流程的力量-20171003惠州雙月灣記

? ? ? 午飯時間的雙月灣,各大餐館人滿為患,車水馬龍,驕陽似火餐館吸引了我~100多平的堂廳,用餐人群絡繹不絕,這里沒有收銀員!!走過去,仔細瞧見電腦后頭的指引……類似M當勞流程,優化一點的是:直接點餐到桌,15分鐘上餐!

? ? ? 對于普通需求的游客來說,衛生、快捷、方便就是最好的體驗。用餐完仔細觀察,除了上菜員和收拾碗筷的服務員,一切有條不紊……!

沒有收銀員的餐廳

電腦后面貼了下單指引
下單指引好清晰

找到一個空位

餐單很詳細

掃描進入31桌

個性化點餐很方便、快捷
15分鐘后上來鐘意的菜品

餐后只看到服務生收拾碗筷

? ? ? 與店內服務員聊了幾句,自從流程這么優化:

? ? ? 1.降低排隊成本(空間與時間);

? ? ? 2.加快用餐人員流動;

? ? ? 3.節約店內人員成本(此處按打單、做餐、上餐、 餐后收拾等幾個部分做了更細致分工,相互配合,有條不紊)

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