職稱

CEO：Chief Executive Officer「首席執行官」

CTO：Chief Technology Officer「首席技術官」

COO：Chief Operations Officer「首席運營官」

PM：Product Manager「產品經理」或 Project Manager 「項目經理」

OD：Operations Director「運營總監」

OP：Operations 「技術運維」

DE：Developmental Enginer「開發工程師」

HE：Hardware Engineer「硬件工程師」

FE ：Front End Engineer 「前端工程師」

R&D：Research and Development engineer 「研發工程師」

DBA：Database Administrator 「數據庫管理員」

QA：QA Engineer 「測試工程師」

專業名詞

1. 行業術語

IP：Internet Protocol 網絡之間互連的協議，它是能使連接到網上的所有計算機網絡實現相互通信的一套規則，規定了計算機在因特網上進行通信時應當遵守的規則。

NFC：Near Field Communication 近距離無線通訊技術，短距高頻的無線電技術,能在短距離內與兼容設備進行識別和數據交換。

SEM：Search Engine Marketing 搜索引擎營銷。是一種網絡營銷形式，就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網絡營銷和推廣。

SEO：Search Engine Optimization 搜索引擎優化。利用搜索引擎的搜索規則來提高展示排名。

ASO：App Store Optimizatio 蘋果應用商店搜索。指提升APP在各類APP蘋果電子市場排行榜和搜索結果排名的過程。

UGC：User Generated Content 用戶生成內容，用戶將自己原創的內容在網上對他人呈現。

PGC：Professionally-generated Content 專業生產內容，指平臺或者專家專業生產的內容。

OGC：Occupationally-generated Content 職業生產內容，視頻、新聞等網站中，以提供相應內容為職業，如：記者，專欄作者等。

KOL：Key Opinion Leader 關鍵意見領袖，關鍵意見領袖通常是某行業或領域內的權威人士，為相關群體所接受或信任，并對該群體有較大影響力的人。

P2P：Person To Person 互聯網金融點對點借貸平臺。又稱點對點網絡借款，是一種將小額資金聚集起來借貸給有資金需求人群的一種民間小額借貸模式。

VC：Venture Capital 風險投資，大多是創業投資。

BP：Business Plan 商業計劃書，是公司、企業或項目單位為了達到招商融資和其它發展目標，根據一定的格式和內容要求而編輯整理的一個向受眾全面展示公司和項目目前狀況、未來發展潛力的書面材料。

VR：Virtual Reality 虛擬現實，綜合利用計算機圖形系統和各種現實及控制等接口設備，在計算機上生成的，可交互的三維環境中提供沉浸感覺的技術。

AR：Augmented Reality 增強現實,它是一種將真實世界信息和虛擬世界信息“無縫”集成的新技術。真實的環境和虛擬的物體實時地疊加到了同一個畫面或空間同時存在。

MR：Mediated Reality 介導現實，VR是純虛擬數字畫面，包括AR在內的Mixed Reality是虛擬數字畫面+裸眼現實，MR是數字化現實+虛擬數字畫面。

LBS :Location Based Service 基于位置的服務，它是通過電信移動運營商的無線電通訊網絡（如GSM網、CDMA網）或外部定位方式（如GPS）獲取移動終端用戶的位置信息（地理坐標，或大地坐標），在地理信息系統平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業務。

SOHO :Small Office Home Office 家居辦公，是一種新經濟、新概念，指自由、彈性而新型的生活和工作方式。

SNS：Social Networking Services 社會性網絡服務。指個人之間的關系網絡，這種基于社會網絡關系系統思想的網站就是社會性網絡網站(SNS網站)。

BBS：Bulletin Board System 電子公告板，通過在計算機上運行服務軟件，允許用戶使用終端程序通過Internet來進行連接，執行下載數據或程序、上傳數據、閱讀新聞、與其它用戶交換消息等功能。

TMT：Technology，Media，Telecom 數字新媒體， TMT是電信、媒體和科技三個英文單詞的縮寫的第一個字頭，整合在一起，實際是未來電信、媒體科技（互聯網），包括信息技術這樣一個融合趨勢所產生的大的背景，這就是TMT產業。

IAAS：Infrastructure-as-a-Service 基礎設施即服務，消費者通過Internet 可以從完善的計算機基礎設施獲得服務。這類服務稱為基礎設施即服務。

PAAS：Platform-as-a-Service 平臺即服務，把服務器平臺作為一種服務提供的商業模式。

SAAS：Software-as-a-Service 軟件即服務，一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。

ASP：Application Service provider 應用服務提供商，通過構建應用系統運行平臺，然后再租給各個不同的用戶使用。對用戶來說，是以“月租”代替“購買”。

CRM：Customer Relationship Management 客戶關系管理，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統

ERP：Enterprise Resource Planning 企業資源計劃，企業資源計劃是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

ACG：為英文Animation、Comic、Game的縮寫，是動畫、漫畫、游戲的總稱。

B2B：Business to Business 企業對企業的電子商務，如阿里巴巴。

B2C：Business to Customer 企業對個人的電子商務，如京東。

C2C：Customer to Customer 個人對個人的電子商務，如淘寶。

O2O：Online to Offline 線上對線下，線下商務與線上推廣相結合。

GA：是一個由Google所提供的網站流量統計服務。只要在欲觀察的頁面放入GA所提供的一小段JavaScript代碼后，每當運行這個網頁時，即會發送如：瀏覽者的所在國家、經由什么關鍵字進入該頁等相關數據至GA服務器，并集成成易讀的信息給網站站長。

暗網：暗網（深網，不可見網，隱藏網）是指那些存儲在網絡數據庫里、但不能通過超鏈接訪問而需要通過動態網頁技術訪問的資源集合，不屬于那些可以被標準搜索引擎索引的表面網絡。

二次元：該用法始于日本，早期的日本動畫、游戲作品都是以二維圖像構成的，其畫面是一個平面，所以被稱為是“二次元世界”，簡稱“二次元”，而與之相對的是“三次元”，即“我們所存在的這個次元”，也就是現實世界。

洋蔥網絡：洋蔥網絡是一種在計算機網絡上進行匿名通信的技術。通信數據先進行多層加密然后在由若干個被稱為洋蔥路由器組成的通信線路上被傳送。

共享經濟：一般是指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權暫時轉移的一種新的經濟模式。

消費升級：一般指消費結構的升級，是各類消費支出在消費總支出中的結構升級和層次提高，它直接反映了消費水平和發展趨勢。

新零售：未來電子商務平臺即將消失，線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。線上是指云平臺，線下是指銷售門店或生產商，新物流消滅庫存，減少囤貨量。（電子商務平臺消失是指，現有的電商平臺分散，每個人都有自己的電商平臺）

2.文檔術語

MRD：Market Requirements Document 市場需求文檔，常見的為競品分析，一般用于立項，基于目前市場數據及競品等進行項目提出，一般用于提案。

PRD：Product Requirement Document 產品需求文檔，一般是說明實現的過程，較為詳細。有些公司為了敏捷開發需要很多時候會直接在原型圖上面通過注釋方式進行更直觀的展示。

PMD：Program Managment Document 項目管理文檔，一般包括項目進度、項目資源、責任人和項目輸出物，常規通過visio進行甘特圖繪制管理。該文檔一般貫穿整個項目全程，衡量項目進度。

BRD：Business Requirement Document 商業需求文檔，是基于商業目標或價值所描述的產品需求內容文檔（報告）。其核心的用途就是用于產品在投入研發之前，由企業高層作為決策評估的重要依據。其內容涉及市場分析，銷售策略，盈利預測等，通常是供決策層們討論的演示文檔，一般比較短小精煉，沒有產品細節。

