上周逢清明，事務繁多，沒有抽出時間來寫工作總結。這次兩周一并補上。
經營情況
－ 兩周營業額約16436元，相比第一周的4000多翻了一倍；
－ 周末生意火爆（幾乎全滿，特別是清明假期還出現了打地鋪的情況），平時入住率相對偏低，原因是渠道排名的落后（剛開業，評價少、銷量少、評分不高）；
－ 60%的訂單來自去哪兒網，20%來自線下，其余來自其他網站。住客評價情況（短期內重要指標，嚴重影響之后入住率，拿出來單說）
－ 目前我們的主戰場去哪兒網評價達到26條，96%好評，4.5分。在青旅行業不算很好，原因除之前的一條差評（關門時），還有3條中評，中評原因幾乎都是人手不夠導致（如衛生細節等）。
－ 除了衛生情況，其他（店內環境、創意、人員服務）得到了一致好評，即使中評里也對我們的氛圍和服務質量給予了充分肯定。
－ 得到了第一條試睡員點評，評價很長寫的非常好，該試睡員甚至重新返回武漢，再次入住，并表示了對未來發展的期待；
－ 目前的住客從住客以單身年輕人和大學生為主，從住客的實際反饋來說，對讀＋的氛圍、環境、理念大都表示非常喜歡，有大學生贈送我們禮物，不少表示希望留下來當義工，朋友推薦或二次入住比例很高（目前有印象二次入住的都有上十位，還有之前入住的韓國女生推薦朋友過來住）；
－ 除了大學生和外地游客，也遇到了不少真正能理解我們產品內核的朋友（昨天才有酒店行業的朋友表示對我們項目的興趣，并將再次過來深聊）。
管理情況
－ 一位住客留下做義工，工作人員配置來到兩名全職（我和清潔阿姨），兩名義工；
－ 周末忙時店內保持2-3人，平日留1-2人，除基本前臺工作外，還負責營造氛圍、咨詢等，基本能處理完店內事務；
－ 目前由我代任出納，另一店員代任會計，每日記流水并和酒店系統核對。宣傳情況
－ 做了一次活動（最美書店之旅，但效果比較好），以后會繼續做這類活動；
－ 建了“睡書店”咨詢服務微信號和住客群，收集了一批粘性較強的顧客，目前群里活躍度很高，不少人表示將來二次入住；
－ 之前說的1元生日房幾位股東幫忙評價了，希望更多朋友幫忙，下周列上日程；
－ 用明信片收集了住客點評，在墻上展示；
－針對店內位置不好找的問題，更正了百度和高德地圖，并開啟了燈箱旁的獨家樓梯；
－ 購買了小黑板，提供住客間的一些信息交換和互動。其他工作
－ 進了牙刷、毛巾、飲料，計劃出售；
－ 換掉了兩把之前安裝的榻榻米房鎖，重配鑰匙；
－ 重新安裝了兩臺洗衣機，并準備裝晾衣繩，希望徹底解決洗衣問題；
－ 重整了之前留下的物料及易耗品，做了記錄；
－ 重新整理、優化了入住、退房流程；
－ 去宜家采購杯具，準備提供飲品，提供更完整的服務。下周計劃完成工作
－ 除了目前的渠道外，計劃其他網站（Airbnb、Booking、Hostel）；
－ 制作店名片和宣傳單；
－ 繼續爭取更多評價（送禮、邀請朋友刷單）；
－ 完成吧臺的基本搭建和基本產品的學習；
－ 重點抓衛生：完善清潔阿姨的工作考核辦法；
－ 建立豆瓣小站，將目前的照片匯總，開始發咨詢服務號的朋友圈；
－ 進一步整頓店內（修繕之前遺留的某處漏水、購進常年生植物裝飾店內、打吧臺柜置物）；
－ 完善店內互動區，增加武漢導覽、拼團信息等重要旅行信息；
－ 計劃開啟一部分長租床位。
? 本周營收和開支流水
https://shimo.im/spreadsheet/05l9jfvpCqwlaE1C
https://shimo.im/spreadsheet/FbVJ1s6gTKE3hPlV
