一

不記得什么時候訂閱了Spenser的公號，一直沒有打開過。直到一天無意中點開《一堂課賣了超10萬元的自品牌課，全在這里了》，當下就把公眾號置頂，每篇必看，并下單了Spenser的書《優秀的人，都敢對自己下狠手》。

一看到《不會寫作的你，正在失去職場競爭力》的推送，毫不猶豫就組隊報名了。

二

今晚Spenser的寫作課開課，看到課程后面有很多小伙伴提出了很多負面的想法，還拿來和一塊聽聽的微課、得到的訂閱進行對比。

這個事情上，我的想法是這樣的：

• 少量負面評價是正常的。本次課程的聽眾至少有4000+，受眾基數一旦變得很大，負面聲音就會被放大。群體中少數人說了負面的話，大家就會從眾，原來沒問題的也被帶著出問題了。負面聲音是正常現象，關注比例就好。
• 用戶成分復雜。很多人提出第一次課程沒有內容，其實我感覺和用戶群體有關。4000+的用戶有多少是和自媒體相關的，和運營相關的。出現跨領域、超越認知的時候，表現為聽不懂、或者覺得對方不知所云、言之無物都是正常的反應。
• 平臺不同，內容層級不同，不具有可比性。如果一個課程中的知識點，能打通你的經絡，能帶來認知上提升，多少錢都不為貴；如果課程僅僅講述“器”層面的方法，干貨再多，也是不能和“道”、“術”等同的。

三

同時也想對學員說:

• 抓住機會升級認知。Spenser作為沉淀50萬粉絲的自媒體，寫了很多200萬+的爆款文章，他在公號寫作上有著我們這些小白所沒有的積累。我們說，想要快速掌握一個領域，需要掌握這個領域的高級心理表征，有四個方法“人、事、網、書”，現在Spenser在一開始，就把公號寫作的高級心理表征說與我們聽，是非常珍貴的。這世間，大道至簡。越是高級的道理，呈現出來越是簡單。
• 謹慎負面評價。課程是很能看得出來，Spenser花了很多心血的。這么大量級的運營也是非常辛苦的。看不到不代表不存在，帶著偏見會錯過事物的真實。
• 勿忘初衷。大家都是Spenser的粉絲，都是知道Spenser的幾個標簽“金融、教育、自品牌”，有的人是為提升寫作而來，有的人是加入社群而來，有的人是仰慕Spenser來的，記著自己的初衷，投入120%的時間精力。

四

改進建議：

• 課程前對學員的成分進行分析，針對學員的成分，備課的時候進行相應的傾斜，預防學員聽不懂的情況。

• 給學員的激勵機制應該提前告知。學員把現在的課程和一塊聽聽、得到來比較，是沒有得到這個價格所支付的體驗感。同時，在后期的課程中，需要加入一些運營機制增強體驗感。

• 一些運營細節，可以提高用戶體驗

  • 活動開始前，可以先給學員一份學員手冊，包含課程大綱、內容安排、互動形式、作業、聽課平臺介紹及注意事項等等，提前讓學員了解。
  • 微信群設置為禁言群，運營手段的投放目的不清楚，也沒能將目的明確的告知學員。學員們一邊無視“禁言”在群內聊天，群管理一邊增加運營成本管理群。
  • 語音的時長不要超過30s。當我想做課程逐字稿的時候，60s的語音就會帶來極大的不便。

五

本文中提到的心理表征，是前段時間學到的內容，詳情可以查看永澄老師的博客《一個概念秒殺所有學習方法》