DRD：Design?Requirement?Drawing?交互設計文檔，一般用來承載交互說明，并交付給前端、測試以及開發工程師參考的文檔。

FSD：Functional Specifications Document 功能詳細說明，定義產品功能需求的全部細節。FSD一般通過一張張的截屏和一條條功能點來定義產品規格。這是一份可以直接讓工程師創建產品的文檔。

PSD：Product SpecificationsDocument 產品規格文檔，PSD是一個較不流行的縮寫，但是在有這樣一個文檔的機構中，它大體和上面描述的功能規格文檔（FSD）相同。

SRS：Software RequirementsSpecification 軟件需求文檔，軟件需求文檔（SRS）是另一較不流行的縮寫，在創建SRS的機構中，它在內容和細節上和上面描述的PRD或FSD有些想像。

3.運營術語

AARRR模型：Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer這個五個單詞的縮寫，分別對應這一款移動應用生命周期中的5個重要環節。分別為：獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、獲取收入、自傳播。

RFM用戶模型：R(Recency)表示客戶最近一次購買的時間有多遠，F(Frequency)表示客戶在最近一段時間內購買的次數，M? (Monetary)表示客戶在最近一段時間內購買的金額。

用戶增長的S型曲線、J型曲線：指大多數產品，在產品發展周期中，都會遵循S型曲線的增長方式；但有些產品，可能產生J型曲線。

用戶金字塔模型：第一級是社區的管理人員。第二級是用戶管理工具。第三級是有價值用戶，基本就是在社區里面足夠活躍，并且給你的社區貢獻有效價值的那些用戶。第四級一般性用戶。

OMTM：One metric that matters北極星指標，指唯一重要的指標。

4.交互設計術語

UI：User Interface ，用戶界面，泛指用戶的操作界面，UI設計主要指界面的樣式，美觀程度。

NUI：Natural User Interface 自然用戶界面，NUI則只需要人們以最自然的交流方式（如語言和文字）與機器互動，使用NUI的計算機不需要鍵盤或鼠標。

GUI：Graphical User Interface 圖形用戶界面，指采用圖形方式顯示的計算機操作用戶界面。

HUI：Handset User Interface 手持設備用戶界面

WUI：Web User Interface 網頁風格用戶界面

UE or UX：User Experience ?用戶體驗，指以用戶體驗為中心的設計。

UED ：user experience design 用戶體驗設計，指以用戶為中心的一種設計手段，以用戶需求為目標而進行的設計。

UCD：User Centered Design 以用戶為中心的設計，在設計過程中以用戶體驗為設計決策的中心，強調用戶優先的設計模式。

HMI：Human Machine Interface 人機界面，人機界面是系統和用戶之間進行交互和信息交換的媒介， 它實現信息的內部形式與人類可以接受形式之間的轉換。

CLI：Command-line Interface 命令行界面，它通常不支持鼠標，用戶通過鍵盤輸入指令，計算機接收到指令后，予以執行。

UIMS：User Interface Management System 用戶界面管理系統

DSC：Decision Support Center 決策支持中心，以決策支持小組為核心，為決策的全過程提供技術支持。

CHI：computer-human interaction 人機交互

HCI：human computer interaction 人機交互

OO：Object Oriented 面向對象，是一種把面向對象的思想應用于軟件開發過程中，指導開發活動的系統方法，是建立在“對象”概念基礎上的方法學。

OOA：Object Oriented Analysis 面向對象分析，是確定需求或者業務的角度，按照面向對象的思想來分析業務。

OOD：Object Oriented Design 面向對象設計，是OO方法中一個中間過渡環節。其主要作用是對OOA分析的結果作進一步的規范化整理，以便能夠被OOP直接接受。

OOP：Object Oriented Programming 面向對象程序設計，OOP 的一條基本原則是計算機程序是由單個能夠起到子程序作用的單元或對象組合而成。

