作者：劉莎、梁夢(mèng)麟 來源：愛范兒
從今年數(shù)次更新的功能看到，支付寶這個(gè)老牌支付應(yīng)用將之后的發(fā)展移向了 " 支付社交 "。
現(xiàn)在的支付寶，已經(jīng)在用戶那單純的金錢交易中加入了即時(shí)聊天功能。用戶在轉(zhuǎn)賬時(shí)也能夠和對(duì)方做一個(gè)更詳細(xì)的交流，無需跳轉(zhuǎn)到其他應(yīng)用。之后，支付寶也加入了類似 " 朋友圈 " 的社交分享功能，以鞏固用戶心中的社交屬性。
近日，支付寶在加入 " 生活圈 " 之后又上線了 " 社交圈 " 的功能。
這項(xiàng)功能主要在于將具備相同愛好或相同目的的用戶聚集在一起，以完整 " 支付社交 " 這一個(gè)屬性。其中，也會(huì)有一些門檻較高的社交圈，如今天才爆發(fā)的 " 高端單身交友圈 "。
" 高端單身交友圈 " 到底是什么鬼？
根據(jù)網(wǎng)友提供的信息，在支付寶客戶端的用戶搜索界面搜索 " 日記 "，會(huì)出現(xiàn) " 校園日記 " 和 " 白領(lǐng)日記 " 兩個(gè) " 社交圈 "。用戶在進(jìn)入這些圈子之前，要經(jīng)過嚴(yán)格的審查。
以 " 校園日記 " 為例，只有在校女大學(xué)生才可以發(fā)布動(dòng)態(tài)。不能發(fā)布動(dòng)態(tài)的用戶可以點(diǎn)贊和打賞，芝麻信用分大于和等于 750 分的用戶才有評(píng)論權(quán)限。
每個(gè) " 社交圈 " 還設(shè)置有自己的管理員和嚴(yán)懲規(guī)則，如果在圈子內(nèi)發(fā)表違禁內(nèi)容，管理員有權(quán)刪除其動(dòng)態(tài)并禁言甚至拉黑。
當(dāng)然，這些門檻比較高的群在運(yùn)營上也會(huì)比一些完全開放的要好一點(diǎn)。
這些 " 高端交友社交圈 " 會(huì)定期舉辦線下交流活動(dòng)，同時(shí)也為進(jìn)群的用戶定制交友服務(wù)。他們希望通過這種 " 從線上到線下 " 的延伸方式，拉近群眾成員的關(guān)系，達(dá)到 " 交友 " 這個(gè)最終目標(biāo)。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，這些 " 高端交友社交圈 " 中大約有 68.6% 的成熟社群會(huì)組織用戶聚會(huì)、活動(dòng)。
在使用過程中，用戶對(duì)這個(gè)新 " 社交圈 " 的感受也是見仁見智。
網(wǎng)友北葵向暖表示：
玩兒了兩天支付寶，覺得有些人為了求打賞發(fā)很多露骨的照片，秀胸、秀腿、秀臀、秀草莓的，其實(shí)為了那么幾塊錢沒必要把自己表現(xiàn)得那么廉價(jià)，這也不是創(chuàng)建這個(gè)群落的初衷，而且會(huì)讓社會(huì)對(duì)女大學(xué)生的評(píng)價(jià)更低更差。
而網(wǎng)友小馬甲表示：
不要給打賞，評(píng)論我就行！因?yàn)樾抛u(yù)高的才能評(píng)論，有錢也買不來一個(gè)評(píng)論機(jī)會(huì)。問了一圈周圍的人，很少能達(dá)到 750 分芝麻信譽(yù)的！支付寶這是要給我介紹一堆好朋友啊，還幫我把壞人給篩掉了！
還有的用戶想要嘗試，但苦于自己達(dá)不到 750 分的芝麻信用分，被擋在門外。
支付寶的 " 社交圈 " 到底想圈什么？
從用戶的使用體驗(yàn)來看，支付寶這次新上線的 " 社交圈 " 擁有很嚴(yán)格的用戶劃分規(guī)則：要符合身份定位，芝麻信用分必須達(dá)標(biāo)。而如此細(xì)分的準(zhǔn)入規(guī)則就反映出了支付寶想要獲得的那一部分用戶群體到底是誰。
早在今年 6 月，支付寶就已經(jīng)把原來的 " 校園生活 " 升級(jí)為 " 校園圈 "。除了原來 " 校園生活 " 的充值、支付、繳費(fèi)功能，學(xué)生還可以在新的 " 校園圈 " 中獲得兼職、優(yōu)惠、生活動(dòng)態(tài)等信息，將支付寶的使用場景從支付、消費(fèi)拓展到更多的生活領(lǐng)域。
而以目前看到的 " 圈子 " 種類來看，還有 " 海歸精英圈 "、" 美劇圈 "、" 脈脈互聯(lián)網(wǎng)精英圈 " 等，這類人群的特點(diǎn)就是高學(xué)歷、高收入、高信用度、高消費(fèi)。
