你認為你是善良的，他認為他是善良的，幾乎所有人都會認為自己是善良的，既然生活的世界都是善良的，那么天天怎么就會有那些矛盾，那些不理解，那些發火，那些憤怒，那些爭吵，那些人與人之間的誤傷，然后讓我們無法駕馭情緒，以至于浪費了更多時間去成長。

以上種種來源于一個局限，人們之間表達能力不同，最終導致信息不對稱，（當然還有人的腦海里不存在共贏這個概念）也就是溝通不暢，有些人會溝通能和家人二十年不吵架，有些人會溝表現在和這個世界妥協，人家說他通情達理，懂事！就因為這些平常不在意的溝通你嘗試了，嘗到了甜頭，或者別人幫你嘗到了甜頭，更長遠的看，會有更多的注意力放在成長上，所以沒有任何理由不去思考學習有效的溝通！

我們總是和世界有關系的，只不過是聯系的深淺，有線上的微信，有線下的聊天，聊的好聊出個歡天笑語，喜笑顏開，聊的不好我們火冒三丈，劍拔弩張。

記得之前看過一個溝通的案例，小明說朋友向他抱怨，“父母逼迫自己想跳樓，”小明一聽之后，沒有想到朋友的內心需求，而是端正的幫朋友分析，正確的大道理——別人沒必要了解你，自己為自己負責。朋友那個時候，一定沒有心思去聽小明的正確分析，并且再次說他不開心原因，是父母不考慮他的感受。小明這時在想這個朋友真是不聽勸，注意，朋友已經說了兩遍，在這同一個意思上，說明小明壓根就沒有明白盆友彼時內心真正的需求，而是一味的給出自己認為對方需要的“良藥”。

如果這個時候小明調用元認知。和朋友一起抱怨，甚至抱怨的比朋友更厲害。給朋友要的需求，讓朋友把他的怨氣給發泄了。然后看到朋友能夠，理性正常的思維，不抵觸的時候。不經意間把這個，剛才要說的，正確的道理告訴朋友，自己是獨立的個體，要為自己負責，也許這個時候，朋友會聽得進去。就算聽不進去，不管怎樣小明作為一個好朋友，起碼把朋友的情緒給疏導了，也算的上一次不失敗的溝通，

從而我們說跟人溝通，說正確的話不重要，重要的是說滿足對方需求的話。

哪怕，那些話在你看來對對方沒有多大幫助，甚至一點用都沒有（往往那些話才能和朋友達到共鳴）。就像一個優秀的銷售員那樣，他能夠了解，客戶內心真正的需要，幫客戶解答內心真正的困惑，耐心的去講解。這樣客戶不想買你的東西都很困難。（在生活中就遇到過一個有著多年銷售經驗的人，在大家看來就是那種好人緣，我想更多的是他閱人無數，知道每個人的需求吧，還有笑來老濕，所以也從理論上建議，剛出來工作的時候先去干下銷售，好比磨刀不誤砍柴工）

假如一個客戶去你的商店去買一個耳機。你知道，根據他說的話，覺得來一個音箱，對他更正確更適用。然后你就用力的，吹噓你自己這個音箱是多么多么的好，這是多么一個滑稽的場面。當然以上這樣很明顯。但是在溝通中對方在那個時間段上的需求不就是“耳機”么，你偏要給他正確的“音響”雖然對方需求不明顯，但是我們更應該調動我們的元認知去捕捉對方真正的需求，去有效溝通，去更高效的成長，去更多的了解人性吧！