今天一組顧客進店復查，孩子眼鏡也配一年了，漸進多焦點的！配鏡時翻轉拍和洗眼液都有買！但是，復查效果不理想，0.75D左右的增長！家長沒有對產品有什么不滿，對孩子說我這眼鏡給你配的沒作用啊，各種用眼習慣不好，翻轉拍買回去就沒用過！幾乎天天耳提面命的說眼睛的事但是就是不在意！家長說你再這樣我就沒必要管你了，愛怎樣就怎樣吧！這時呢我適時的介入到溝通之中，我對女孩說，你今年13歲，4.00D，以你每年0.50D的增長，你18歲時可就是貨真價實的高度近視了，高度近視的危害，對自己未來的影響等等實質性的問題給孩子一一說明！這時正好店內一個每天來做翻轉拍的孩子也來了，她倆還是同學，我就以她到狀況為那位女孩舉例！就這樣，從思想上讓孩子重視自己的視力問題！今天的溝通只是在孩子的思想里種下一顆種子，我相信在后續的跟蹤服務，肯定會為孩子的視力為家長所苦惱的問題帶去希望！這就是我們公司之前整體欠缺的，也是現階段最需要的關愛式的服務！會繼續跟蹤，也會為家長提供解決方案！加油！