間就是引導(dǎo)，對(duì)于一些要求或看法，最好的回答就是：“我知道了。”

不要回答什么問(wèn)題（有的時(shí)候你還不了解情況，即使你是從這個(gè)部門(mén)提拔上來(lái)的，屁股決定腦袋，很多問(wèn)題換個(gè)位置就有不同的答案）；不要做什么承諾；不要點(diǎn)評(píng)員工所說(shuō)的內(nèi)容，不要表明自己的態(tài)度。基本上，也不要完全相信員工所說(shuō)的話，對(duì)每個(gè)人說(shuō)的內(nèi)容都要存疑。

如果有員工問(wèn)你的想法，回答就是，“我目前還沒(méi)有想法，主要聽(tīng)聽(tīng)大家的建議”。

記錄所有人的主要意見(jiàn)和想法后，你對(duì)單位的每個(gè)人以及整體就有了一個(gè)初步的了解。原則上，不要做任何改變，現(xiàn)有的制度即使再爛，也能勉強(qiáng)保持運(yùn)行；因?yàn)槟銊倓偨邮郑枰谡莆涨闆r之后，再去燒“三把火”。謀定而后動(dòng)。

（個(gè)人會(huì)初步判斷：一般拍馬屁的、保證支持你的、把部門(mén)利益說(shuō)的很重的，基本不要相信，對(duì)此類(lèi)人也要小心；木訥的、實(shí)在的、說(shuō)不出什么想法的、什么事也無(wú)所謂的，比較容易配合你；說(shuō)的話很多、看似坦誠(chéng)，但沒(méi)有什么有價(jià)值內(nèi)容的，都比較“狡猾”，這種人一般是中間派，不會(huì)太支持你但也不會(huì)使硬釘子。但是1不要在乎他是什么派別、是否支持你，2初步印象未必可靠、一切以工作完成情況為判斷準(zhǔn)繩。）

談心還有一個(gè)作用：這是向員工展示“你是領(lǐng)導(dǎo)”的一個(gè)方式。

因?yàn)楫?dāng)你是一名普通員工時(shí)，即使你再有領(lǐng)導(dǎo)力、甚至是隱形的領(lǐng)導(dǎo)，你是不可能正大光明、理所當(dāng)然、堂而皇之的開(kāi)展“談心”這一項(xiàng)工作的；借助這一項(xiàng)工作，你就向每個(gè)人表明了，你是領(lǐng)導(dǎo)，你對(duì)每個(gè)人負(fù)有責(zé)任，對(duì)整個(gè)部門(mén)負(fù)有責(zé)任。除了紙上的任命，你需要在他們心里建立起你是領(lǐng)導(dǎo)的印象，而不僅僅是工作任務(wù)的傳聲筒（對(duì)于氛圍好的團(tuán)體，領(lǐng)導(dǎo)就是傳聲筒了；我在工作后期的時(shí)候，印象天天就是轉(zhuǎn)發(fā)郵件）。

關(guān)于架子（這段肯定很多人不喜歡）

如果你是在基層、手上又只有三五個(gè)小兵，那么擺架子確實(shí)只能徒增可笑。但是，如果在政府機(jī)關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)有架子；如果要管理的人超過(guò)20個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)最好有點(diǎn)架子。

架子不是外在，不是表面的裝腔作勢(shì)。

很多人甚至通過(guò)刁難、折騰下屬來(lái)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)架子，多見(jiàn)于政府機(jī)關(guān)——咱不是那種人，不干那種事。

這東西其實(shí)我也說(shuō)不清楚，舉例子吧。

比如安排工作，不要說(shuō)“你能不能做一下這個(gè)事？”，可以說(shuō)“請(qǐng)/麻煩你做一下這個(gè)事。”

完成了某項(xiàng)工作，不要說(shuō)“謝謝”，說(shuō)“辛苦了”。

如果有獨(dú)立辦公室，安排工作、跟蹤工作，最好把人叫到你的辦公室——叫的時(shí)候可以客氣一點(diǎn)、在辦公室也可以和和氣氣，甚至可以開(kāi)玩笑。但在什么地方是很重要的。

沒(méi)有獨(dú)立辦公室，在你的工位上也比去他的工位上要好（主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)不要放棄）。

安排工作時(shí)，下屬站不站著無(wú)所謂，但你盡量坐著。

員工聚會(huì)，不要每次都參加（也留點(diǎn)空間讓他們集體罵你吧）；盡量只參加大部分人都在的聚會(huì)，朋友式的小團(tuán)體聚會(huì)慎參加。

不要跟下屬有過(guò)分親密的私交（敢搞女下屬的領(lǐng)導(dǎo)，我一向頂禮膜拜啊！）。

總之，架子不是不尊重下屬、不是裝逼擺譜；是在尊重的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的位置、區(qū)別。

架子有什么用？

至少一點(diǎn)：盡量避免下屬直接對(duì)抗。

安排一項(xiàng)工作，下屬即使是無(wú)限的拖，也有解決的辦法；即使是說(shuō)“我不會(huì)”，也可以讓其“慢慢學(xué)”；但是下屬如果直接對(duì)抗，說(shuō)“我不想做”、甚至直接說(shuō)“我不做”，這種下屬雖然少見(jiàn)，但會(huì)嚴(yán)重?fù)p害威信，一旦發(fā)生很難處理。

update 2013.11.18:

關(guān)于挨批

沒(méi)有一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)不被上級(jí)批評(píng)的，至少我還沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)。

