I：非暴力溝通應該是以傾聽，充分理解對方的意圖為前提，然后以客觀的，就事論事的態度進行闡述，特別是在雙方產生分歧時。所以非暴力溝通的溝通方法的使用范圍是在產生分歧時。

步驟：1.留意發生的事。就是傾聽，觀察，要清晰的知道對方所要表達的真正意思。

2.就事論事，清晰的說出你所看到的事。

3.然后說出自己的感受

4.說清楚為什么對方所做的這個事情會讓自己產生這個情緒，或者直接說出自己想達到的一個效果。

A1：在我女兒還只有十個月的時候，每次她喝完奶，和喝完水就會隨手將奶瓶一丟，丟到地上，有時候發脾氣也會故意亂丟東西。剛開始，我們只是嚴厲的訓斥她，說不可以丟，這樣持續了很長一段時間，但是幾乎沒有效果。

然后有一次，她又丟東西，頓時我的火氣就壓不住了，抓起她那小手就狠狠的打了兩下，哇的一下，她就嚎啕大哭，然后我就狠狠的瞪著她沒說話，過了幾分鐘，哭勢稍緩，我就說，爸爸怎么給你說的，喝完奶不可以扔……話還沒說完，她就又發脾氣，把我手中的奶瓶抓起來狠狠的丟到地上，然后又哇哇的開始哭起來，氣得我差點又想揍她，就這樣僵持幾分鐘，我也冷靜了一些，心想，她現在這個階段，應該是沒辦法理解我話的具體意思是什么。于是，我再嘗試和她溝通: