最近春節(jié)前最熱鬧的迎春活動，莫過于支.付.寶集五福了。不到一天的時間，近900萬人集齊五福，參與者更是不計其數(shù)。直到1月22日最新數(shù)據(jù)，已經(jīng)超過7000萬人游戲通關(guān)，可以一起分享這個兩億紅包的大蛋糕了。支.付.寶又一次用集福活動沸騰了移動互聯(lián)網(wǎng)圈，用2億紅包給微信群增加了持續(xù)的聊天話題。
可能今天你看到身邊人最多的動作就是拿著手機到處掃“福”，然后不斷的在微信群里吆喝著換“福”，甚至有人曬出全五福的截圖。從中國人的習(xí)俗角度來看，這次活動這么熱鬧，真的是一次件吉祥又喜慶的事。
當(dāng)然，明眼人都知道，這又是一次大手筆的營銷活動，無論從那個角度來說，這次的活動在各個環(huán)節(jié)上的設(shè)計都是可圈可點的。不過今天，老編不是對這個活動的營銷策劃做分析，而是我們可以從教練的角度來思考一下，這次全民活動可以讓我們在跟員工溝通過程帶來哪些啟發(fā)。
在今年的這一波集五福的活動當(dāng)中，有多少人在工作時間準(zhǔn)時準(zhǔn)點的“掃一掃”？，就為了獲得一張“敬業(yè)福”。多少領(lǐng)導(dǎo)夢寐以求的想讓員工自動自發(fā)主動出擊，就這么輕易的讓支.付.寶這個外人給打敗了。
到底是一種什么力量驅(qū)使著這么多的人這么認(rèn)真，這么用心，這么投入，而且越挫越勇，不怕困難障礙，還要山長水遠(yuǎn)的自動到外面去尋找機會，甚至還能保持這么瘋狂的狀態(tài)去參與呢？
人的動機！
人的動機是溝通的核心！
談到動機，談到溝通，大家總是會想到馬斯洛需求理論這個經(jīng)典理論，不過今天老周從另一個角度來談?wù)勅绾卫萌说膭訖C來做溝通。
在我的《教練式溝通》里面也會提到：人有一種本能，就是“趨利避害”。當(dāng)一個人要做事情，動機無外乎兩種——“利”和“害”，也就是“快樂”和“痛苦”。人去做一件事，要么是因為做這件事有快樂，要么是因為不做這件事有痛苦。
但是我們也知道，對于現(xiàn)在90后來說，他們從小就在蜜罐里長大，而且身邊的物質(zhì)也是極大程度的豐富，同時他們接觸到的信息量也是龐大的，讓他們有吃苦的感覺，估計很難。但是追尋快樂對于他們來說，卻是非常熱衷的一件事。
集五福活動創(chuàng)造了哪些快樂呢？
1、愿（hua）景（bing）
只要集全5個福，就可以和全國網(wǎng)友隨機分享2億元（2016年是平分），而且今年和去年不同的是，五福集全并不難。
一種熟悉的感覺，一股熟悉的味道？
溝通的時候，我們也會經(jīng)常跟我們的員工談愿景，但是這個愿景是不是真實可行的？是不是說到就能做到的？如果是空中樓閣遙不可及，那這個餅畫了跟沒畫也都差啊不多，員工也就聽的麻木無所謂了。
2、金錢
不好意思，在這個“驅(qū)動力3.0時代”，還想用錢來激勵，是不是太不把人放眼里了？沒錯，幾百塊可能沒辦法讓一個人入坑，但是我相信這2億元紅包的誘惑，估計沒幾個人能hold的住吧。所以說如果要勾出對方的欲望和向往，但是籌碼不夠大，態(tài)度不夠真誠，溝通的效果也會大打折扣。
我不否認(rèn)，夢想、使命、認(rèn)同、尊重等等都是能量巨大的激勵因素，但我們也決不能片面的把金錢激勵拋之腦后。試問：把華為員工的收入降低一半（即便降低一半，還是會比很多公司員工收入高），還有多少人會留在華為，華為會像現(xiàn)在一樣創(chuàng)造一個又一個奇跡嗎？最近微信朋友圈刷屏的一條任老先生的一個論點就可以佐證：“錢給多了,不是人才也變成了人才。”
