文/蘆笙夕陌
平等對(duì)待每個(gè)人，虛心尊重每個(gè)人，你的路才會(huì)越走越寬
01 不要小看任何一個(gè)人，尤其是業(yè)務(wù)員
剛畢業(yè)那會(huì)，由于工作特殊性，每天需要接觸不同類(lèi)型的人，性格不一、職業(yè)不一、職務(wù)不一、大到公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)，小到業(yè)務(wù)員，行業(yè)也千差萬(wàn)別：信用卡、銀行、服裝面料、房地產(chǎn)、醫(yī)藥器械、律師·······
當(dāng)時(shí)的我大部分工作是護(hù)士，偶爾兼前臺(tái)，常常很多人認(rèn)為我只是個(gè)前臺(tái)，其實(shí)只是充個(gè)人數(shù)。
大概因?yàn)橐郧昂罴僮鲞^(guò)銷(xiāo)售員的原因，所以對(duì)于這些跑業(yè)務(wù)的格外憐惜。因?yàn)樽约后w驗(yàn)過(guò)，所以懂得跑業(yè)務(wù)的辛酸與壓力，每每他們來(lái)了不管是誰(shuí)，來(lái)推銷(xiāo)的、看病的、參觀的，但凡來(lái)者我都會(huì)倒上一杯水，有時(shí)候空的時(shí)候會(huì)泡上一杯玫瑰茶與對(duì)方閑聊。
聊對(duì)方做什么的、然后盡可能的把對(duì)方要推廣的產(chǎn)品與資料盡自己所能轉(zhuǎn)交給老板，說(shuō)上一倆句好話。
其實(shí)我也有我的私心，可以從中學(xué)到很多，比如老板拒絕的原因、考慮的原因、產(chǎn)品對(duì)比，如何知道價(jià)格貴了、便宜了，這家公司的發(fā)展、業(yè)內(nèi)名氣，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員的推銷(xiāo)模式，是屬于哪種營(yíng)銷(xiāo)等等。
02? 盡可能的留下每個(gè)人的聯(lián)系方式，并且記住對(duì)方的特點(diǎn)
大學(xué)的時(shí)候，學(xué)姐曾給我們上的第一堂課便是要記住并且叫住每一個(gè)你接觸過(guò)的人名字，知道她的特色，因?yàn)檫@不僅讓對(duì)方記住你，也會(huì)讓別人對(duì)你的印象很好，覺(jué)得你用心。
這句話我一直記到現(xiàn)在，無(wú)論是工作上來(lái)的患者或者老板的朋友、家人、來(lái)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)的、談合作的我都可以記住對(duì)方，哪怕名字不知道但是記得那張臉，知道他做什么的。
時(shí)間久了，老板以及被我記住的人也都記住了我，有些主動(dòng)加我，問(wèn)我的名字，有些我主動(dòng)加別人也因此可以通過(guò)朋友圈、平時(shí)聊天側(cè)面了解到這個(gè)人，有時(shí)候?qū)τ谝恍I(yè)務(wù)便也是這樣挖掘出來(lái)的，友誼也是這么交出來(lái)的，你主動(dòng)我們就會(huì)有故事。
03. 讓別人信任你，覺(jué)得你靠譜
信任，是做所有事情的前提，做生意、工作、談戀愛(ài)、借錢(qián)、人際交往一切都是如此，信任是一個(gè)人最好的口碑。那么如何經(jīng)營(yíng)這個(gè)口碑？
第一，不輕易許諾，答應(yīng)的就要做到，并且做好，按時(shí)或者提前完成，不要拖延
第二，不隨時(shí)變卦，一便是一，哪怕后悔也不要改口
第三，真誠(chéng)對(duì)待每個(gè)人，不要去利用別人。套路的世界誰(shuí)也不傻，你真心對(duì)別人十個(gè)總有一個(gè)對(duì)你
第四，做任何事，不要想著利益才去做，做了就不要抱有回報(bào)心理
第五，做個(gè)有原則，有底線的人
04.尊重任何人、不戴有色眼鏡看任何人
很多時(shí)候，我們常常以為一個(gè)人的穿著便可以看出這個(gè)人有沒(méi)有消費(fèi)水平，貧窮或富有，其實(shí)這句話不完全對(duì)的。
有些人哪怕再富有，但是早已經(jīng)習(xí)慣了衣著樸素，我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)很多患者，家教很好，家境好但是穿著很樸素，很有禮貌，有些穿著很另類(lèi)。
但那只是他的個(gè)性，你見(jiàn)過(guò)他的家人你就會(huì)發(fā)現(xiàn)人家只是不愛(ài)炫耀，節(jié)儉慣了而有些人平時(shí)看起來(lái)香奈兒、阿迪達(dá)斯、古馳....，但只是自己個(gè)人愛(ài)好，對(duì)于這方面舍得。
有些人并不缺錢(qián)，只是對(duì)于錢(qián)很尊重，哪怕一分錢(qián)，一元錢(qián)能省則省。
在杭州很多本地人便是經(jīng)常講價(jià)，越有錢(qián)的人越爽快但你必須退一步。比如1.5W對(duì)方說(shuō)打個(gè)折或者有沒(méi)有什么東西送或者1w好了，可以就成交我給你下回帶生意，不可以就算了，你可能以為這是招數(shù)。
