原題為“離職聲明及我所理解的信息商業世界及我所理解的信息商業未來及我為什么離開及未來的機會在哪里”,因為實在太長了,所以我就改成了現在的標題。
1、離職聲明
謝謝一些朋友的厚愛,近段時間仍然在找我咨詢各種合作,這讓我很不好意思,只好在這里小小地發個聲明:
我已經從天下網商離職,不再擔任天下網商的任何職務,目前處于自由人狀態。如果希望和天下網商有什么合作,我可以幫忙代轉和聯絡。
感謝天下網商的伙伴們,從創刊到現在,最讓我依依不舍的就是團隊,大家從無到有打造了天網這個行業權威媒體;也感謝所有采訪跟交流過的朋友,沒有你們的支持,我們也很難走這么遠,對電商了解這么深。
鏈接,分享,沉淀——這是我人生中最棒的四年之一。
另外,要跟一些朋友道個謙,因為這兩個月處于離職狀態,原本答應的一些工作都被拖延了,不過我會在近段時間盡快補上,也歡迎大家繼續找我交流聊天。
接下去,我會去做點離商業更近、離互聯網更近的項目,不管是創業也好,還是參與也好,希望未來幾年,我的“T”能更加完整,不僅保持媒體期間寬泛的視野和獨特的視角(T的一橫),也能在垂直領域或者專業領域有所建樹(T的一豎)。
2、我所理解的信息商業世界
基本上,我可以算是一個巴拉巴西的信徒,我很喜歡KK的思考,甚至KK一度就是我想成為的那個人,但是從商業角度來說,巴拉巴西的描述更為具體和直接。
無尺度網絡是巴拉巴西整個描述的基礎。
在網絡理論中,無尺度網絡(或稱無標度網絡)是帶有一類特性的復雜網絡,其典型特征是在網絡中的大部分節點只和很少節點連接,而有極少的節點與非常多的節點連接。這種關鍵的節點(稱為“樞紐”或“集散節點”)的存在使得無尺度網絡對意外故障有強大的承受能力,但面對協同性攻擊時則顯得脆弱。(via 維基百科)
基于無尺度網絡,巴拉巴西認為,萬維網是有方向性的,這種方向性直接表現就是“少數人說,大部分人聽”,這已經被大量的數據和研究所證實:盡管twitter平均每個用戶關注數超過170人,但是有82%的Twitter用戶的關注人數少于100個,81%的用戶關注少于100人;根據可查詢的紀錄,知乎上,至多只有5%的人貢獻了大部分內容。
在這個圖景下再去看人際關系為基礎的SNS,其實原理非常簡單,一句話描述就是“人人都愛集散節點”——面對海量信息,所有人都會自發地去尋求“集散節點”來尋找確定感,而通過人際關系尋求熟人,是所有方式中最簡單有效的方式(具體理論描述可搜索“無尺度網絡+熟人免疫”)。
由此,整個互聯網世界就形成了“大世界”和“小世界”并存的狀況,一方面,少部分媒體和知名人士在利用世界網喋喋不休地向所有人傳播著自己所知曉的一切;另一方面,處于“信息孤島”(連接數很少)狀態的人群,也在主動去尋求“集散節點”,并且聆聽TA集散并整理后的信息。這在營銷上也被稱為Push和Pull的區別。
在社會化營銷領域中,小世界網絡已經是普遍被接受的觀點。Socialbeta的@puting曾經以“影響者營銷”為題做了一系列的研究,西文為influencer marketing。在文章中,Socialbeta如此描述這些影響者:
人是以群分的,每一個群,每一個圈子中都有這樣的影響者存在,對于品牌來說,他們是需要去發掘和維護的一群人,只有抓住這批人了,才可能影響到其他消費者做出購物決策。
@文科生 曾經在為某品牌做社會化數據挖掘的過程中發現,和傳統的世界觀不同,在該品牌的消費者中,出現了一批黑暗向的影響者。之所以說是黑暗向,是因為這群人基本上由常年吐槽者、反雞湯者甚至是抑郁癥患者構成,但有意思的是,他們在黑暗世界中的消費取向,卻影響了大批和這些影響者有相似處境和心境的人群,從而引發購買行為。這種集散節點的出現,完全自發產生,自發聚集。
因為這種自發產生,自發聚集,也會導致另一個著名的互聯網現象:“先進入者有優勢”,或者叫“贏者通吃”。最早出現的集散節點,聆聽人群最多的集散節點,因為“人人都愛集散節點”的特征,將會吸引更多人加入吸附和聆聽隊伍,從而對于其后出現的集散節點,具備極大的競爭優勢,甚至超越傳統的“二八法則”,達到“一九”之多。
總體來說,這個互聯網商業世界,或者,經常被我稱之為信息商業的世界,因為“人人都愛集散節點”(成長性),因為“贏者通吃”(優先性),因為方向性所導致的“大世界”和“小世界”并存的特征,這是一個史上最復雜的商業世界——大佬和草根并存,精英和屌絲并起,溫拿和廬舍并生,矛盾和變化一直出現的不確定世界。
