有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)千年不變的標(biāo)準(zhǔn)寒暄式口頭禪“最近咋樣？”，一碰到陌生人就不管用了。
有沒(méi)有遇到老熟人，四目相對(duì)突然間不知道說(shuō)什么好了呢？
電梯里遇到老板，想和老板打招呼，半天憋不出來(lái)一句。緊接著，打了招呼后就沒(méi)下文了。然后，然后，整個(gè)坐電梯的過(guò)程都變得局促不安，不知道是站著好，還是躺著好了，四處找地縫。
別急，這些問(wèn)題都可以輕松解決。
而且，掌握了“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的技巧”，任何人理應(yīng)都能變得優(yōu)秀。
《學(xué)會(huì)提問(wèn)—實(shí)踐篇》的作者粟津恭一郎，是面向大企業(yè)管理者的高管教練，也是國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）認(rèn)證專(zhuān)業(yè)教練。
他的工作內(nèi)容就是不斷地“提問(wèn)”。他每天都會(huì)花幾個(gè)小時(shí)對(duì)這些高管提問(wèn)，數(shù)十年從未間斷。
他是全日本關(guān)于“提問(wèn)”擁有最多思考和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人。基于數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)積累，深挖“提問(wèn)的本質(zhì)”，就有了《學(xué)會(huì)提問(wèn)—實(shí)踐篇》這本書(shū)。
本書(shū)為讀者總結(jié)了提出“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”的8個(gè)特征、12項(xiàng)訣竅和3V關(guān)鍵詞的創(chuàng)造方法，具有實(shí)踐指導(dǎo)意義，可以幫助讀者有效地掌握“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”這一技巧。
我們都知道問(wèn)別人的私事是“劣質(zhì)提問(wèn)”，我們也會(huì)無(wú)意間地冒出好問(wèn)題。
但是，靈感咋現(xiàn)畢竟是極少數(shù)，怎樣才能做到持續(xù)地提問(wèn)好問(wèn)題？
本書(shū)通過(guò)“樂(lè)意回答的程度”和“有無(wú)發(fā)現(xiàn)”這兩個(gè)維度、四個(gè)象限，把提問(wèn)分為“輕松提問(wèn)”，“劣質(zhì)提問(wèn)”，“沉重提問(wèn)”，“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”這四種形式。
對(duì)于“輕松提問(wèn)”，作者提供了一個(gè)“萬(wàn)金油”的問(wèn)題，“詢(xún)問(wèn)對(duì)方的成功經(jīng)歷”。
這個(gè)問(wèn)題完全符合“輕松提問(wèn)”的三個(gè)特征——“容易回答”“樂(lè)意回答”“慣于回答”。
詢(xún)問(wèn)對(duì)方成功經(jīng)歷，這也是我在工作中經(jīng)常會(huì)使用的。
我是一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)常要和來(lái)應(yīng)聘的候選人溝通。
一般開(kāi)始時(shí)都會(huì)讓候選人做一個(gè)自我介紹，可是效果并不太好。
大部分候選人都會(huì)有不同程度的緊張，而對(duì)于他們的自我介紹，簡(jiǎn)歷上已經(jīng)有很多，除非他們精心準(zhǔn)備，往往都不會(huì)獲得更多有效的信息。只是為了建立彼此的聯(lián)結(jié)。
所以我都會(huì)在他們做完介紹后，緊接著在追問(wèn)一句，“工作這幾年來(lái)，你做的最有成就感的一件事是什么？”
大部分候選人回答之后，都會(huì)感覺(jué)放松很多，這樣的提問(wèn)不但給他們?cè)黾恿诵判模怖M(jìn)了彼此之間的距離，增加了互相之間的信任感。
掌握了“輕松提問(wèn)”的方法后，只需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)，就可以把它變成“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”。
在你向?qū)Ψ教釂?wèn)的時(shí)候，對(duì)方愿意回答并且能夠因?yàn)槟愕奶釂?wèn)有所發(fā)現(xiàn)，而使他們變得越來(lái)越好的問(wèn)題就是“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”。
其實(shí)，并不存在對(duì)所有人都有效的“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”，但是優(yōu)質(zhì)提問(wèn)都具備共同的特征，只要掌握這些共同特征，我們就能提出好問(wèn)題。
書(shū)中舉出了8個(gè)特征，這些特征的共性是讓大家能夠深度思考，并采取行動(dòng)。
比如詢(xún)問(wèn)“真正渴望得到的東西”的提問(wèn)，這個(gè)問(wèn)題你必須不斷地思考，才能真正清楚自己想要的是什么，從而進(jìn)一步引發(fā)行動(dòng)。
如果對(duì)于所有模式都形成了固定語(yǔ)式，就不會(huì)有層出不窮的好問(wèn)題，那么怎樣才能創(chuàng)造出好問(wèn)題呢？
作者建議大家做到以下兩項(xiàng)：
1.詢(xún)問(wèn)一件事情的本質(zhì)，總能引發(fā)人們的深入思考，這里5W1H——時(shí)間（When）、地點(diǎn)（Where）、人員（Who）、對(duì)象（What）、原因（Why）、方法（How）等疑問(wèn)詞，可以幫助我們挖掘到本質(zhì)的東西。
2.關(guān)注對(duì)方的“3V”，Vision（理想）、Value（價(jià)值）、（Vocabulary）語(yǔ)匯。
理想和價(jià)值我們都能夠明白，那為什么語(yǔ)匯也很重要呢？
俗語(yǔ)說(shuō)：“日有所思，夜有所夢(mèng)”。你經(jīng)常掛在嘴邊的口頭語(yǔ)，就是最近困擾你的事。
比如，最近經(jīng)常加班到深夜，你和別人說(shuō)話(huà)間，就會(huì)不經(jīng)意的冒出，“很累”“特別辛苦”等詞語(yǔ)。
所以一個(gè)好的提問(wèn)者，可以從對(duì)方的語(yǔ)匯中得到重要信息。
原來(lái)提問(wèn)還有這么多秘密，我們平時(shí)總會(huì)驚嘆于別人總能提出好問(wèn)題。
原來(lái)提問(wèn)的方法是有跡可循的，下次別人提出好問(wèn)題的時(shí)候，你可以仔細(xì)分析他的提問(wèn)是否符合本書(shū)中的訣竅，你也可以總結(jié)出一套自己的關(guān)于提問(wèn)的方法論。
下次公司開(kāi)大會(huì)的時(shí)候，老板說(shuō)，“你們有什么問(wèn)題盡管提。”你再也不會(huì)內(nèi)心忐忑，害怕被叫到名字了。
提出好問(wèn)題，做一個(gè)“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”者并不難，只要掌握了書(shū)中的方法，你就會(huì)成為提問(wèn)達(dá)人。
優(yōu)質(zhì)提問(wèn)可以改變?nèi)松秾W(xué)會(huì)提問(wèn)——實(shí)踐篇》
如果你認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)提問(wèn)可以改變?nèi)松梢詮谋緯?shū)的第二部分開(kāi)始看。
雖然從本文你可以大致了解什么是優(yōu)質(zhì)提問(wèn)，但是這本小小的手邊書(shū)，可以經(jīng)常提醒你提問(wèn)的重要性。
推薦級(jí)別：三星半。
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