因?yàn)橄聦侔l(fā)生問(wèn)題而被批，是特別讓人郁悶的事——跟我毫無(wú)關(guān)系嘛！

記住，只要你是領(lǐng)導(dǎo)，所有的成績(jī)都是你的，所有的問(wèn)題也都由你來(lái)扛；必須跟你有關(guān)系，而且跟你是最有關(guān)系的一個(gè)。

被上級(jí)批評(píng)時(shí)，把問(wèn)題攬?jiān)谧约荷砩希f(wàn)不要說(shuō)是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)的問(wèn)題；最多說(shuō)“這次我安排的不好，下次我一定安排好！”做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。

永遠(yuǎn)不要在你的上級(jí)面前講下屬的壞話（除非你想開(kāi)人時(shí)提前給領(lǐng)導(dǎo)打預(yù)防針）；你說(shuō)的下級(jí)問(wèn)題越多，越顯得你無(wú)能。——同樣的，永遠(yuǎn)說(shuō)下屬的好話（當(dāng)然要基于事實(shí)），你說(shuō)的越多，說(shuō)明你管理的越好。

承認(rèn)問(wèn)題、承認(rèn)錯(cuò)誤，不要回避、不要辯解，盡快向領(lǐng)導(dǎo)提供初步解決方案或者表明后續(xù)做法，這是你唯一能做的事。

上級(jí)批評(píng)你時(shí)不要顯得氣餒、沒(méi)有精神（當(dāng)然也別笑出來(lái)），正常誠(chéng)懇即可，這點(diǎn)小批評(píng)都受不了還能承受什么其他壓力？

被上級(jí)批評(píng)后，不要立刻把下屬叫過(guò)來(lái)批評(píng)。緩一緩。

有的時(shí)候，上級(jí)給你的時(shí)間不夠，但是你對(duì)下屬要有足夠的耐心。人的成長(zhǎng)要有個(gè)過(guò)程，部門(mén)的改善也需要過(guò)程。

一個(gè)可以改造的下屬，要盡量看到他的進(jìn)步，盡量鼓勵(lì)他；一般來(lái)說(shuō)正面激勵(lì)比負(fù)面激勵(lì)更有效。

我反正是經(jīng)常被上級(jí)批評(píng)后，叫來(lái)我的下屬，告訴他這次工作有哪些進(jìn)步，贊揚(yáng)一番；然后再告訴他哪里還可以更加改進(jìn)。即使是一件需要重做的事，也會(huì)告訴他上一次做的有什么可取之處，這次應(yīng)該可以在原有基礎(chǔ)上有哪些提升。

基本上我不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞑缓枚u(píng)誰(shuí)（前面的內(nèi)容似乎有點(diǎn)負(fù)面了，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題就比較極端）；批評(píng)別人都是因?yàn)樗墓ぷ鲬B(tài)度。

危險(xiǎn)的進(jìn)階內(nèi)容：不是上級(jí)所有的批評(píng)都需要全盤(pán)接受。

有些東西，一時(shí)半會(huì)做不到的；有些東西，是你不想做的；有些東西，是做的沒(méi)有意義的。所以，有的時(shí)候我也糊弄糊弄領(lǐng)導(dǎo)。

比如說(shuō)下班早幾分鐘走這事，我基本放之任之（我甚至明確了，不能早于5分鐘走）；請(qǐng)假過(guò)多的問(wèn)題，我也一直沒(méi)有太抓；即使很忙，下屬的年假我也都讓他們休完（但是那些表現(xiàn)不好的，我要過(guò)問(wèn)這些事了）。這些問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)偶爾會(huì)說(shuō)，我也只是口頭答應(yīng)。

另外還有一些業(yè)務(wù)工作，我知道很復(fù)雜，很難抓；所以干脆不抓。比如說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)造冊(cè)正規(guī)化管理這事，我就根本沒(méi)用心抓過(guò)。首先，我們一個(gè)小備用配件倉(cāng)庫(kù)，根本沒(méi)必要花大精力去抓；東西很多很復(fù)雜，經(jīng)常要用，登記起來(lái)很麻煩的；根本上，這個(gè)抓好了，也不會(huì)成為工作亮點(diǎn)。所以，上級(jí)批評(píng)就批評(píng)唄。他說(shuō)，我就聽(tīng)著，但是堅(jiān)決不改正。

但這個(gè)需要自己判斷。

關(guān)于部門(mén)日常開(kāi)支

所有的部門(mén)公共開(kāi)支，需要墊付的，全部你來(lái)；任何時(shí)候都不能讓下屬出錢(qián)，除非你是丁磊。

部門(mén)內(nèi)部日常開(kāi)支，有能力的，盡量寬松一些。但我個(gè)人認(rèn)為，錢(qián)不多的話，提供的公共服務(wù)可以少一點(diǎn)，但不要有讓人斤斤計(jì)較的感覺(jué)。

比如說(shuō)，紙巾、洗手液、辦公文具、一些小的電腦配件、咖啡、小食品什么的；由于我們部門(mén)沒(méi)什么錢(qián)，我真心提供不了更多的東西（就這些在報(bào)銷(xiāo)上已經(jīng)讓人頭疼了）。但是我絕不計(jì)數(shù)，讓一個(gè)（比較大大咧咧的）女下屬負(fù)責(zé)，誰(shuí)要就向她拿，沒(méi)有了她就采購(gòu)（據(jù)她說(shuō)，最大的好處就是她的超市卡積分好多）；一般在她那里放一部分錢(qián)作為流動(dòng)資金，快沒(méi)了再?gòu)奈疫@里拿。