01
從大輝和嬌嬌分享“人生贏家的行動秘籍”后，嬌嬌對閱讀和寫作的熱情高漲起來。大輝很高興，因為他們就可以經常有話題討論了。如果是講其他話題， 大輝還真可以能成為嬌嬌話題的終結者。
沒過幾天，大輝還拿了一本書，叫《書都不會讀，你還想成功》的書給嬌嬌。希望和嬌嬌一起加強閱讀，嬌嬌看完書之后，覺得書中的道理很好，決定在不加班的晚上,和大輝一起閱讀和討論寫作。
嬌嬌在簡書上寫著職場心得分享，突然接到表妹珊珊的電話，“姐，有空嗎？”
嬌嬌道“有的，你有什么事呀？”
珊珊糾結的說“姐，我又遇到一個煩惱了。你知道我現在才大2，可是我不知道大四的時候直接找工作好呢，還是繼續讀研。找工作的話，我怕到時候一工作起來，我就沒時間和精力念書了，而且本科學歷，現在都爛大街了。
但是，去念研究生，一個是又耗費3年時間，我都讀了十幾年的書了，還要繼續讀，真的好膩。再說讀研究生還需要爸媽給錢，覺得長這么大的人還要依靠父母不好。還有就是怕我讀了三年的研究生出來，結果工作的范圍就會局限在這個專業領域，如果不做這個我的三年不是白讀了。
姐我好煩啊，你能不能幫我想想主意，幫我決斷一下啊。”
嬌嬌一聽皺眉頭的說：“珊珊，你別急，這事我先想想，你自己也再好好考慮一下。過兩天我再來答復你。”
珊珊一聽嬌嬌答應了。高興的說“好的，姐，我等你的好消息。”
嬌嬌放下電話，嘆了口氣，做知心姐姐這事很麻煩的。
她腦海里，立馬浮現出大輝的身影，現在嬌嬌一有什么事情，已經習慣找大輝商量，即使大輝沒辦法，也可以說說話排解一下。
02
晚上10：20，大輝在書桌上看著新買回來的《高績效教練》，是英國作家約翰.惠特默寫的。
突然接到嬌嬌的電話“大輝，現在講話方便嗎？”
大輝笑了，道“方便呀，我晚上沒這么快睡。”
嬌嬌就把剛才珊珊打電話給她咨詢關于畢業去向的疑惑告訴了大輝，還跟大輝說“你知道，為什么我不能馬上給珊珊建議嗎？”
大輝老實的回答不知道。
嬌嬌說“去年，我一個好朋友來問我要不要和她男朋友結婚，我跟她說你們在一起都4,5年了是應該結婚了。
剛說完，她就開始細算她男朋友的缺點，什么太懶家里不收拾，人不體貼，不說自己的需要他就什么都不做；上進心不夠，對于現在的工作職位和待遇都滿足了。
我一聽她這么說，那就開口，說既然這么多缺點，那就先不結婚。
結果她又說，“不行呀，爸媽又催她快點完婚，自己也有點著急。
我都無語了，到底怎么說才對。而且一旦說了，到時候出了問題又來說是我的出的主意，這才壞事。
給人開解煩惱好難呀！”
大輝聽完笑道“的確，今天我剛好看了本關于教練的書，就是講開導的。我來給你說說。”
03
大輝道“第一，開導的誤區。
就跟你說去年幫開解朋友有一樣的情況，我們很容易陷入這個溝通的死循環？因為我們一旦輕易地給對方建議，對方就會下意識地把責任對到我們身上，等著我們幫ta解決。
其實這里我們也犯了一個快思考的錯誤。人的思考在很短時間內的第一反應都是情緒應對直覺思考。并不是經過深思熟慮的慢思考，即使理智的思考。
即便我們經過生死熟慮給了對方一個非常正確的建議，但在實施過程中也可能會遇到困難。如果是求助者者本人做的決定，那ta會想盡辦法完成，但如果是別人告訴ta 的,做失敗的話，就會想這是建議者的問題，不是ta自己的原因。”
例子：我們在公司里也經常遇到這種情況。遇到一個任務難題，如果自己想出來的方案，那么不管怎么樣自己都會想盡辦法把它克服掉。
