05溝通每日一例:信任的建立總在不經(jīng)意的一瞬間

? 電話溝通中,建立信任的契機實在太少,在微信的聊天之中,給我們創(chuàng)造了很多機會,我們作為經(jīng)紀人,把握每一刻的溝通機會,才可能更大提升作為新同事成交的勝算:

以下是一個場景:

經(jīng)紀人:我們現(xiàn)在又個筍盤,剛出來的,某小區(qū)1600萬,低于市場價200萬,之前你說過

想找這個價位的房子

客戶:是的,價格是不錯,我剛買了某小區(qū)1600多一點

經(jīng)紀人:那你想不想買第二套呢?這個買來就是賺到

客戶:買第二套還是有點壓力的,不過我可以問問我哥哥,看看他現(xiàn)在想不想買,

他拿下就是輕輕松松拉

經(jīng)紀人:哦



溝通回應建議:

作為剛?cè)胄械慕?jīng)紀人回應:那方便一起喝茶,約上你哥哥一起嗎?

? ? 回應以上的話,至少你有這個去促成的動作,如果我們僅僅回復:“哦”啊 是沒有任何機會在后期產(chǎn)生鏈接的。? 在以上對話之中,如果作為經(jīng)紀人,你回復客戶“哦”對話就被中止了,沒有意義的談話初級的經(jīng)紀人應該知道,此刻應該和客戶要他哥哥的聯(lián)系方式,不管是要微信還是約出來喝茶都可以如果要他哥哥聯(lián)系方式,在現(xiàn)在環(huán)境下,肯定是會被拒絕的,? ? ? ? ?

? ? ? 因為信任關(guān)系還沒有建立所以此刻我們聽明白客戶想說的,客戶此刻好不容易買下1600萬的 房子,渴望被關(guān)注結(jié)果業(yè)務員輕松沒有聽到客戶的這個需求,客戶此刻心里就不舒坦,

? ? 此刻需要回應他“哥,跟你接觸2次,就感受到你的體別不一樣,你真是有眼力有魄力,這么年輕,事業(yè)做的這么成功,輕松買下1600萬的房子,對投資?敏銳的視角,太羨慕你了。充分表達對他的決定眼光的肯定,順帶也要肯定他家族的厲害。再后面來要聯(lián)系方式,這樣成功的幾率大多了




總結(jié):做任何銷售,終究做的需要人來做處決策,對于房子如此大體量的產(chǎn)品,沒有那一句話術(shù)是可以立竿見影,尤其在市場環(huán)境比較平靜之下,沒有太多外力影響決策,就更多需要與客戶建立信任關(guān)系后,才能有機會提到產(chǎn)品的具體賣點

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