我認(rèn)為，對于生活無憂，視金錢為數(shù)字的人來說，金錢一點激勵都沒有。但對于買不起房并死不起的大部分員工來說，金錢的激勵作用還是不能忽視的。這里的金錢激勵指的是固定收入之外，也就是“意料之外的金錢激勵”。這就是為什么你給員工漲了工資，改善了福利也不一定能長期持續(xù)激勵員工。因為月度工資和節(jié)日福利已經(jīng)被員工視為你應(yīng)該給他的固定收入，這就變成了保障因素。
微信的紅包是什么？意料之外的金錢激勵。集五福獲得的紅包是什么？意料之外的金錢激勵。注意到?jīng)]有，即便是1分錢的紅包，很多人都恨不得把手機屏戳壞。
“談錢太俗了！”
沒錯。不過不談錢，也沒什么好談的了。（No money no talk.）
3、統(tǒng)一價值觀，增進(jìn)親和力
支.付.寶集五福沒有讓支.付.寶聊天熱鬧起來，但是讓人動了起來，讓微信群和朋友圈熱鬧起來了，于是很久沒有話題的一些微信群沸騰了。即使話題有點單一，無外乎我有什么福，你有什么福，大家一起換福。不過在這個情況下中，話題前所未有的統(tǒng)一了起來，反而大家都能參與進(jìn)來，這樣卻達(dá)到一個熱熱鬧鬧的效果。就好像我們在開看《教練式溝通》的公開課的時候，因為學(xué)員都是來自各個行業(yè)，為了要讓大家跟著我的思路走，我要讓大家都投入到一個統(tǒng)一的話題討論中來，這樣才能讓課程的效果能順利產(chǎn)生，所以我通常會引導(dǎo)大家把問題引導(dǎo)到同一個方向上，而這個話題我一般會選擇下一代的教育。原因只有一個：熱門。
再來看我們的日常，我們在跟下屬溝通的過程中，必須要了解對方的價值觀，如果大家都沒有共識，沒有建立親和力，怎么能引導(dǎo)對方投入到你的目標(biāo)里面來？
用權(quán)力來要求對方？
哦漏，90后不這么玩的。
4、有趣的場景
在手機上用AR技術(shù)確實讓人感受到了科技的力量。基于人的本性，技術(shù)加規(guī)則就構(gòu)成了一個有趣的場景，這就是好玩。同時我們也可以看到最近也有一款A(yù)PP“激萌”也是火爆朋友圈，玩的也是同樣的套路，有趣、好玩。
基于這個因素，我們在對員工溝通的時候，除了冷冰冰的要求和刻板的數(shù)字，有沒有加入一些有趣要素，能通過一些場景，引起對方的共鳴，讓對方達(dá)到與你自己的價值觀同步的水平呢？
5、可能性
“可能性”是與溝通當(dāng)中的核心關(guān)鍵，就是要在確定的工作狀態(tài)中，增加更多新的可能性進(jìn)來。想想你人生中給別人創(chuàng)造的可能性所帶來的成果吧。
千萬不要把溝通變成千篇一律，否則你的員工會當(dāng)成是例行公事，缺少了可能性，就失去了溝通的意義。
總而言之，人本身就是個復(fù)雜的綜合體，而溝通是科學(xué)加藝術(shù)。所以我們很難完全說清楚做明白，但至少可以從一些事實案例中找到一些共性讓我們從中了解一二，從而舉一反三，來達(dá)到我們想要的目標(biāo)。
溝通之路本就漫長且無定規(guī)，但是只要堅持著自己的信念和原則，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的技巧和藝術(shù)，始終會達(dá)致成功的彼岸。
