什么是情商？情商通常是指一個人的情緒指數，包括但不限于：情緒、意志、性格、行為習慣、挫折耐受度等品質。但知道如何控制情緒并不直接意味著高情商，高情商更多的是指與內在自我相處的能力和與他人相處的能力。

還記得馬云和“鐵娘子”董明珠之間發生了一件很有趣的事。

在一次會議上，董明珠和馬云鄰座。聊天過程中，馬云忍不住“調戲”她說：“像我這樣的男人，你看得上嗎？”這個問題實屬很難回答。回看得上不太好，回看不上也不好。但沒有難住董小姐，她高情商地回答說：“事業是每個人的，愛情是我自己的。我把所有的精力都花在我的事業上了。”

這樣的回答巧妙地避免直接回答馬云的問題，不僅放大了董明珠對事業的抱負，也沒有讓馬云難堪。不得不說董小姐的情商真的很高。

情商在我們的生活中占有非常重要的地位，智商決定起點，情商決定未來。著名主持人董卿的情商，不僅體現在她高度的敬業精神上，更體現在對自己的要求上。出生在一個書香門第的她，舉止之間更是優雅至極。

但我們大多數人都不知道情商的重要性。在我們的傳統教育中，涉及到的情商教育幾乎為0，我們都在學習專業和文化課程。情商高的人必須知道什么場合，該說什么，不該說什么，如何說才能讓人感到舒服。從這個角度看，情商不僅是一種能力，也是一種藝術。而情商較低的人更容易把這4句話掛在嘴邊。

1.你聽明白了嗎

當你聽到有人對你說“你明白了嗎”這句話，你是什么感受？

如果你沒聽明白，有人對你說了這樣的話，會覺得有點不耐煩，你會覺得這個人很兇，這會讓你不敢再問下去。如果你明白了，面對這樣的話，聽起來在質疑自己的能力和智商。你可能會想：“這么簡單的事情我肯定能理解，你覺得這有點看不起我呀。”

所以當我們喜歡把“你到底聽明白了嗎”掛在嘴邊，不管對方是否理解，我們都會而產生不好的感覺。而情商高的人說話會更舒服。如果你現在經常把這句話掛在嘴邊，請盡量避免說這句話。你可以把“你明白嗎”改成“我說的清楚了嗎”，別人會更喜歡你。

2.憑什么呀？

“憑什么我只能得到這么少的薪水”，“憑什么不是我被提拔和加薪水”，“我憑什么這么窮”，“憑什么他不喜歡我”。喜歡談論原因的人往往充滿了消極的能量和對自己不夠清楚的人。他們從來不知道如何反省自己，他們只知道抱怨外部世界的不公平。

當一個人心情不好時，很容易說出一些憤怒的話，而這些話很容易傷害人。雖然不是那個意思，但擲地有聲，無法收回。所以，當你生氣的時候不要說一些負面的話。抱怨是一個人發泄情緒的方式之一，偶爾抱怨也沒關系。但一旦抱怨成為一種習慣，整個人就會充滿消極的能量。

只要逮到一個人，他就在那邊開始抱怨，很少有人愿意和他有深厚的友誼。更重要的是，如果抱怨出來，很容易傳播，并增被添油加醋，這將對你和當事人都不利。請盡量避免這樣的話，要多反省自己，否則會有越來越多的人遠離你。

3.你怎么開不起玩笑

記得“了不起的蓋茨比”說過這樣一句話：“每當你想批評別人的時候，別忘了，世界上并不是每個人都有你這樣優越的條件。”這句話的意思是大千世界，每個人的出生、背景和生活環境都是不同的，每個人注定對每件事都有不同的理解。

有些事情，你覺得這是個笑話，但對方不一定這么認為，因為他的成長背景和你的不一樣。如果你經常說“怎么不能開玩笑”，從對方的角度看，這件事不是笑話，但如果你強迫他把它理解為笑話，他自然會不高興。

例如，如果你開了一個與你朋友的家庭有關的笑話，但是在你朋友的眼里，你的家人應該受到尊重。你不能隨便開玩笑。相反，你的朋友會因為你的笑話而不開心，如果你說：“你怎么不能開個玩笑？”這會讓你們的關系變得更糟。

4.我以前就告訴過你吧

經常說這句話的人是典型的事后諸葛亮。一切都已經做完了，當發現做得不太好時，便說出了自己的想法，并以各種方式互相指責。他一開始說他沒有意見，但現在他也是推脫責任的人。

沒有責任感，說話很難聽，這讓很多人很傷心。當事情發生時，不想再和這種人有任何接觸，只想徹底擺脫它。不會做事，不會說話，人氣也會很差，真誠的朋友很少。這樣的人常常活在自己的世界里，從不覺得自己做錯了什么。

寄語：如果你想受歡迎，你必須首先控制好自己的嘴。畢竟，有句話說災難是，禍從口出。只在該說的時候說，不該說的時候不要說。高情商是一件非常重要的事情，它能讓你在社交生活中如魚得水。情商低下的男人往往會有這些表現。如果你想在你的工作中感到驕傲，你必須提高你的情商。記住不要說以上4種話，自然人氣就會好。