自提出新零售這個(gè)概念后，零售的發(fā)展如脫韁了的野馬一樣奮蹄狂奔。在這短短的兩年時(shí)間里，各種新的零售形式、零售概念層出不窮，更有合并、參股等各種眼花繚亂的合作方式讓人目不暇接。這些事件的集體涌現(xiàn)，標(biāo)志著零售發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代。
當(dāng)下發(fā)生的這些事件目前看更多像是在探尋與尋找。現(xiàn)在仍無(wú)法給出新零售明確的含義與生存意義，探索的過(guò)程就是找到用更為恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)境來(lái)描述新零售的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程需要思索與實(shí)踐，任何武斷地判斷都不是實(shí)踐新零售的最好方式。任何拋棄了思索與實(shí)踐的新零售拓展都像是海市蜃樓，只有美景而無(wú)實(shí)質(zhì)的新零售最終因?yàn)闊o(wú)法落地而曇花一現(xiàn)。
新零售的強(qiáng)行闖入，讓傳統(tǒng)零售格局發(fā)生了天翻地覆的變化，不管是誰(shuí)，都要以全新的視角來(lái)看待這場(chǎng)令人期待又令人有些恐慌的零售自我創(chuàng)新。
前些日子看《三體》，劉慈欣在最后一部寫到人類遭到毀滅性打擊，由一張飄浮的“紙片”把地球上的一切碾壓成了扁平的二維，立體的世界頃刻被扁平化。降維對(duì)人類造成了致命的打擊。大劉用超乎尋常的想象力寫出了一個(gè)奇妙的恐怖的降維過(guò)程。
而此次因新零售引出的零售格局的變化，把競(jìng)爭(zhēng)由二維帶入了三維。在升維的過(guò)程里，雖然不及降維那樣惶恐不安，但同樣帶來(lái)了膽顫心驚。
原有的競(jìng)爭(zhēng)模式簡(jiǎn)單且單一，大都在成本、效率、服務(wù)、商品這些看得見(jiàn)的范疇里競(jìng)爭(zhēng)比賽，就像大家統(tǒng)一在一條賽道里賽跑，誰(shuí)進(jìn)步得快、誰(shuí)有優(yōu)勢(shì)都一目了然。
競(jìng)爭(zhēng)升維后，競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)物件發(fā)生了天翻地覆的變化，賽道不僅局限于腳下的土地，變得四通八達(dá)，可以伸往任何角度與空間，這無(wú)限放大了零售的想象力，讓零售變得不可捉摸。
在升維的過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系變幻莫測(cè)，傳統(tǒng)零售商大多在傳統(tǒng)賽道里耕耘，而新興零售商早在天馬行空的賽道里各自為戰(zhàn)，爭(zhēng)相形成規(guī)模效應(yīng)。
競(jìng)爭(zhēng)伙伴之間的競(jìng)爭(zhēng)方式也變得更為隱秘。價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，這些常規(guī)手段雖然能推進(jìn)零售的進(jìn)步，能幫助零售商獲取更多的顧客資源，但卻無(wú)法推進(jìn)更多的零售進(jìn)步。許多零售商正在借助于強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、信息優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，建立更為穩(wěn)健的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)的積累與建立在傳統(tǒng)零售商看來(lái)可望而不可及。傳統(tǒng)零售商仍在用原始的方式累積資源，他們用一年的時(shí)間積累的數(shù)字信息，新興零售商可能用一瞬間就可完成。兩者之間無(wú)法比肩的巨大差距，令仍在二維世界的零售商對(duì)三維競(jìng)爭(zhēng)望塵莫及。
