中國是世界最大的電梯市場，2015年底全國電梯保有量已超過425萬臺，2015年全國電梯產量就有76萬臺，近年來始終保持高速增長的趨勢。電梯在城市中得到了廣泛的應用，車站、機場、商店、賓館、住宅及商務樓，幾乎任何較大的建筑物內都有電梯的身影。電梯給人們的工作、生活帶來便捷，但電梯帶來的各種問題也影響了人們的工作和生活。圖所示為電梯監控系統示意圖。
(1）核心需求。通過電梯維保關鍵技術研發，研究建立3G環攪下電梯行業產品售后服務體系，系統依托電梯制造商已經建立的ERP系統、PDM系統、BI（商務智能）系統和OA辦公自動化系統的集成和支持，迦過先進的遠程無線通信技術，實現電梯維保服務全過程信息化和智能化，為國內電梯行業向制造服務業的轉型提供應用示范。
(2〕主要功能。電梯生產企業、電梯安裝/維護企業、物業管理方可通過安裝在電梯上的電梯監控裝置，將電梯當前的設備型號、工作狀態、性能參數、安裝位置信息等數據通過無線網絡（CDMNGPRS）定時發送到電梯遠程監控中心；監控中心工作人員可通過關鍵參數分析當前電梯的運行狀態，通過對關鍵參數判斷；在故障發生前即可察覺到故障預警，并根據電梯型號、安裝位置等信息迅速準備好備品、備件，就近安排維護人員
迅速趕赴現場，可大大降低設備故障率，提升售后服務響應速度，提高用戶滿意度。電梯遠程監測系統的主要功能有電梯現場信息采集與管理、電梯維修管理、電梯保養管理、電梯安裝管理、電梯產品信息管理和客戶信息管理、電梯運行狀況的統計、分析和預測。
