圖、文 、/ 絕版小貝Anni
Part1? 關(guān)鍵詞： 溝通， 說(shuō)話(huà)， 情商
在一段人際關(guān)系中， 當(dāng)我們的情商足夠高時(shí)， 就能輕松應(yīng)對(duì)人與人之間的差異以及有效說(shuō)服他人， 但事實(shí)上， 我們大多數(shù)遇到的情況不是這樣的。
比如： 微信里有幾個(gè)不太熟悉的朋友會(huì)讓你幫忙點(diǎn)贊或者做個(gè)問(wèn)卷調(diào)查。“ 打擾了， 最近在做個(gè)調(diào)查， 麻煩幫我填個(gè)問(wèn)卷， 謝謝” 這樣的開(kāi)場(chǎng)白還算好， 雖然內(nèi)心可能不太愿意， 但是看在對(duì)方這么有禮貌的分上， 也就順手幫忙去做呢。
但有些人直接上來(lái)就說(shuō)：“ 幫我個(gè)事， 填個(gè)表！” 或者說(shuō)“ ” 我有個(gè)計(jì)劃書(shū)， 你幫我介紹給誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)”。 每次遇到這種情況， 基本上都是拒絕的， 第一種來(lái)說(shuō)， 他沒(méi)有對(duì)問(wèn)卷做任何介紹， 完全不知道是什么領(lǐng)域， 也不知道這會(huì)不會(huì)泄露自己的隱私， 第二種做法更是頤指氣使， 拜托別人幫忙還用這種命令的口吻， 即沒(méi)禮貌也沒(méi)道理。
總結(jié)這些說(shuō)法的特點(diǎn)， 就會(huì)發(fā)現(xiàn)， 他們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候都只站在自己的角度， 沒(méi)有考慮對(duì)方的意愿和需求， 就直接要求對(duì)方配合， 這顯然是缺乏情商的表現(xiàn)。
任何人際交往都需要聆聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)， 彼此對(duì)話(huà)， 這才叫溝通， 否則就變成了“命令”。 我想很少人會(huì)喜歡被一個(gè)不太熟悉的人命令去做某件事， 哪怕勉強(qiáng)配合心里也不爽快， 幾次下來(lái)， 說(shuō)不定他們就被拉進(jìn)了黑名單， 人際關(guān)系就亮起了紅燈。
所以， 學(xué)習(xí)修煉人際關(guān)系中的情商很有必要， 對(duì)此， 我們有兩個(gè)技巧可以幫助到我們。
第一個(gè)技巧， 換位思考
在說(shuō)到換位思考之前， 我們先來(lái)舉一個(gè)例子：
比如， 老婆對(duì)老公說(shuō)：“ 你別把瓜子皮仍在地上。” 老公一聽(tīng)， 有點(diǎn)煩躁， 又換個(gè)地方繼續(xù)嗑瓜子， 顯然這種方式對(duì)方不接受， 這時(shí)候老婆就轉(zhuǎn)換策略說(shuō)：“ 老公，你能把瓜子皮，扔進(jìn)垃圾桶嗎， 扔地上的話(huà)會(huì)把咱家弄臟， 而且萬(wàn)一突然有客人來(lái)了， 看到了就不好了， 我想你肯定也希望家里干干凈凈的。”
后面這種建議的方法， 其中大有門(mén)道， 首先它不是命令式的， 也不是說(shuō)“ 你不能怎么怎么做“，而是提供了另一種選擇： 你可以扔進(jìn)垃圾桶， 這種有退路的選擇方式， 比一味指責(zé)對(duì)方的行為不對(duì)更加有效。
換位思考還表現(xiàn)為“弄清楚問(wèn)題是什么”。 在我們自己都搞不懂問(wèn)題之前， 不要急著表達(dá)意見(jiàn)， 為什么呢？ 換位想一想， 如果有人跟你談工作， 結(jié)果他自己支支吾吾半天說(shuō)不清楚， 你內(nèi)心是不是很煩躁？ 你可能覺(jué)得對(duì)方根本不重視你， 因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題是你們雙方都很在意的事， 他還沒(méi)有準(zhǔn)備好就開(kāi)口， 或者一直在“打太極”你感受不到他的認(rèn)真和努力， 那還有什么好說(shuō)的呢， 你肯定也不想和他浪費(fèi)更多的時(shí)間。