唯一確定的,商業最重要的考量或許就是,在這些網絡乃至現實場景中,用精準的人群定位和精細的產品管理,做出與眾不同的項目來,從而集散各個小世界的節點,積累變化的經驗,從而改變乃至顛覆原有的大世界規則。
3、我所理解的信息商業未來
拋開所有猜測和臆斷,更大的機會或者挑戰來自,窄意上的電子商務世界本身正在發生改變。
在盤點2013年電商的文章《顛覆電商,或者被電商顛覆》中,我曾經描述了自己對于2013年一些判斷:
- 首先,移動互聯網日益深入人類社會,顛覆了原有虛擬世界(線上)和現實世界(線下)分離的局面。線上線下面臨的挑戰有不同,但方向將趨于一致——提升效率優化結構,提升毛利降低運營成本,從而提高向消費者讓利的能力。
- 其次,移動互聯網把線上線下商業拉回了同一起跑線上,也就是商業本質的回歸。移動互聯網時代的交易,重要的不是看消費者找到什么,而是看消費者帶走了什么。
- 再次,主動消費者成為了下一個世代的王。只有那些擁有從前端到后端完善體驗的商品,只有那些真正從生活出發的設計細節,只有那些人格化的商品品牌,才能真正適應并留住主動消費者的腳步。
但是,進入2014年以來,借助一些朋友的交流,我發現在更廣闊的視野中,整個信息商業世界發生的變化遠不止于此。
總體上來說,借用碼農的一些概念,電子商務正在穿越少數人探索的開發層,越向大規模商業使用的應用層。
這種改變直觀地表現在:
1)電子商務概念及使用規模的日益擴大
我自己對此的定義是,當通俗媒體都開始使用“移動互聯網”、“O2O”這樣的名詞去詰問商業領袖乃至普通人的看法時,電子商務的定義和應用前景都在成倍地放大。如果說,過去傳統商業還可以對電子商務不屑一顧,那么,今天,電子商務已經成為所有商業領域都在思考和探討的名詞。
2)商務電子化成為共識
這一年的招聘廣告中,各種前端開發者成為了招聘市場上的常見需求,甚至連傳統農場都開始招募iOS開發工程師,一邊可以感嘆這個世界的瘋狂,但另一方面,這又何嘗不是互聯網技術快速擴張的重要特征。當大部分商業人群都認識到了技術的重要性,并且愿意為此投入時間和資金,信息商業才能真正擁有自己的基礎設施,擁有自己的水電煤。
3)平臺和商家的位置正在開始反轉
如果說,過去的平臺具有足夠多的甲方特征,從而在和商家的天平上占據主要位置,那么,今天,這個天平的支撐點正在向有利于商家的一端移動。優秀商家成為所有平臺共同爭搶的資源,同時,新的優秀商家也正在源源不斷地涌現;過去純賣貨的商家正在面臨的挑戰,要遠遠大于那些有獨特產品細節和創意的商家;平臺資源越來越向優質商家傾斜,平臺未來也將具備越來越多的乙方特征。
4)專業人才需求急劇上升
過去,商家對于通用型人才的需求要遠遠高于專業人才,營銷人員要懂點渠道,懂點供應鏈,懂點數據,最好再懂點客服,其他專業領域也是如此,但是今天,一方面諸如電眾(日本電通+分眾傳媒聯合投資,數字營銷)、明道(協同管理)這樣的專業機構大量進入了電商領域,另一方面,商家在摸透了電商脈搏之后,除了關鍵崗位仍然在招聘通用型人才,在專業崗位上,對于專業的要求越來越高。
5)組織管理問題越來越突出
正如媒體前輩吐槽的,媒體的創新問題首先是體制問題,其他商業領域也是如此:傳統的科層制自上而下的決策機制,已經不適合快速變化動蕩的信息商業世界,要解決信息快速流通和用于決策的問題,就要在組織上形成各部門的小世界網絡,并且在各個小世界網絡基礎上建立協同機制——小世界網絡的集散節點不僅要通曉本部門的業務,還要對全局有所掌握,各個部門之間形成有效的網狀協同,從而降低溝通成本,快速引進資源,提高決策效率。
我在微信公號中曾經用一整段話來總結這些變化:
接下去3-5年內,乃至更長時間,電子商務需要放到消費升級轉型的框架下來看:以提升全渠道流通效率為基礎,以營銷激發和推動全行業變革動力,以信息技術和管理科學的深層應用為主導,柔性化生產和私人定制模式在生產供應鏈端并舉;代碼和設計將成為未來信息商業最主要的兩股推動力量,前者對應高效率和性價比,后者對應新生代生活方式;從品牌緯度來看,技術浪潮從來不是新品牌誕生的推動力量,社會思潮和政治風潮才是,但前者會推動后兩者加速出現,站在后兩者風口上,中國會誕生出大量個性品牌;發展動力首先來自于信息組織方式的變革和全行業深入信息化,其次將來自于人的組織方式變革,而符號組織方式的變革將最終引領出屬于中國的世界級品牌符號;在設計上將體現為中國元素的簡化和符號化,并且出現類似日本“清水混凝土”這樣的創新材質。