5.技術術語：

API：Application Programming Interface 應用程序編程接口，是一些預先定義的函數，目的是提供應用程序與開發人員基于某軟件或硬件得以訪問一組例程的能力，而又無需訪問源碼，或理解內部工作機制的細節。

HTML：HyperText Markup Language 超文本標記語言，網頁的本質就是超級文本標記語言，通過結合使用其他的Web技術可以創造出功能強大的網頁。

UML：Unified Modeling Language 統一建模語言/標準建模語言，它是一個支持模型化和軟件系統開發的圖形化語言，為軟件開發的所有階段提供模型化和可視化支持，包括由需求分析到規格，到構造和配置。

CSS：Cascading Style Sheets 層疊樣式表,是一種用來表現HTML（標準通用標記語言的一個應用）或XML（標準通用標記語言的一個子集）等文件樣式的計算機語言。CSS不僅可以靜態地修飾網頁，還可以配合各種腳本語言動態地對網頁各元素進行格式化。

JS：JavaScript 一種直譯式腳本語言，是一種動態類型、弱類型、基于原型的語言，內置支持類型。

PHP：Hypertext Preprocessor 超文本預處理器，是一種通用開源腳本語言。語法吸收了C語言、Java和Perl的特點，利于學習，使用廣泛，主要適用于Web開發領域。

JAVA：一門面向對象編程語言，不僅吸收了C++語言的各種優點，還摒棄了C++里難以理解的多繼承、指針等概念，因此Java語言具有功能強大和簡單易用兩個特征。

MVC模型：Model View Controller，是模型(model)－視圖(view)－控制器(controller)的縮寫，一種軟件設計典范，用一種業務邏輯、數據、界面顯示分離的方法組織代碼，將業務邏輯聚集到一個部件里面，在改進和個性化定制界面及用戶交互的同時，不需要重新編寫業務邏輯。

SDK：Software Development Kit 軟件開發工具包，一般都是一些軟件工程師為特定的軟件包、軟件框架、硬件平臺、操作系統等建立應用軟件時的開發工具的集合。

RSS：Really Simple Syndication 簡易信息聚合，是一種描述和同步網站內容的格式，發布一個RSS文件后，這個RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站點調用。

Feed：RSS中用來接收該信息來源更新的接口，滿足希望以某種形式持續得到自己更新的需求而提供的格式標準的信息出口。

URL：Uniform Resoure Locator 統一資源定位器，對可以從互聯網上得到的資源的位置和訪問方法的一種簡潔的表示。

UAT：User Acceptance Test 用戶可接受測試，一般由產品運營UI客服等進行的一輪測試。

CMS：Content Management System 內容管理系統，是一種位于WEB 前端（Web 服務器）和后端辦公系統或流程（內容創作、編輯）之間的軟件系統。內容的創作人員、編輯人員、發布人員使用內容管理系統來提交、修改、審批、發布內容。

6.搜索引擎術語

Adsens：Google AdSense 是一種獲取收入的快速簡便的方法，適合于各種規模的網站發布商。它可以在網站的內容網頁上展示相關性較高的 Google廣告，并且這些廣告不會過分夸張醒目。

PPC：Pay Per Click 點擊付費廣告，規則是廣告主只有當使用者實際上點擊廣告以拜訪廣告主的網站時，才需要支付費用。

DSP：Demand-Side Platform 需求方平臺廣告，它服務于廣告主，幫助廣告主在互聯網或者移動互聯網上進行廣告投放，DSP可以使廣告主更簡單便捷地遵循統一的競價和反饋方式，對位于多家廣告交易平臺的在線廣告,以合理的價格實時購買高質量的廣告庫存。

SSP：Sell-Side Platform 供應方平臺，通過這一平臺，媒體主希望他們的庫存廣告可以獲得最高的有效每千次展示費用，而不必以低價銷售出去。

DMP：Data-Management Platform 數據管理平臺，數據管理平臺能夠幫助所有涉及廣告庫存購買和出售的各方管理其數據、更方便地使用第三方數據、增強他們對所有這些數據的理解、傳回數據或將定制數據傳入某一平臺，以進行更好地定位。