如果這個解決方案是領導或技術人員提出來，那么一旦按他們說的方法去執行了，碰到執行不下去的時候。就會自我安慰，不是我沒有能力呀，只是領導說的這個方法也不管用。那就沒辦法解決這個問題，因為連領導或者專家的辦法也不好使。
所以真要為求助者著想，就是需要幫ta理清思路就好，不然你使出渾身解數也不見得有效。
第二開導的意義
故事：一位年輕人在生活和工作上都郁郁不得志，于是跑到山上的寺廟，找禪師解惑。
年輕人見到端坐在墊蒲的禪師，然后開口問“禪師，我心中有疑惑，折磨得我睡不著覺。”
禪師緩緩地說“你有什么疑惑？”
年輕人張開右手掌，道“禪師你看我的手相，我去算命，那人說我的事業線，很短，愛情線也不長，就是健康線不錯，但是中間有波折。
禪師你看看我的手相，確實真的跟算命的人說得一樣嗎？”
禪師看了一會手相，然后問年輕人“你說的這些線，都在哪里？”
年輕人說：“都在我手里。”
禪師沒有說話，只是靜靜地看著年輕人。
年輕人剛開始沒領悟，慢慢地想禪師的話，又看看手掌。道“禪師的意思， 不管什么線，其實都是在我手中，我可以靠雙手去創造它。”
禪師微笑道“然也。”
開導是幫助對方開發潛能，把責任感回歸到自己身上，通過提問的方式，能讓這兩點做得更好。
第三 ?開導的技術
開導也是一個技術活，用GROW模型提問，可以激發別人進行全盤思考。
對于珊珊的問題，你可以這樣做。
第一步G——Goal目標
你應該通過一些問題，問清楚她的目標是什么，并且把它具體化，具體到什么時候能達成，能不能量化等。
可以先問珊珊，她理想的職業狀態是怎么樣的？這個職業崗位需要什么條件，比如是高學歷？還是工作經驗？自己喜歡的生活是怎么樣的？比如是喜歡校園生活，還是社會上的自由自在。
第二步R——Reality現實
詢問對她前為了解決這些煩心事，都做過哪些努力，效果怎么樣，現在誰與這件事有關，他們持有設呢么態度等等。這一組問題是為了讓她清楚自己現在的狀態。
珊珊不知道畢業要怎么選擇，就問她做過什么具體行動，比如請教過老師她們專業如果需要有優勢，是更看重更高的學歷，還是看重工作經驗？她的父母這個問題又是怎么想得，是支持她考驗，還是直接工作。
第三步O——Option選擇
這一步至關重要，追問珊珊選擇，侍衛了幫助她建立自我責任感，切記不要評判，也不要去給對方做決策，一旦做了，責任又回到你身上。
你可以問珊珊，在她的同學中，別人是怎么做得，比如即將畢業的師哥師姐們。
注意，你要多問她“還有嗎？”，“再想想看”，做這些事為激發她的思考。因為人都有懶惰心理，一旦想到一個解決方案，就懶得再多想，多幾個選項能幫助對方找到最佳方案。
第四步W——Will意愿
最后一步通過提問強化對方的行動意愿，如果珊珊和你聊完后，沒有實際的行動改變，那前面的努力算白費。
你可以和珊珊確認下，現在的問題有沒有想清楚，回去后第一步打算做什么，目前還有什么阻礙，需要什么樣的幫助等等，通過這一組詢問來促進她快點行動。
04
嬌嬌聽完，覺得這個方法很好，第二天就去教導珊珊。
珊珊也在自問，1.我到底喜不喜歡現在的專業，2.我還什么需要了解的，這個專業以后的就業怎么樣才有競爭優勢，是更看重學歷，還是工作經歷。3.我對未來生活有什么期望，是喜歡校園風，還是早點進入社會闖蕩。4.爸媽對這個問題他們是怎么想的。
嬌嬌聽完她的問題說“很好，那么現在開始你就自己調查吧。人生的答案，沒有人可以給你，只有你自己去回答。“
嬌嬌感慨的跟大輝說“我發覺人的一切問題追問到最后都是要靠自己解決，正所謂
“行有不得，反求諸己。””
