一直以來認為的整理只是分揀-清掃-清潔。通過今天的上門實踐讓我明白了整理不僅僅是對物品的整理,通過外在的整理與鏈接折射到自身的內心。
? ? ? ? 偶然的機會,能與深圳整理師劉慧敏老師同行到客戶家進行為期一天整理。整理的主要區域是客戶的衣櫥與書架。這一天的整理可謂是體力、腦力與心靈的一次大運動。雖然有些累但是更多的是精神層面的收獲,讓我明白了通過物品的整理還可以加強自我的認知。 那么就說說我的幾點感悟:
第一,老師通過我折衣服按壓衣服的一個小小動作,察覺到我日常工作生活中存在自我封閉的狀態。她說到把自己包圍起來不對外敞開心扉長期,長期以往自己會很累,還可能會給身邊人造成一種強大的壓迫感。在老師說出這句話的時候我用非常驚訝的眼神看著她,因為我們之間還未深入聊天,她從一個小動作覺察,我覺得太不可思議。也許正應那句“當局者迷旁觀者清”。回到家之后把之前對兒子教育方面的行為進行分析自己兒子的反應,老師說的話確實值得我反思。
第二,上門整理最重要的一點與客戶進行充分的溝通。我一直贊同淇月說的“整理沒有標準答案”,并非要強迫要求客戶按照我們的標準對物品的整理。因為每個人的成長環境、當前所處的狀態都是不一樣。你所認為沒必要繼續留存的衣服,恰恰是客戶最為珍貴的收藏,也許那件衣服與她有一段很美好的回憶。所以需要挖掘客戶的需求點,對癥下藥,從而了解到她需要什么?通過整理她希望達到的理想的家是何種狀態?
第三,要讓客戶參與到整理的過程當中,因為作為整理咨詢師,與家政阿姨是有本質的區別,整理咨詢師是對物品整理給予方法論以及工具輔助,一次學習終生受益。更多的是通過與客戶的心靈對話,給內心迷茫、焦慮的她或他一束陽光。
第四,整理結束之后,最好對客戶給予售后支持的保證,如果客戶在以后的整理中遇到什么難題都可以隨時咨詢,家居整理核心就是服務,從而樹立良好的業界口碑。
整物,理心?我們還在路上,通過整理讓我們遇見更美的自己(最后曬圖,整理前后對比照)。