RTB：Real Time Bidding 實時競價，RTB是一種技術為王的精準營銷手段，當一個用戶在全網瀏覽過某種商品，或點擊過特殊類目的廣告后，其瀏覽痕跡都會通過cookie記錄在案，而通過廣告交易平臺，你在下一次瀏覽網頁的時候，將被推送符合偏好的廣告。

SPAM：搜索引擎垃圾技術，搜索引擎垃圾技術是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。

Sandbox：沙盒效應 由最主要的搜索引擎Google所決定的搜索引擎結果頁面（搜索結果）中，新發布的網站排名越來越低。這一現象被稱為“沙盒效應”。它們會對那些鏈接流行度迅速攀升的網站進行冷處理以防止SEOer過度優化。

7. 計費模式

CPC：Cost Per Click 每點擊成本，網絡廣告每次點擊的費用，是網絡廣告界最常見的定價形式。

CPS：Cost Per Sales 每銷售成本，以實際銷售產品數量來計算廣告費用的廣告，這種廣告更多的適合購物類、導購類、網址導航類的網站，需要精準的流量才能帶來轉化。

CPT：Cost Per Time 按時間成本，這種方式的特點是按用戶使用時長或使用周期計費，可以從根本上杜絕刷流量、激活作弊，是最真實的、有效的營銷方式之一。

CPA：Cost Per Action 按事件成本，這種計價方式是指按廣告投放實際效果，即按預先設定好的轉化目標來計費，而不限廣告投放量。

CPM：Cost Per Mille 每千人成本，即Cost Per Thousand Impression每千次印象數成本；廣告主為它的廣告顯示1000次所付的費用。

CPR：Cost Per Response 每回應成本，以瀏覽者的每一個回應計費，這種廣告計費充分體現了網絡廣告“及時反應、直接互動、準確記錄”的特點，但是，這個只是輔助銷售的一種公式。

8.數據指標

DAU：Daily Active User 日活躍用戶數量，統計一日（統計日）之內，登錄或使用了某個產品的用戶數（去除重復登錄的用戶）。

WAU：Weekly Active Users 七天內登陸過產品的用戶數。統計一周之內（統計日）之內，登錄或使用了某個產品的用戶數（去除重復登錄的用戶）。

MAU：Monthly Active User 月活躍用戶量，統計一月之內（統計日）之內，登錄或使用了某個產品的用戶數（去除重復登錄的用戶）。

DOU：Day Old User 日老玩家用戶，表示當天登錄游戲的老玩家，指非當天新增的用戶。

DNU：Day New User日新增用戶，表示當天的新增用戶。

ACU：Average concurrent users 平均同時在線人數。

PCU：Peak concurrent users 最高同時在線人數。

UV：Unique Visitor 唯一訪問量，可以理解為頁面被多少人看過。

PV：Page View 頁面瀏覽量，可以理解為頁面被人看過的總次數。用戶每1次對網站中的每個網頁訪問均被記錄1次。用戶對同一頁面的多次訪問，訪問量累計。

ARPU：Average Revenue Per User 平均每活躍用戶收益。轉化率：用戶點擊頁面后，產生被期望的特定行為的數量，占總量的比。

ARPPU：Average Revenue Per Paying User 每付費用戶平均收益。統計周期內，付費用戶對產品產生的平均收入。

LTV：Life Time Value LTV 生命周期價值，是產品從用戶所有的互動中所得到的全部經濟收益的總和。

CAC：Customer Acquisition Cost 用戶獲取成本，獲取用戶所花費的成本。

KPI：Key Performance Indicator 關鍵績效指標，是企業績效考核的方法之一。

ROI：Return On Investment 投資回報率，投資回報率（ROI）=利潤總額/投入成本總額×100%

產品名詞非專業新解

Bigger：「逼格」源于?Bigger?than?Bigger

Jiaban ：「加班」

You can you up ：「你行你上」

No can no bb ：「不行別嗶嗶！」

4B ：「苦逼、二逼、裝逼、傻逼」

Too young，too simple ：「圖樣圖森破」

產品人裝逼概念

馬太效應：Matthew Effect 指強者愈強、弱者愈弱、好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的現象，廣泛應用于社會心理學、教育、金融以及科學等眾多領域。

