在工作中會遇到各種各樣的事情，不同的人。但是當你從事軟件測試這一工作的時候你就會發現，不同的事情，不同的人還有各種不同的軟件缺陷，如同暴雨向你來襲，而且中間還會夾雜這各種讓你意想不到的事情。下面談談我在工作中所遇到的事情。

問題一：需求變更/新增，但是需求人員并沒有和你說明變更/新增的內容，沒有具體的變更/新增文檔。當功能開發出來的時候，看著新開發的功能是一臉懵逼，內心的是崩潰的。MMP的啥時候變更的，我竟然不知道，這個功能具體是做啥的，我該怎么用。

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解決方法：

1.一定要想需求人員要變更/新增文檔，產品原型，設計文檔；最好就是找需求人員大致講解一下變更/新增的內容；

2.向開發人員了解，變更/新增的內容，已經開發完哪些內容，單元測試是否通過。開發人員一般都會對開發的內容有一個大致的理解，可以讓測試人員快速上手；

3.大致瀏覽一下需求人員發過來的文檔，清楚變更/新增了哪些內容，最好是記錄在紙上或者記事本上；

4.在測試過程中，一定要將所遇到的問題，不管是大問題小問題，感覺哪里不對的地方，自己的意見記錄下來，去找需求人員確認。將所遇到問題集中起來（最好在5-10條左右）去找需求人員，不要一條一條的去找需求人員確認；

問題二：在正式環境中不是的程序出現問題該怎么解決。

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解決方法：

首先確定該問題是否影響正常的使用流程，如果該問題不影響流程，那么可以將問題記錄，在下一個版本迭代的時候查看；如果該問題已經影響流程了，那么首先要記錄該問題在什么情況下才會產生；

其次要在測試環境中查看是否存在該問題；如果正式環境中存在該問題，測試環境中不存在該問題，則要查看一下對應的版本號是否一致；

正式環境和測試環境搭建的程序是否一致。

我遇到的這個問題的原因是，開發在要部署的程序中新增加了一個功能，導致函數名重復，又沒有和測試人員打招呼，就直接部署到正式環境中了，導致正式環境出現流程不通的問題。

問題三：更新部署程序包的時候，測試人員不了解什么時候更新程序，更新的內容都有什么，導致缺陷無法即時回歸；

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解決方法：

一定要厚著臉皮，早上上班問一遍“咱們程序啥時候更新，更新的內容有哪些”；晚上下班問一遍“咱們程序啥時候更新，更新的內容有哪些”；

總結，遇到問題的時候不要慌張，強迫自己冷靜下來，反正出現問題早晚都要挨訓，一定要拿出死豬不怕開水燙的精神；最重要的一定就是，一定要進行知識的拓展。

這是我們北京的學員，空降兵工作中遇到的問題，拿出來給測試萌新們分享，你們在職場上有碰到過什么樣的突發問題又是怎么解決的呢？歡迎大家踴躍留言,