【導讀】做為銷售員，每天遭到客戶的拒絕是家常便飯，每當遭到拒絕時，有的銷售員愁眉不展，有的唉聲嘆氣，有的不知所措，有的苦苦尋找對策，有的善于接力，有的過關斬將越挫越勇。。。

承接上文，小強有個客戶是做金融行業，他們是辦公室需要裝修。從最開始預約就吃了閉門羹，剛打完電話問“吳總，您們公司要租的辦公室位置，定下來了了嗎？”客戶就沒好氣的說“沒有定”啪的一下就把電話掛了。但是從合作伙伴那里知道客戶其實辦公寫字樓已經定下來的。

小強把客戶的拒絕當做邀請。馬上給客戶編輯一條短信。簡單介紹了下他們公司，然后給客戶講后期他們這邊可以免費給他做個平面布局和報價可以供他參考，充當他們價格的磨刀石。

可是客戶沒有回復。隔了一天晚上八點多打電話繼續邀約，這次客戶態度好多了，說寫字樓已經租下來了，要等他出差回來后再定裝飾公司。然后加了微信，給客戶發了出差在外注意安全和他們行業的資訊。

大概過了一周后，客戶出差回來后主動打電話讓小強去量房。因為物業那邊有整層的CAD圖紙，他們就量下層高，了解客戶對整個辦公室功能布局的需求。回來后他們設計師開始做平面布局圖，小強利用這中間的時間為客戶做了一份辦公裝飾事項的報告。

再見客戶時小強給他一份辦公裝飾事項的報告和一份推薦信，客戶先是驚訝，然后說“你太有心了”簡單翻看了看，設計師開始和他講平面布局。

這時尷尬的事情出現了，客戶說圖紙的戶型搞反。客戶的戶型應該是8101、8102可是他們設計師弄成8106、8107。當時聽完臉都綠了，客戶特別生氣的說“當時就怕你把圖紙弄錯了，帶你們去看現在，結果還是這樣，還怎么談。怎么做事情的，你們公司這種做事態度，我怎么敢放心的把后期工程交給你們。”客戶發完火后，小強和設計師誠懇的道歉，客戶這才平息。

晚上的時候又和客戶用微信聊天，了解到客戶來蘇州五年，是有車族，家里面有個四歲的女兒。

第二天下午小強他們直接去客戶辦公室談方案。上午小強買了車載活性炭。下午去的時候簡單寒暄幾句，把車載活性炭送給了客戶。客戶很不好意思收下了。設計師和客戶聊方案的候發現客戶興趣不大。晚上的時候客戶和小強說覺得設計師不專業，要求小強換設計師。方案還有很多需要修改的，沒辦法，只能要求公司換個設計師。

可是新設計師，客戶依然覺得不專業，就覺得小強公司實力不行。客戶說某某公司的設計怎么怎么專業。然后又把小強說了一通說：小強呀，你能不能上點心呀，你這都什么設計師呀。要不然這個項目你別參與了，回頭有其他項目我們再合作。

這小強哪里甘心呀，客戶還愿意說小強，這希望還是很大的，總比直接不理的客戶好多了。這樣想想小強心里面總算平靜了。回公司后和領導反饋情況，領導說這客戶成心刁難你的吧，哪有這么難伺候。實在沒有辦法只能找設計總監和小強一起去談。這次客戶總算是對設計師滿意了。

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