羊群效應：指人們經常受到多數人影響，從而跟從大眾的思想或行為，也被稱為“從眾效應”。人們會追隨大眾所同意的，將自己的意見默認否定，且不會主觀上思考事件的意義。羊群效應是訴諸群眾謬誤的基礎。

霍桑效應：指那些意識到自己正在被別人觀察的個人具有改變自己行為的傾向。

病毒式營銷：源于英文詞匯viralmarketing。常用于進行網站推廣、品牌推廣等。利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯網上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網絡營銷手段。

鯰魚效應：鯰魚在攪動小魚生存環境的同時，也激活了小魚的求生能力。鯰魚效應是采取一種手段或措施，刺激一些企業活躍起來投入到市場中積極參與競爭，從而激活市場中的同行業企業。其實質是一種負激勵，是激活員工隊伍之奧秘。

沸水理論：把水煮沸后，看上去熱氣騰騰，但水的總量不會增加，而且需要供熱成本，為了維持一個看上去熱騰騰的活躍度，你需要不斷添柴、加火，這些供暖成本很高的，而由此產生的熱氣卻無法增加額外的水量， 那么還要煮沸它做什么呢。在網絡上，很多人不擇手段地去追求用戶的“活躍度”，卻不考慮活躍度到底能帶來什么收益。當我們看到一群人的活躍是個漂亮數字的時候，應該 去看看每個人活躍的背后到底意味著什么價值。

長尾理論 :網絡時代興起的一種新理論，由于成本和效率的因素，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣，商品生產成本急劇下降以至于個人都可以進行生產，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產品所占據的共同市場份額，可以和主流產品的市場份額相比，甚至更大。

幸存者偏差：駁斥的是一種常見的邏輯謬誤（“謬誤”而不是“偏差”），這個被駁斥的邏輯謬誤指的是只能看到經過某種篩選而產生的結果，而沒有意識到篩選的過程，因此忽略了被篩選掉的關鍵信息。這東西的別名有很多，比如“沉默的數據”、“死人不會說話”等等。

墨菲定律：如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導致災難，則必定有人會做出這種選擇。

摩爾定律：當價格不變時，集成電路上可容納的元器件的數目，約每隔18-24個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。換言之，每一美元所能買到的電腦性能，將每隔18-24個月翻一倍以上。這一定律揭示了信息技術進步的速度。

黑天鵝事件：指非常難以預測，且不尋常的事件，通常會引起市場連鎖負面反應甚至顛覆。

金字塔原理：是一項層次性、結構化的思考、溝通技術，可以用于結構化的寫作過程。

馬斯洛需求理論：將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。

社交蒸發冷卻效應：是指在社交團體中，成員的價值跟液體的溫度類似，因此當溫度最高的液體蒸發變成氣體時（價值最高的成員離開社團），剩下的液體的平均溫度就會下降（社團的平均價值會進一步降低）。

囚徒困境：說明為什么甚至在合作對雙方都有利時，保持合作也是困難的反映個人最佳選擇并非團體最佳選擇。

降維攻擊：將攻擊目標本身所處的空間維度降低，致使目標無法在低維度的空間中生存從而毀滅目標。如3維空間的物體在二維空間中，物體自身微觀粒子相互之間的作用力公式將發生變化，物體分子將不能保持現有的穩定狀態，極可能發生解體，導致物體本身毀滅。

本文系人人都是產品經理社區媒體運營團隊@Cherry 整理發布