最近在讀黃有璨的《運營之光》，此篇為該書的第一章核心內容：什么是運營。
以后，我都會把讀過的書濃縮成干貨文章，以“書碎片”的題目形式發到簡書中，方便自己之后溫習。若在這同時也能讓簡書的朋友有小小的所得，也是幸事。
互聯網公司內的運營崗位和運營工作職責是高度不標準的。這里我們帶著大家一起來逐次了解一下，各類五花八門的運營崗位和各種不同類型的互聯網公司內運營崗要關注和要做的事情，有些什么不同吧。
一，經典意義上的四大運營職能分支有些什么差異和聯系
就目前而言，互聯網行業內相對比較有一致共識的四大運營職能劃分是：內容運營、用戶運營、活動運營和產品運營。
1.內容運營
內容運營核心要解決的問題是，圍繞著內容的生產和消費，搭建起來一個良性循環，持續提升各類跟內容相關的數據，如內容數量內容瀏覽量，內容互動數，內容傳播術等。
2.用戶運營
核心要解決的問題是,圍繞著用戶的新增- 留存-活躍-傳播以及用戶之間的價值，公給關系建立起來一個良性的循環，持續提升各類跟用戶有關的數據，如用戶數活躍用戶數，精英用戶數，用戶停留時間等。
3.活動運營
核心就是圍繞著一個或一系列活動的策劃，資源確認，資源宣傳推廣效果評估，等一系列流程，做好全流程的項目推進進度管理和執行落地。
4.產品運營
所謂產品運營，其實要做的事情就是通過一系列各式各樣的運營手段，比如活動策劃內外部資源擴展和對接，優化產品方案、內容，組織等去拉伸某個產品的特定數據，如裝機量注冊量，用戶訪問深度，用戶訪問頻次，用戶關系對數量，發帖量等，所以一個真正意義上，產品運營其實是一個綜合能力，比較均衡，技術系隔離運營手段又熟悉產品人，甚至能夠自己完成一些產品方案的人。
二、一些特別的互聯網運營崗位
在互聯網行業中運營崗位的構成遠遠要復雜很多，有一些崗位，可能甚至很難被歸納到上面提到的四大板塊中。
1.新媒體運營
這是隨著近幾年微信公眾號，等社會化媒體自媒體平臺興起后逐漸熱門起來的一個行業，他的主要工作職責包括，新媒體賬號的內容維護，粉絲關注數增長，用戶維護活動策劃，外部合同對接等。
2.APP商店推廣運營
主要工作職責，包括跟各種應用商店進行對接，完成app發布上架等全流程。與各應用商店的負責人建立起良好的關系，對各應用商店渠道的推廣資源和推廣形式，如專題付費推廣，為節日活動、限免、首發熟悉，甚至對于某個渠道的用戶構成，推廣效率等，都要做到爛熟于心，以便產品有推廣投放需求時可以更好的制定推廣方案。
3. SEO/SEM運營
SEO主要工作職責包括研究搜索引擎，如百度、360等的搜索結果抓取和排序規則，制定相關搜索關鍵詞匹配策略，結合目前全站內容對網站架構內容展示形式甚至代碼等進行優化，借此在搜索引擎搜索結果頁中獲得更高排名，從而獲得更高的流量。
而SEM的主要工作職責包括產品和業務相關的搜索關鍵詞，在搜索引擎中對相關關鍵詞進行付費廣告投放，從而獲得更多流量，此外，需要結合關鍵詞搜索熱度和投放價格等的變化持續對外投放策略進行調整和優化。
4.廣告投放運營
主要內容職責包括分析廣告或者流量分發平臺，如網盟號，123廣點通，微信朋友圈廣告等數據推廣形式和ROI等，結合產品推廣需求，制定推廣策略和方案，并持續調整優化流量或者用戶獲得成本。
5.淘寶店鋪運營
主要的工作職能可能包括店鋪的產品品類管理，如推什么產品，重點打造哪些爆款等;產品的上架和下架商品的基礎包裝和圖片文案設計推廣策劃的制定和執行;申請參加各類專題活動，如雙11,聚劃算等;在線客服。
6.編輯
主要工作職能可能包括站內內容的篩選審核和推薦，例如，什么內容可以上推薦，為內容的編排、修改和潤色加工，重點內容的策劃和生產相關內容，專題的策劃和制作等。
7.QQ小組小組運營
主要工作職責為某個特定QQ群或線上小組的維護，包括但不限于定期群內拋話題，組織活動活躍氣氛等。
8.其他運營一些歪門邪道式的運營
典型如刷票刷榜刷評論，各種論壇灌水，牛皮癬小廣告，群發私信等類似手段，比較傷害用戶，體驗和敗人品，建議慎用。
三、不同業務類型的產品和公司運營內容工作運營工作內容的差異
1.工具類產品
工具類產品較為注重效率，通常是產品大于運營的，因此在較長的時間里運營端最重要的關注點就是用戶增長。主要手段可能包括：渠道推廣，BD和部分活動等。
2.社交社區類產品
社交類產品注重社交氛圍和玩法是一種需要運營和產品并重的產品形態，這類產品的運營運營可能需要經常跟人打交道。最初要找到一批符合產品調性的用戶過來使用產品，后續還要持續做好重點用戶的維護，甚至自己都要深入產品當中，帶著用戶一起玩。
3.內容類產品
這類產品的運營核心就一個就是要持續做出獨特高質量的好內容，并把這些內容包裝好，讓用戶更易于消費。
4.電商類產品
電商類產品的運營比較特別，它分為幾塊:
1)關于產品和品類的運營，要注重的問題包括：我們選擇一些什么樣的商品品類來進行售賣，售賣過程中要重點去推哪幾款商品，商品的定價策略如何來制定，商品的庫存管理和供應鏈管理，
2）各種促銷活動的策劃和落地執行，比如各種618節、雙11節、雙十二之類的。
3）推廣和流量建設這部分也是跟數據打交道比較多，需要熟悉各種推廣渠道和推廣工具。
4）一些用戶關懷和用戶維系的東西，例如傳統行業和CRM，比如針對什么樣的用戶，我們要定期送點小禮物來點兒代金券，做點兒針對性活動
5）就是一些基礎的東西，比如對于商品的包裝文案的優化，還有客服的到位等。
5.品牌平臺類產品
平臺類產品的運營是比較講究的，因為平臺的運營特別注重節奏，例如，淘寶或滴滴出現這樣一種產品，一開始無論司機或商戶太多，還是買家和乘客太多都可能會是一個問題。所以平臺類產品的運營會特別關注節奏，什么時候要拉什么人進來拉多少合適都很考究。
6.游戲類產品
目前游戲產品的運營重點是兩大塊，第一塊還是推廣，各種對接渠道，各種轉化率，各種盯數據。第二塊則是收入。比如，對于游戲中有更大付費可能的一群人，游戲公司可能會有一個專門的團隊來圍繞著這群人轉，通過各種策略和運營手段促進這些人的付費，最次的手段，比如冒充美女在游戲里求土豪送裝備。
本篇完。之后的干貨內容，會陸續整理上傳到簡書“借我以碎片”中。
