10個案例說明什么是產品模型(6)

112、
如果你看過第四季,就知道我反省過蟬游記口袋書作為旅行攻略殘缺不全。因為查看大量POI做攻略是一件特別繁瑣的事情,同時POI無法覆蓋“面”上的交通攻略,購物攻略,簽證匯率WiFi攻略等等。它應該是對目的地有全面了解之后的單點補充,而不是攻略的主要單位。

眼紅窮游錦囊帶動了整個窮游家的上升,2014年中,我也開始做同類的攻略書產品:蟬游攻略APP。

窮游家有強大的社區基因,所以采用出版社的約稿模式做錦囊。蟬游家有產品和媒體基因,所以我啟動了“珊瑚計劃”。流程是這樣的:
-為每個目的地定制數百個目錄
-每個目錄定制幾個問題
-采用邀請制,從精華游記中拉來能回答這些問題的作者
-回答被采用,立刻就給錢,每周結算一次
-回答經過編輯的精心修剪之后被正式采用

簡單來說,我做了一套定制版的旅行WiKi系統,基于WiKi來制作蟬游家的攻略書。

一位適應我們規則的好作者,一天下午寫答案可以賺到500-1000元。一年半以來,珊瑚計劃收羅了3000位旅行達人的3萬條小貼士,支付了80多萬報酬,在信息量和信息覆蓋面上超過所有競品。來自用戶經驗的可讀性與時效性更佳,再加上有著蟬游記加持的海量精美配圖,攻略風格迥異于窮游錦囊與螞蜂窩攻略書。

這是一本在路上的旅行活字典,集結三千達人之力,很多目錄強到我這個老司機都驚嘆不已。

但你根本沒聽說過它對不對?你聽到我講這個產品,很吃驚對不對?叫好不叫座就是我的宿命對不對?(內心戲:媽了個逼的宿命)

請叫我踩雷小能手。(內心戲:此處應有掌聲)

商業模式
蟬游攻略是蟬游記延伸出去的攻略部分,商業模式和蟬游記一致,詳情請回顧第四季的內容。

不過,在這個項目失敗后,倒是拓展出來了另一套委曲求全的商業模式。我家的內容完整輸出給攜程攻略社區,跟干爹姓,改個名字叫攜程口袋攻略,然后靠攜程來支付人員與內容成本,說白了就是靠它養蟬小隊。2015年底攻略社區還將“口袋攻略”提名為部門年度作品,參加整個攜程的新業務評選,可見印象之佳。

產品架構
我來解釋一下蟬游攻略為什么不成功。

原因很簡單,2013年后,傳統的旅行攻略市場已經飽和。國內有螞蜂窩攻略書,國外有窮游錦囊,要想超過它們,靠傳統的攻略模式是完全行不通的。

旅行本身的低頻次,對于做攻略產品來說是一件很可怕的事情。這意味著你下載攻略APP的時候,很可能并沒有旅行計劃,下載下來也只是隨便看看。直到出行前需要攻略的時候,第一反應是搜索,第二反應是打開腦子里印象最深的那本攻略。

換句話說,決定攻略產品命運的是SEO和品牌。

螞蜂窩和窮游這兩家對手,都有10年以上的經營,也搶先占領了社交媒體陣地,新生的蟬游攻略全無品牌可言。而內容質量和業內最佳的窮游錦囊相比,雖然風格迥異,但并無壓倒性的優勢。即便優勢明顯,也架不住用戶下載下來,蜻蜓點水便放在一邊,出行前想起的還是耳熟能詳的螞蜂窩窮游。

2014年底,我一看新用戶停留時間就呆住了,然后默默地走去窗邊打算跳下去。

那么這和產品架構有什么關系呢?當然有。以POI與攻略書為主的傳統攻略市場,一丁點機會都沒有。旅行攻略產品未嘗不能一戰,但這需要產品形態上顛覆性的創新,給用戶留下有沖擊力的第一印象,而不是跟隨對手的套路進行漸進式改良。

運營體系
蟬游攻略的運營主要是內容運營,這需要強大的WiKi系統支持,優秀的編輯團隊,以及做內容的節奏感。我和主編們一起設計了復雜的內容架構,隨后強有力的珊瑚組完美實現了它,今年正在修第二版。

推廣方面,攻略真他媽難推。還是那個低頻次的老問題,找攻略屬于旅行前的突發性需求,小白用戶又嫌做攻略太麻煩,在螞蜂窩窮游已經占領市場高點的前提下,很難找到銳利的推廣點。2014年底的CPA已經做到了3-4塊錢,今年更加是直奔10塊錢去了,推不起,就那么躺著挺尸吧。

APP躺了一年不沒更新不推廣,還有數千日活。上周還有人在微博上@我,夸蟬游攻略怎么怎么好,不知道怎么回復她,下意識地翻了個白眼。

翻完白眼說正經事,推廣成本這么高那怎么做下去呢?有兩個辦法。一是找到銳利的推廣點,CPA控制在5元以內,次日留存20%-30%,從攻略到訂單的轉化率也很好,才算是可持續的產品模型。二是靠歷史品牌積累,每天的自然增長量過萬,比如螞蜂窩窮游,但新產品就完全行不通了,包括螞蜂窩窮游自家的新產品也行不通。

所以創新,創新是唯一的出路。只有創新才能帶來新的推廣點,更好的留存率與銷售轉化率。

然而顛覆式創新談何容易。放眼全球,幾年下來,一個垂直領域也出不了一款顛覆式創新產品。與其流淌著汗水和淚水拼搏,還不如祖上積德。

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