這幾年，企業界發出了90后來了的驚恐，企業管理者對于90后員工束手無策的新聞屢見報道。90后員工不服從管理，沒有順從意識，個人觀念太強，最關鍵的是，你沒有批評90后，他們動不動就辭職，而且還不跟你打招呼。原來的員工只要管好他們的錢袋子就可以輕易地讓他們服從管理安排。管理者習慣于一手拿大棒，一手拿胡蘿卜，對于不聽話的員工就大棒伺候，對于聽話的員工就獎勵開道。一個個都表現出明顯的經濟理性人特征。

但是，管理的風向變了。

有一些銀行業的管理者向我們的李老師（浙工大MBA組織行為學老師）訴苦，說現在他們的一些90后員工開著瑪莎拉蒂來上班，對于工資多少無所謂，獎勵不獎勵的無所謂，學習成長無所謂，好一派佛系員工心態。工作對他們來說根本就無所謂，開心就干，不開心馬上就走人，沒半句廢話。之前的那一套建立在經濟理性人假設基礎上的管理學理論在這些佛系員工面前轟然倒塌。

任何一門理論都是有一個基本假設的，管理學亦是如此，管理學的假設是對于管理對象的假設，經濟理性人假設、社會關系人假設、自我實現人假設、復雜人假設。我們必須深刻分析現在的職場中人的心理特征，掌握他們對于職場的核心關注點，職場對他們的價值點在哪里？只有分析清楚職場對他們的意義所在，我們才能圍繞這一點搭建管理學的大廈。

現在有兩種觀點，一種觀點認為世界是平的，世界正變得越來越大同，似乎地球正在成為一個地球村，國家、地區的地理界限正在打破，人與人越來越趨同。確實，互聯網的出現，越來越多的人價值觀趨同、品味趨同、審美趨同， 這個世界從來沒有如此趨同過，沒有如此關系緊密過。另一種觀點認為世界正日益多元化，互聯網非但沒有消滅多元化，反而讓多元化有了平等的表達渠道，在當今人人都是自媒體的時候，每個人都可以發表自己的觀點，可以宣揚自己的價值觀，而且互聯網的虛擬現實使每個人可以真實地表達自己的思想，而不是迫于環境壓力說一些違心之言。所以，現在是一個多元化勝于大一統的時代。

從我的理解來看，50后、60后、70后，這些年代的人是有明顯的時代烙印的，在他們身上有著明顯的時代記憶，他們更多的表現出來的是一致性、集體性，而非個性化、多元化。但是，從80后開始，這一切開始改變，90后簡直就是一股清流了，他們不再是整齊劃一的工廠產品，而是個性張揚的藝術品，他們代表著對傳統的反叛，對權威的否定。這些都是在物質逐漸豐富的過程中慢慢轉變的。如果說80后是量變的一代，那90后就是量變累積到一定程度之后的質變的一代，90后完全是新的物種。

用老的管理工具、老的管理理論套用到新新人類上，肯定是行不通的。面對全新的90后，以及新新人類00后，管理理論必須隨之變化，管理工具必須隨之變化，管理的基本假設必須隨之變化。新的管理情境要求管理將基本假設建立在多元化之上。

管理是強調管理場景的，管理學領域沒有絕對的真理，管理學的應用必須根據具體的管理場景、具體的管理對象而調整，隨著國內企業逐步邁向國際化征程，跨國企業、跨文化經營逐漸成為主流，這種管理情境跟之前單一的國內環境相比更加復雜，更加多元。新的管理情境呼喚新的管理風格，呼喚新的管理理論與管理工具。

管理理論來源于管理實踐，理論是實踐的升華。多元文化背景下的管理需要眾多的管理者直面管理實踐，充分利用自己的管理智慧，做好管理更新。