《一個(gè)廣告人的自白》，摘錄自87頁(yè)

R片段：

調(diào)查研究的結(jié)果告訴我們，歐洲人過(guò)分夸大訪(fǎng)問(wèn)美國(guó)的花費(fèi)很多這個(gè)觀(guān)念，這是我們唯一的大障礙。我們決定迎頭解決這個(gè)問(wèn)題。我們沒(méi)有用你可以“花比你預(yù)想的要少的錢(qián)”游覽美國(guó)那樣文質(zhì)彬彬、不關(guān)痛癢的辦法，而是提出了一個(gè)具體的數(shù)字：每周35英鎊。得出這個(gè)數(shù)字是經(jīng)過(guò)仔細(xì)核實(shí)的。比如，在決定紐約旅館一間房間的合理的最低價(jià)格之前，我們派一位撰稿員去溫斯樓旅館核查床位，了解到房錢(qián)是6美元一夜，她認(rèn)為是很令人滿(mǎn)意的。

我們的廣告出現(xiàn)在歐洲報(bào)紙上的時(shí)候，讀我們廣告的人打破了紀(jì)錄，引起的咨詢(xún)數(shù)量多得使美國(guó)旅行社在倫敦、巴黎、法蘭克福的辦事處不得不加班加點(diǎn)工作到深夜。

I拆書(shū)家講解和引導(dǎo)：

“花比你預(yù)想的要少的錢(qián)”說(shuō)了跟沒(méi)說(shuō)差不多，但具體到“每周35磅”，就具備了強(qiáng)大的影響力。

表達(dá)事實(shí)離不開(kāi)細(xì)節(jié)的呈現(xiàn)。

很多人記得，5·12地震中有一位爭(zhēng)議人物叫范美忠。鳳凰衛(wèi)視采訪(fǎng)他所在學(xué)校的校長(zhǎng)，問(wèn)范老師平時(shí)表現(xiàn)如何。若校長(zhǎng)回答“范美忠是一位受學(xué)生歡迎的老師”，這句話(huà)很難說(shuō)是主觀(guān)的還是客觀(guān)的，恐怕很多不喜歡范老師的人會(huì)覺(jué)得校長(zhǎng)在袒護(hù)他。但校長(zhǎng)說(shuō)的是“他的學(xué)生都尊稱(chēng)他為‘范老’，跟我發(fā)短信說(shuō)要頂住壓力，千萬(wàn)不要開(kāi)除他”①—一有了細(xì)節(jié)，事實(shí)感就很強(qiáng)了。

當(dāng)然，表達(dá)中的細(xì)節(jié)應(yīng)是根據(jù)表達(dá)的目的而精心挑選過(guò)的。片段中，廣告大師奧格威給出的細(xì)節(jié)是關(guān)于游覽美國(guó)的費(fèi)用，而沒(méi)有涉及任何美國(guó)的景觀(guān)、城市、人物、歷史……任何細(xì)節(jié)都提及只會(huì)讓你的表達(dá)漫而無(wú)當(dāng)、言不及義。

西諺有云“魔鬼在細(xì)節(jié)中”（Devilsinthedetails），說(shuō)不關(guān)注細(xì)節(jié)一定會(huì)失敗。諸如喬布斯設(shè)計(jì)蘋(píng)果產(chǎn)品的例子，說(shuō)明成功者都關(guān)注細(xì)節(jié)——當(dāng)然，是關(guān)注有意義的細(xì)節(jié)，任何細(xì)節(jié)都過(guò)問(wèn)不可能帶來(lái)成功，只會(huì)把人累死。

不僅在表達(dá)中要關(guān)注細(xì)節(jié)，在行動(dòng)中也要關(guān)注細(xì)節(jié)，所謂“言行一致”，兩者是相互促進(jìn)的。就是說(shuō)，我們平時(shí)說(shuō)話(huà)時(shí)多提醒自己關(guān)注細(xì)節(jié)，久而久之，在行為中、工作中、思考中就會(huì)養(yǎng)成關(guān)注細(xì)節(jié)的習(xí)慣。反之亦然。

你看，奧格威已經(jīng)把說(shuō)細(xì)節(jié)內(nèi)化成了自己的習(xí)慣：他在這個(gè)片段的最后想表達(dá)這個(gè)廣告效果好，但他沒(méi)有說(shuō)這句話(huà)，因?yàn)檫@樣表達(dá)偏主觀(guān)、偏概括。他說(shuō)的是怎么個(gè)好法——引起的咨詢(xún)數(shù)量多。這樣的表達(dá)就偏事實(shí)了。但他仍不滿(mǎn)意這樣的表達(dá)，他還強(qiáng)調(diào)咨詢(xún)數(shù)量多到什么程度——“倫敦、巴黎、法蘭克福的辦事處不得不加班加點(diǎn)工作到深夜”。

魔鬼在細(xì)節(jié)中。

請(qǐng)寫(xiě)出：

A1:以前和父母溝通不順暢的時(shí)候，總是喜歡說(shuō):哎，算了，不和你們說(shuō)了，反正說(shuō)了你們也不懂，你們也懶得聽(tīng)，我還是不說(shuō)了吧。

A2:以后我會(huì)好好說(shuō)話(huà)，要做什么事或者去哪里，會(huì)給他們講清楚，不讓他們太擔(dān)心。

我館里也是:哪些地方應(yīng)該裝飾得溫馨一些，哪些地方標(biāo)什么提示語(yǔ)，我們對(duì)會(huì)員朋友的接待和服務(wù)也會(huì)遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必使會(huì)員朋友感到開(kāi)心。