面對顧客的“太貴了!”如何轉變觀念,讓他們覺得值!

“這件衣服太貴了,能不能便宜一點?”在賣場中,經常會聽到這樣那樣抱怨聲,因為人人都希望能以最低的價格買到性價比高的商品,雖然顧客常說貴,但事實上并非如此,大多數情況下,顧客的不了解是他們覺得貴的主要原因。面對這些要該怎么做?才能讓顧客從“太貴”轉變想法,讓他們覺得“值”呢?

1、?預防為先

在與顧客互動溝通的時候,面對顧客可能要提出的價格異議作出正確的判斷,然后可以先行動起來,千萬不要兜圈子,始終為顧客著想,不要等顧客開口去說,否則只會讓自己更被動,所以要把產品核心賣點和價值呈現出來。同時化解顧客所提出的異議。

2、對比競品

在終端零售中,不論是店長還是店員都是要經過一系列的培訓和指導才能去運營管理好店鋪。必要情況下可以做到一對一對比,用同類競品的高價格產品與當前產品進行對比,很明顯這樣就會讓公眾覺得你推銷的產品價格比較優惠。所以,要觸類旁通,善于借力打力,這對個人及門店業務的開展將起到助推的作用。

3、凸顯價值

在銷售中,千萬不要掉進與顧客討價還價的陷阱中去,而要想方設法的將商品的價值凸顯出來,爭取獲得顧客的認同。顧客之所以會選購商品主要是他們的內心認同了產品的價值而并非產品價格。當他們的購買欲望愈強烈,那么他們對商品的價格關注度就會降低,而你就是要把握這一點進行突破。

4、引導顧客

實際銷售中,經常會遇到顧客要拿競品進行對比,他們往往在乎的是性價比,所以導購應該凸顯品牌優勢,可以從產品質量、信譽、售后服務等方面進行引導,讓顧客正確看待價格差異,強調產品的價格與產品所具有的差別與優勢。

著重強調顧客購買產品后將獲得的好處有哪些,這一點很重要,也是顧客最為關注的,當他們能如愿以償的獲得一些感受之后那么他就不會再去斤斤計較了。因為好的產品好的服務花這些錢他們覺得會很值。

5、價格分解

這種方法是最為直接的,導購可以將產品價格拆分為每天的費用,這樣算下來比一天的零花錢還要少,顧客會覺得很劃算,這就是利用了較小的計價單位來報價,從而避免了因產品價格高而流失顧客。比如:“這雙鞋款式時尚而且穿起來非常輕便,您現在購買肯定是超值的,重要的是平均一天不到一塊錢啊!”

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