4、我為什么離開
原因很簡單:第一,以上變化從專業角度對媒體產生了極大的沖擊,但組織跟不上;第二,我不想在這股新的浪潮中成為旁觀者,我想下去游泳。
綜合來說,我在媒體領域玩夠了,也已經把“T”的一橫拉的很長,接下來,我想做點其他好玩的事情,并且豐富自己在專業領域的技能和經驗,讓自己能始終保持對技術和商業的敏感度,不能成為風口的豬,至少成為小鳥能追上上升的風(Graham所謂Upwind)。
所以,我的辭職報告只有一句話:“不好玩了”。
領導一定很抓狂。
5、機會在哪里
以上均為個人總結,基于個人邏輯紀錄,不適之處還請原諒。
因為本人說話學術味道太重,基本上被老婆斥之為“不說人話”,所以,為了彌補看了以上內容的各位,我試著“說說人話”,那就是我眼中未來的商業機會。
1)第一個機會來自于傳統商業的“查漏補缺”
簡單來說,國內的傳統商業除了賺錢之外,整體上面對未來的信息商業世界幾乎全是問題,舊有的利益分配方式、極少的優質生產資源、低下的流通效率、亟需改變的組織管理方式、面對90后不知所措……不過,實踐告訴我們,哪里的麻煩最多最大,哪里的商業機會就越多越大。
這也就是移動互聯網和O2O會紅遍全國的原因。
過去幾十年中國經濟極高的增長速度,一俊遮百丑,掩蓋了傳統商業中的種種不足,但是隨著無尺度網絡的到來,隨著精細化的要求越來越高,這些“丑”被電商企業極度放大——對,電商企業只是放大了這些丑陋之處,讓更多人認識到缺陷而已。
但是,電商企業習慣在小步快跑中改寫這些丑陋,讓世界越來越美好,僅此一點,足夠了。
這是電商的機會,也是所有企業的機會,更是創業者的機會。
從優質生產到流通和渠道、從汽車到金融、從社會化營銷到CRM、從零售到分銷……請告訴我,哪里沒有機會?
當然,還有一句話,有野心固然好,但還要有匹配的產品和執行力。
2)第二個機會來自于圍繞商務電子化的服務業
不是所有人都懂CRM,也不是所有人懂去IOE,也不是所有人都會分析數據,更不是所有人都會寫代碼和做設計,不過,只要有人懂就行了,不是嗎?
淘寶和天貓上存在大量的“中間件”服務商,幫助淘寶把專業領域通過產品和服務轉化成商家日常經營使用的工具。代運營(TP)只是電商不成熟年代的通用品,隨著企業和商家對于電子商務理解的深入,TP本身也會經歷一個大洗牌的過程,只有那些擁有獨特競爭優勢,并且和企業深度整合的服務商,才能夠從未來脫穎而出。
另一方面,因為傳統商業的加入,對于服務商而言,錢更多了,人也更多了,選擇也更多了,這就是下一個大機會,甚至是顛覆傳統商業服務的機會。
管理咨詢、管理軟件、數據分析、市場調查、供應鏈服務、渠道整合……童鞋們,賣水的機會在呼喚著你!
當然,前提是你足夠專業而美。
3)新品牌的機會
簡單來說,傳統的品牌普遍都不具備一個特征——足夠極致,足夠好玩,給新品牌留下了足夠的細分和垂直市場空間。
在這個賣萌、娘泡、春哥、Gay滿天飛的個性世界里,不管是屌絲還是高富帥,“有趣”都是必須要具備的屬性。我個人認為,只有Smart(敏捷管理)和Personality(有個性)的品牌才能在未來存活,產品極致是個性中最重要的一條,有趣就是另一條,甚至有人喊出了“不好玩毋寧死”這樣的豪言。
野獸派花店除了“美而有趣”的個性外,更是強調“就是要與眾不同”的創意和執行;大樸、花笙記、阿卡等等都關心產品品質,注重在產品本身表現自我主張,尋求有趣的傳播點;馬佳佳和皇太吉的境遇更是詮釋了一句話:“不被黑,怎么紅”。
要不極致,要不有趣,如果都不具備,這樣的品牌不會走紅,兩者都具備,未來的新品牌位置就在等待你。
6、總之,我只是想告訴你,我離職了,歡迎找我一起玩:)
有一起玩的機會請加我微信:youyancanbei
或者發我郵箱:danny_1983@163.com
當然,我要找到了好玩的東西,也會邀請大家來跟我一起玩。
最后,借用我曾經喜歡的《全球商業經典》的slogan來結尾:
這個世界會好的。