工作的本質是什么?這個問題估計很多人都回答不上來，包括正在工作的和正在找工作的人，你可能會說：工作不就是為了掙錢養家嗎？為了積累經驗？為了豐富閱歷？為了獲取成就感？這些對嗎？對！但這些都是工作的表面現象。舉個簡單的例子就明白了，假如你是一家公司的管理人員，每天上班后，要開會，要出差，聽取匯報，分派任務。請細想一下我們做這些工作的最終結果是要為公司解決一些問題是不是？而作為一名普通的職員，就以銷售人員來說，你每天要打電話，拜訪客戶、開會、向主管匯報工作，我們做這些事情的根源何在？其實也是在不停的解決工作中出現的各種各樣的問題，解決問題，促成銷售。雖然是管理人員和普通員工在工作中的職責是不同，但是他們的工作有一點是相同的，這也是所有工作的共同點，就是面對問題和解決問題。而工作的實質就是用我們的能力、經驗、智慧去解決那些妨礙我們實現目標的問題。

實際上任何復雜的工作問題都是由一個個小問題構成的，每一位員工每天工作的任務就是解決這些層出不窮的問題，然后實現自己的目標。

有些人在面對工作中不斷出現的問題時，總是抱怨不停。“為什么這么倒霉的事情總讓我碰到。”要知道天下沒有免費的午餐，要想有收獲就得付出，光回避問題，抱怨問題對解決問題沒有一毛錢價值。立即行動起來，解決問題才是良策，而不是不停的抱怨工作有那個問題這個問題。不幸的是很多人為了保住“飯碗”，只是按部就班地做上司吩咐過的事，總以“我已經做了”安慰自己，實際上什么問題都沒有解決。

我們應該認識到工作不是做了就行，而是要做好，工作的本質是解決問題。我們的基本責任是解決自己工作中的問題，所以我們要變被動為主動，自覺地找出問題的根源，對癥下藥，解決它。這就是個不斷解決問題，實現目標的過程。這就是個不斷解決問題，實現目標的過程。

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