其實(shí)他們就是爽快你同意了那么這單也成了，我常常遇到很多這種把零頭抹掉或者優(yōu)惠、打折的，當(dāng)然也不是所有人都如此。
05.謙卑、低調(diào)學(xué)習(xí)每個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)
每個(gè)人身上都有優(yōu)缺點(diǎn)，哪怕你再討厭的人也會(huì)有優(yōu)點(diǎn)，你再喜歡的人也會(huì)有缺點(diǎn)。
如果客觀對(duì)待任何人，擅于學(xué)習(xí)對(duì)方優(yōu)點(diǎn)那么你成長(zhǎng)會(huì)很快，而不是對(duì)于有過(guò)節(jié)的人存在偏見(jiàn)。
我曾特別討厭一個(gè)人，但是不可否認(rèn)他的營(yíng)銷(xiāo)、溝通做的很成功、我便請(qǐng)教他，如果他不愿意教，那我就觀察他，看看他的一言一行以及對(duì)待事情處理方法、平時(shí)興趣愛(ài)好然后推斷總結(jié)再去嘗試基本上不會(huì)差太多。
06.閱讀、不斷多渠道提升自己
一個(gè)人看過(guò)的書(shū)會(huì)藏在你的氣質(zhì)里，你讀的書(shū)越多、接觸的人越多、知識(shí)面越廣你所懂得就會(huì)比別人多、可通過(guò)讀各種類(lèi)型書(shū)、看報(bào)、參加各種培訓(xùn)班、結(jié)交朋友，與人交談、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來(lái)提升自己。
07.打造核心技能
你的核心技能是你提升法寶的關(guān)鍵，溝通、管理、行政公關(guān)....,這些會(huì)是你比別人突出的地方。
08.情商高
所謂的情商便是做人，既不傷害別人，自己也能夠保護(hù)自己，當(dāng)你比別人懂得多、某方面強(qiáng)千萬(wàn)不要驕傲，別人有些無(wú)心之失也不要得理不饒人，做個(gè)讓別人舒服的人，人人都會(huì)喜歡和你交往。
09.肯吃苦，別人不愿意做的你去做，懂得讓利
剛來(lái)單位的時(shí)候，除了把自己本職工作做好，還會(huì)去看看能不能幫到別人，同時(shí)自己也是個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，單位的垃圾每天下班了自己也會(huì)去倒，節(jié)假日休息排班自己也把自己休息排到最后，讓別人先休息。
很多時(shí)候這些小事往往可以反映一個(gè)人的細(xì)節(jié)，關(guān)鍵看你怎么衡量。如果你想要成大事就要有和別人不一樣的格局，越容易讓利、不斤斤計(jì)較的人反而走得更快。
10.懂得看臉色，注意細(xì)節(jié)，注意場(chǎng)合，做個(gè)有素質(zhì)的人
有些人很喜歡每天把臟話掛嘴邊，我不去批判什么。因?yàn)槊總€(gè)人喜好不同我也很喜歡經(jīng)常爆粗口，但是只是對(duì)關(guān)系特別鐵的朋友，工作從來(lái)不會(huì)因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)會(huì)去為你找理由，只會(huì)相信眼前所看到的。
你一旦給別人留下這種印象，別人會(huì)覺(jué)得你就是這種人。有些人喜歡八卦，八卦沒(méi)有錯(cuò)，但是職場(chǎng)上千萬(wàn)別去打聽(tīng)別人隱私，那會(huì)讓人很討厭，哪怕你再好奇。
尤其是家庭問(wèn)題，家里幾個(gè)小孩、你和你老公、妻子的關(guān)系、你收入多少、家里收入多少，你爸媽做什么的，爸媽在哪里，也許有些人是離異家庭或者親人離去或者小孩夭折...這種問(wèn)題讓人很尷尬。
當(dāng)一些時(shí)候?qū)Ψ侥樕惶靡獙W(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移話題、活躍氣氛、有些人不喜歡吃哪些菜，對(duì)于什么東西過(guò)敏不要只顧自己喜好，我認(rèn)識(shí)一個(gè)人，特別愛(ài)吃每次出去點(diǎn)的全是海鮮，然后幾個(gè)蔬菜而他的新同事對(duì)海鮮過(guò)敏。人家第一次參加單位聚會(huì)不可能直接說(shuō)我對(duì)海鮮過(guò)敏，全程吃的蔬菜。
有些領(lǐng)導(dǎo)喜歡不分場(chǎng)合尤其當(dāng)著很多同事或者顧客面批評(píng)自己的下屬，其實(shí)這是很打擊人自尊心的行為。我有次和我領(lǐng)導(dǎo)提個(gè)意見(jiàn)，她很開(kāi)心采納了，結(jié)果開(kāi)會(huì)直接說(shuō)蘆笙說(shuō)xxxxx，最后所有人都知道我說(shuō)的，我當(dāng)時(shí)就很尷尬，從此再也不提意見(jiàn)了。
