公眾發言或公眾說話是絕大多數人都會膽怯的一件事情，甚至很多在大眾心目中代表著成功的名人也有過同樣的障礙。馬克吐溫曾經說過：“世界上只有兩種發言者，一種承認他們是緊張的，另一種則撒謊說他們是不緊張的”。雖然并沒有靈丹妙藥，但是公眾說話障礙是可以通過練習一些必要的技巧和心理調節而得到改善甚至克服的。

本文的前提是假設你只是在面對較多聽眾或者陌生聽眾的時候說話的膽怯，而不是面對少數聽眾（比如2-3人）或者熟悉聽眾。如果你在后面提到的情況也有障礙，則需要從練習基本的運用語言表達的能力開始，不在本文探討的范圍。

從心理學的角度分析原因

即使是一個已經有很多公眾發言經驗的老手，在某些特別的場合也會出現緊張和詞不達意的狀況?？偟膩碚f，如果我們是在一個自己熟悉并且有安全感的環境會表現得更好。反之，如果是在一個陌生而敵意的環境下則會緊張不安。從人類的進化歷史來看，當我們孤立面對自然界的威脅比如一群狼的時候，顯然很多時候是連個體的生命安全都是被極大威脅甚至被剝奪的。所有這些生存與毀滅的經歷儲存在人類大腦的記憶中被遺傳到下一代。今天人類文明的發展雖然已經讓絕大多數人不需要去面對自然界的生存威脅，但是大腦皮層中祖先遺傳下來的記憶仍然會盡量讓個體處在群體之中更安全的位置。而公眾發言無疑是讓個體處于被周圍群體審視，評判甚至被挑戰的焦點，自然而然會觸發個體不安全感的潛意識。

我們害怕說話達不到預期的正面效果

大部分的公眾發言都是和說話者的個人利益直接相關，這里的利益不僅僅是指金錢這類的物質利益，也包括精神上的非物質利益，比如價值觀，影響力。

一次不成功的發言加上聽眾的批評可能會讓我們的自尊受到傷害。如果這次不成功發言的聽眾是你的頂頭上司或者關鍵客戶，也許這意味著職業安全感的威脅或者追求的職業目標落空。

這一切都沒有錯，公眾發言的重要性無需懷疑。

具體的技巧和方法

承認我們自己的不完美和可能受到的批評

只有承認這點，你才可以盡可能的接近你想要的理想狀態。這聽起來似乎是矛盾的，但卻是真理。如果你不能容忍自己任何不完美的表現和可能受到的批評，結果往往是適得其反的。記住，這個世界上是沒有真正的永恒的完美，也不會所有人都百分百的支持你。瑕疵和批評才是真實的，也是你持續改進的動力。

熟悉自己要講的內容

這一點是必須條件，只有對你要講的內容真正理解并記住要點，你才能從容的表達。有一小部分人仿佛具備了一種能力，即使沒有花太多時間了解要講的內容也能侃侃而談。真相其實是他們具有一些別人沒有的談話技巧，但這樣的講話通常是言之無物甚至誤導聽眾的。人與人之間的溝通是需要直接和全面的，這樣才是有效的溝通。當我們的語言是修飾的和隱晦的時候，溝通的鴻溝就出現了。

了解聽眾的背景和他們可能的反應

如果可能，去了解聽眾的背景和他們可能對你的講話的反應。他們對話題是積極的，有興趣的還是消極的，只是完成安排的任務；他們更可能的是支持你的觀點，還是反對你的觀點，或者中立。有沒有什么合適的話題會激起他們的興趣，從來更主動的參與。

排練，排練，再排練

對于一個很重要的發言，你需要找到幾個合適的聽眾，比如你的朋友或家人，做多次的排練。找到你講話中可能出現的漏洞，瑕疵然后加以改進。這樣做得好處不僅僅是讓你更加熟悉內容，而且可以增強自信心。

為了減輕心理壓力，專家還建議在正式演講之前可以適當做些身體鍛煉。如慢跑，散步甚至做瑜伽都有減緩心理壓力的效果?？傊?，選一件讓自己放松的事情來做。

有一個好的開始很重要

當我們站到演講臺，面對下面黑壓壓的聽眾，開始的半分鐘到一分鐘是最緊張的，同時這段時間也是很重要的。如果有一個清晰明了的開場白，能抓住聽眾的注意力，整個演講就算是成功了一半。如果你能準備一個簡單有趣，而且和主題相關的小故事或笑話，通常會是一個好的開始，講話的氣氛會變得輕松一些。尤其是如果你準備的故事或笑話是關于自己的，更會拉近聽眾和你的心理距離。

身體語言比話語表述更重要

一項研究表明，你的身體語言傳達了55%的情感，你的聲音傳達了另外38%，而你真正說的內容則只占到7%。所以你身體的姿態，手勢，眼神，聲音，習慣性動作非常重要，如果你的身體語言傳達的是拘謹，緊張，或者不自信，再強有力的內容都不能打消聽眾的懷疑。

讓你的聽眾參與進來

安排合適的問題，讓聽眾參與互動到你的演講。這樣做會拉近演講者和聽眾的距離，同時你也有機會暫停你的說話來收集聽眾的反饋。如果有需要，還可及時作出調整。

反饋并改進

每一次重要的公眾發言后，你應當及時收集反饋意見并發揚好的方面和改進不好的方面。

最后，尋找可能的機會盡量多的練習。相信每一個人都可以提高自己公眾說話的能力。

2015-11-19