第二個(gè)技巧， 積極表?yè)P(yáng)
在說(shuō)到積極表?yè)P(yáng)之前， 我們先來(lái)通過(guò)以下的場(chǎng)景來(lái)感受一下。
例如： 朋友聚會(huì)或者公司聚會(huì)時(shí)， 你剛好手頭有點(diǎn)事或者身體不舒服， 你想著那干脆就不去了吧， 反正也不是什么大事， 結(jié)果朋友們打電話(huà)過(guò)來(lái)：“ 老趙啊， 你怎么還沒(méi)來(lái)啊， 今天這個(gè)局沒(méi)你可不行啊！” 另一個(gè)朋友也會(huì)說(shuō)：“ 對(duì)啊對(duì)啊， 老趙， 你不來(lái)的話(huà)都不熱鬧啊， 大家氣氛都搞不起來(lái)。”
這個(gè)對(duì)話(huà)是不是很熟悉？ 飯桌上的高手說(shuō)起這些話(huà)簡(jiǎn)直信手拈來(lái)， 而且關(guān)鍵是， 我們聽(tīng)著還覺(jué)得舒服， 原來(lái)我這么重要啊， 他們都離不開(kāi)我， 這種被選中的優(yōu)越感， 讓我們不到三分鐘就繳械投降， 準(zhǔn)備出發(fā)去飯局了。
顯而易見(jiàn)， 積極表?yè)P(yáng)能形成正向肯定， 當(dāng)周?chē)娜硕己芸春梦覀兊谋憩F(xiàn)， 對(duì)我們呈現(xiàn)贊美時(shí)， 那我們的自我認(rèn)同感就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)， 形成一種良性循環(huán)， 反過(guò)來(lái)也是一樣的， 在溝通中我們也要多學(xué)會(huì)肯定別人。
無(wú)論何種溝通， 重點(diǎn)在與網(wǎng)民的對(duì)象是“ 人”， 不是“工具”。 重視人的感受， 我們?cè)跍贤ń煌械倪^(guò)程中自然會(huì)更加細(xì)膩， 這其實(shí)也是溝通的基礎(chǔ)和前提， 無(wú)論如何換位思考是溝通的基礎(chǔ)， 積極表?yè)P(yáng)是維系關(guān)系的最好方法， 做到這兩點(diǎn)我們的人際關(guān)系才會(huì)更加持久。
Part 2 ：? 每日復(fù)盤(pán) ，精進(jìn)人生
我學(xué)習(xí)到了什么： 情商修煉是一門(mén)重要的學(xué)問(wèn)， 與我們溝通的對(duì)象是“人” 而不是“工具”。換位思考是溝通的前提， 積極表?yè)P(yáng)是維系關(guān)系最好的方法。
改變了我什么認(rèn)知：很多時(shí)候， 同一句話(huà)， 不同的表達(dá)方式， 就會(huì)讓我們成為受人歡迎的人還是被人討厭的人，語(yǔ)言的魅力還是很強(qiáng)大的， 但說(shuō)話(huà)的前提是底層的邏輯思維， 換位思考和積極表?yè)P(yáng)都是我們要修煉的思維。
我要堅(jiān)持的行動(dòng)是：情商這件事情絕對(duì)是可以修煉的， 在與人交往時(shí)， 自己站在對(duì)方的角度換位思考， 并且要學(xué)會(huì)多去看到別人的優(yōu)點(diǎn)， 贊美別人。
1月書(shū)單： 張萌- 《加速》
Part 3 ：? 關(guān)于我 吳小貝-絕版小貝Anni
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未來(lái)，希望和你們一起遇見(jiàn)更好的自己。