很明顯，高端消費(fèi)群體是支付寶 " 社交圈 " 的主要對(duì)象。而這些通過 " 社交圈 " 新獲取的用戶，將成為支付寶新的流量來源。
支付社交：支付寶的未來？
今年 10 月，螞蟻金服通過內(nèi)部郵件宣布：將支付事業(yè)群升級(jí)為 " 支付寶事業(yè)群 "，下設(shè)包含用戶及社區(qū)事業(yè)部、商家服務(wù)及開放平臺(tái)事業(yè)部、支付寶技術(shù)部和農(nóng)村金融事業(yè)部在內(nèi)的四個(gè)部門。
其中，社區(qū)事業(yè)部的設(shè)立引人注意。這意味著支付寶可能要開始打造以支付、交易等場景為核心，興趣、身份為基礎(chǔ)的社群。
這一招不是突發(fā)奇想，早在今年 8 月，支付寶發(fā)布了 9.9 版本的客戶端，加強(qiáng)了社交生活圈的功能。支付寶提出，未來將搭建基于同好的社群，以豐富其一站式生活服務(wù)平臺(tái)。
動(dòng)作頻頻、一門心思要做社交的支付寶引起了用戶的質(zhì)疑：做好支付工具就好了，我根本不想用支付寶來當(dāng)作社交工具。
支付寶為什么要 " 死磕 " 社交呢？
作為功能型的支付產(chǎn)品，支付寶的流量來源主要是阿里系的淘寶、天貓。盡管線下第三方支付渠道不斷拓展，但來自微信等其他支付工具的挑戰(zhàn)從未減少。
在產(chǎn)品特性和渠道幾乎沒有差別的情況下，用戶具有很強(qiáng)的流動(dòng)性。而作為天生的支付工具，支付寶在流量獲取和留存方面，比起微信之類的社交軟件來說，明顯是不占優(yōu)勢的。
這也就意味著，支付寶必須探索一條新的路徑，來彌補(bǔ)自己在淘寶、天貓支援以外的用戶粘性不足。雖然尚不能斷言 " 交友社區(qū) " 是不是那條對(duì)的路，但試試總是好的。
對(duì)于坐擁 4.5 億實(shí)名用戶的支付寶而言，要做到或做好這種 " 交友社區(qū) " 其實(shí)并不是難事。
因?yàn)椋ヂ樾庞玫纫幌盗袀€(gè)人評(píng)價(jià)體系都是量化用戶信用度的憑證。支付寶通過實(shí)名驗(yàn)證和這些數(shù)據(jù)就能大概確定這個(gè)人大概的狀況，再通過這些數(shù)據(jù)去設(shè)立門口或制作定制化服務(wù)，這可能也會(huì)成為一種新型的服務(wù)模式，或者也能滿足這些 " 目的性 " 較強(qiáng)的用戶。
但從另一方面看，支付寶要怎樣去監(jiān)管這些群體，有方向且在保持底線的狀態(tài)下引導(dǎo)這群人去做一些適當(dāng)?shù)氖隆⑾蛑ㄈ阂婚_始的目標(biāo)進(jìn)發(fā)，這也是一個(gè)應(yīng)該考慮的問題。
從支付寶社交圈中其他社群中看到，不少以年齡、社會(huì)身份、職業(yè)等元素為標(biāo)準(zhǔn)建立的社交群中，內(nèi)部含有很多不合適甚至可以說是 " 不正當(dāng) " 的分享。
而支付寶要做的不僅僅是設(shè)立進(jìn)入者的門檻，還需要對(duì)平臺(tái)使用者分享的內(nèi)容進(jìn)行一定程度上的監(jiān)管。不然，其內(nèi)部所有的社交群都會(huì)出現(xiàn)失控的狀況。
（支付寶社交圈和 Facebook Group 是傾向完全不同的兩種產(chǎn)品）
總的來說，支付寶通過自身數(shù)據(jù)優(yōu)勢和用戶需求而誕生的 " 支付社交 "，或許是一種新型的社區(qū)運(yùn)營模式。
它不需要和 Facebook Group、QQ 興趣圈等其他圈子社區(qū)作比較，生活、消費(fèi)屬性較強(qiáng)的支付寶或者能夠把一些 " 實(shí)際目的性較強(qiáng) "、" 專注于售后討論 " 的用戶聚集在一起，和消費(fèi)行為聯(lián)動(dòng)，以達(dá)到活躍社群的最終目標(biāo)。如果說 " 淘寶達(dá)人 " 等內(nèi)容號(hào)主要是為商家導(dǎo)流的話，那么支付寶的 " 社交群 " 則主要是為買家服務(wù)。今后的方向，也絕不會(huì)止步在 " 交友 " 這種層面上。
而這些群需要更有效的監(jiān)管，用門檻去阻擋 " 別有用心的人 " 是一種方法，內(nèi)容控制也是另一種手段。只有這些都準(zhǔn)備好了，這種社群文化才能真正發(fā)展起來。
但從目前群內(nèi)部的內(nèi)容看來，支付寶還需要更多的時(shí)間去準(zhǔn)備。
