績效=態度 X 能力
? ? ? ? 態度代表著意愿，意愿代表著行動，管理者在選人用人時，不僅考慮能力，更注重的是意愿。因為能力可以培養，而意愿不太容易改變。
? ? ? ? 一個組織中，能力與意愿應該是相對等的，這樣才能保證企業有動力向前發展。只任用有能力的人，意愿不大，孤傲難管，會讓部門失去原則，制度也會失效，甚至會讓部門間的關系失衡；若只任用有意愿沒能力的人，會讓組織停滯不前，也會影響有能力的人。
? ? ? ? ? 什么樣的文化養什么樣的人，選人用人，首先價值觀要匹配，否則員工也不會待的長久。能力很重要，但態度更重要。
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