現(xiàn)在正處于三維與二維競(jìng)爭(zhēng)并行的混合期，兩個(gè)維度可以融合，也可以獨(dú)立。但可以想見(jiàn)的是，用不了多久，二維將被三維吞沒(méi)。這次的維度改變，雖然并不像大劉作品中由一個(gè)看得見(jiàn)的類似紙片狀的物品引發(fā)，但卻由實(shí)實(shí)在在的推動(dòng)力實(shí)現(xiàn)的。
這個(gè)推動(dòng)力就是技術(shù)，技術(shù)帶來(lái)了改變與創(chuàng)新。
技術(shù)讓零售想象力得到了最大化的發(fā)揮。在技術(shù)的推動(dòng)下，改變了售賣場(chǎng)所，改變了售賣方式，改變了送貨方式，改變了零售商與消費(fèi)者的關(guān)系，改變了許多能改變的，今后更多的改變還會(huì)在發(fā)生，這會(huì)讓零售內(nèi)容更加多元與精彩。
新興零售商是新零售技術(shù)的開(kāi)發(fā)者、使用者或擁有者，這讓新興零售商具有了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。因此處于低維的零售商如果要借力新興技術(shù)，就要出讓一部分資源，讓資源共享。比如，正在橫掃天下的支付寶、微信支付，傳統(tǒng)零售商使用它們的同時(shí)，也開(kāi)放了一部分?jǐn)?shù)據(jù)，如交易數(shù)據(jù)、交易人群的特征，這讓技術(shù)擁有者得夠迅速收集信息，并為他所用。
未來(lái)，誰(shuí)擁有的數(shù)字化信息多，誰(shuí)擁有的數(shù)字化信息更具代表性，誰(shuí)就更有發(fā)言權(quán)與指揮權(quán)。在這場(chǎng)博弈中，傳統(tǒng)零售商除了開(kāi)放數(shù)據(jù)與其合作似乎也沒(méi)有更好的辦法，因?yàn)樯釛壭录夹g(shù)意味著損失市場(chǎng)份額、意味著顧客流失。
在這場(chǎng)看不見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)中，處于低維的零售商顯然處于弱勢(shì)地位，當(dāng)所有消費(fèi)者跟隨新興零售商進(jìn)入三維后，仍在二維的零售商就會(huì)失去生存的根基。消費(fèi)者是流動(dòng)的，消費(fèi)意識(shí)逐步更新，消費(fèi)者在成長(zhǎng)。消費(fèi)世界正在緩慢的移動(dòng)，只有那些抓住機(jī)遇登上升維階梯的零售商才有生存的機(jī)會(huì)。這是一個(gè)殘酷的事實(shí)。
由低維進(jìn)階到高維，一些零售商自然而然地消失了，而一些零售商借力成長(zhǎng)起來(lái)，優(yōu)勝劣汰這是大自然的規(guī)律，也是企業(yè)成長(zhǎng)的定律。沒(méi)有永遠(yuǎn)長(zhǎng)青的企業(yè)。處于低維的零售商需要警惕隨時(shí)可能出現(xiàn)的升維危機(jī)，這場(chǎng)危機(jī)真正到來(lái)之時(shí)，將沒(méi)有任何化解之力，升維不成功的企業(yè)只得被淘汰。
“生于憂患，死于安樂(lè)”，那些看到了升維危機(jī)的企業(yè)正在緊急緊密的為升維儲(chǔ)備動(dòng)力，而那些意識(shí)不到危機(jī)仍在安樂(lè)中的企業(yè)，可能明天就看不到升起的太陽(yáng)。
零售商的升維競(jìng)爭(zhēng)并不像大劉的文字那樣能帶來(lái)無(wú)限的想象空間，也不具有故事性與吸引力，有的只是一個(gè)枯燥、磨練與驚險(xiǎn)并存的歷練，這將給零售商帶來(lái)全新的感受，也需要零售商帶給消費(fèi)者更加貼心與驚艷的體驗(yàn)。
低維的空間越來(lái)越有限，在這里零售商生存的余地越來(lái)越小。新零售打開(kāi)了升維的大門，大門里同樣有激烈的競(jìng)爭(zhēng)、同樣有再次升維的危機(jī)，但大門里有廣闊的生存空間，有大展身手的舞臺(tái)。如果現(xiàn)在不去主動(dòng)升維，未來(lái)將無(wú)立身之地，這是升維競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的最大警示。
