第四節(jié)，課善于挖掘用戶需求，讓溝通更高效，我總共聽了不下5遍。

五遍之后我理解那些知識(shí)點(diǎn)：

1， 懂得什么是用戶：所有溝通對象都是用戶。比如，父母，孩子，愛人，朋友……。

2，? 用戶需求需要洞察和挖掘，很多需求不是表面所能看到的。

基于上面兩點(diǎn)，這兩天我把自己重要關(guān)系梳理一遍，發(fā)現(xiàn)自己依然在犯一個(gè)用情緒解決問題的錯(cuò)誤方式，原本輕松解決的方法我能做到，但總是巧妙的繞過去，用慣性思維解決。之后練習(xí)從用戶需求，洞察和挖掘這幾個(gè)要點(diǎn)刻意練習(xí)，提醒、督促自己每天運(yùn)用，換一個(gè)角度看世界。

3，? 搜索很多“用戶需求”依然不知道該如何設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品。

目前我確實(shí)在這里被卡住。但是，又有感覺自己看到一絲縫隙，雖然不能設(shè)計(jì)出好的產(chǎn)品，但我知道搜集到用戶需求—先劃定用戶—再關(guān)注痛點(diǎn)—具體場景痛點(diǎn)聚焦—解決痛點(diǎn)做出產(chǎn)品，這一套方法論。

4，? 從用戶反饋中挖掘“潛在”需求 。

過去我們創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在用戶反饋上做的最多的就是對細(xì)節(jié)的苛求，原地打轉(zhuǎn)一年多，自從學(xué)了叨叨老師《運(yùn)營與傳播》課后，我在用戶的反饋中找到企業(yè)生存的方向。從過去誠惶誠恐的對待用戶反饋，進(jìn)入到希望收到更多的反饋，因?yàn)榉答仌?huì)讓我們成長。

這是第四課學(xué)習(xí)的收獲，就像看春天早晨的山，霧漸漸退去，山逐漸清晰。