設計思維第四組成員介紹及邏輯模型

成員

呂堯 / 應梓浩 / 張瑞竹 / 趙世彤



邏輯模型


背景

快遞配送是電子商務的最后一環,而在電商產業日益龐大、電商活動逐已經為普通人的生活的一個部分時,如何改善快遞配送的服務質量已經刻不容緩。電子商務的急速發展,不僅給快遞產業帶去了巨量的業務量和利潤,更帶去了前所未有的物流及配送壓力。中國快遞產業發展短短一二十年,其水平跟國外發達國家相比還有一段差距。在我們認清差距的同時,需要在基于中國國情的基礎上,認真研究企業的需求、快遞配送人員的需求以及用戶的需求,綜合性的從整個社會物流的角度來對未來城市快遞配送提出新的解決方案。

目標

本小組希望通過這次課題研究來改善國內現在快遞配送服務的質量,減少相應成本,給予快遞配送員更多的人性關懷,提高用戶對整個電子商務快遞的用戶體驗。新的配送方式以及新的公共形象重塑了物流消費模式,以個人/產業的福利輻射向全社會,在城市中實現更普適的可持續生活方式。




輸入

本小組成員 / 設計思維課程師資團隊 / 受訪志愿者 等

活動

本小組將通過對資料的整理和實地調研來了解相關背景。從產業的整個流程上試圖找到物流瓶頸的結癥所在,特別把目光聚焦于快遞終端配送的環節,對比國內外,找到問題所在。

并以新的信息技術做為對電子商務快遞的重要影響因子,分析快遞配送可以如何改變來提高配送效率。之后將試圖在所有的已知背景之下,推導出一個未來的城市高效物流快遞配送的模式模型,并推測未來快遞終端配送工具(或其中的零件/道具)的可能性。

最后通過實地調研,深入研究相關用戶的需求,并多角度的研究影響快遞終端配送的影響因素。在分析總結出末端配送的功能系統的同時,對相關的配送系統(終端再設計)也將進行探討。

輸出

進行設計實踐,試圖結合以上因素創造一個比較好的終端配送工具(或其中的零件/道具)解決方案。

效果

通過實踐了解設計流程中的每個環節,以達到設計思維課程的訓練目的。




關鍵詞

物流 / 快遞 ?/ 交通 / 電子商務 / 配送效率 / 物流產業形象?




預計流程


電子商務快遞配送產業現狀

相關產業概況 / 產業鏈及配送流程 / 末端配送問題 / 現有配送工具

( P. S. E.)

+

新技術因素對未來快遞配送的影響

信息技術 / 智能交通系統 / 其他前沿科技

( T. )

未來電子商務快遞配送模型

新型商務快遞商業模式 / 未來配送模式? / 相關服務 / 末端快遞配送工具推測

末端快遞配送行為研究

實地調研( 配送網絡 / 運營流程 / 末端配送 / 操控 / 需求分析 )

設計機會點( 競爭研究 / 機會產生 / 概念整理 / 設計標準權衡)

設計系統歸納(系統功能圖 / 配送系統)

設計實踐

工作計劃安排

設計定位( 目標用戶綜述 / 主題板 / 故事板 )

設計方案( 草圖 / 草模型 / 迭代優化 / VOA分析 )

設計表達

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