題記：本文是我學習彭楊森文章《給公眾號做個體檢，身價立刻翻倍》的學習心得，整理成干貨分享給有公眾號運營需求的伙伴參考使用，用來檢驗自己的公眾號質量，知不足然后可以有針對性的提高。
公眾號自檢清單
整體思路
公眾號是個復雜的東西，幾乎跟狡猾的人類一樣復雜。分析這個復雜的事物，需要多角度立體去分析：
- 一、定位
- 二、規劃
- 三、流程組織
- 四、展現
- 五、推廣
- 六、工具
一、定位
公眾號的定位就如同一個人，每個人都有獨屬于他/她的性格特質，首先想清楚要把這個公眾號做成什么樣的一個公眾號，你的初心和情懷是什么，很虛，但很有必要。
1. 核心內容
- 文化理念：公眾號的文化背景、堅持的信念價值觀、傳播什么樣的思想和主張
- 領域選擇：電商、母嬰、自媒體、活動運營、賣課、畫畫、音樂、手繪、PPT。。。
- 性格特征：嚴肅型、專家型、逗逼型、可愛萌、腹黑、文藝范。。。
2. 如何檢查
- 維度越完整越好：體現的維度越多越精準
- 理念越單純越好：越簡單越抓得住人，復雜就意味著分散
- 領域越垂直越好：細分領域，站穩了就足夠，不希圖什么都做
- 性格越突出越好：魅力人格體是公眾號吸引大家的關鍵
二、規劃
公眾號的規劃是運營者要想清楚這個公眾號的定位如何去最終落地，如何達到自己最初的目標。
1. 核心內容
- 內容規劃：在定位的領域中，具體要做什么內容——用戶群體、用戶需求、選題、素材、對標的競爭對手。。。
- 互動規劃：如何與用戶接觸和互動——要不要建群、建群了如何運營、用戶留言如何收集如何整理如何反饋如何在加工發布、要不要做活動、線上活動做哪些、線下活動做哪些、核心粉絲要不要聯系怎么聯系、要不要核心粉絲參與公眾號運營。。。
- 商業規劃：如何產生商業價值、初期可以不賺錢，但最好考慮一下商業價值——能給用戶帶去什么價值、聚焦的用戶群體有什么價值、準備做什么形式的商業變現（廣告、電商、培訓、會員）。。。
2. 如何檢查
- 維度越完整越好：規劃的越清楚，做起來就越有目標性，不會失去焦點和方向
- 符合SMART原則：互動、內容、商業三個方面的目標要符合SMART原則
- S-具體
- M-量化
- A-可實現
- R-相互關聯
- T-有時限
三、流程組織
公眾號的流程組織關鍵就是“紀律性”，能夠按照最開始的初心和規劃落實下來，中間不搖擺和改換方向，即使只有一個人運營也應該把運營的流程制定清晰，做起來輕松，以后有人加入進來做也能夠很快上手，不會做偏。
1. 核心內容
- 人員分工：根據定位、規劃，把要做的事情分門別類——定方向、做內容、做社群、做推廣、做變現。。。再次強調，即使只有一個人也要把角色和事情區分開來最大程度提高效率
- 工作流程：日常工作要采取什么順序、每個環節誰負責、什么時間要輸出什么質量的結果——誰決定選題、誰找素材、誰寫稿、誰找圖、誰排版、誰宣傳推廣，以上都什么時間要輸出什么樣的結果。最好把流程圖畫出來，畫個大的，貼在每次需要執行的地方。
- 決策方式：誰來拍板，怎么拍——誰決策，誰提建議、遵循什么原則、有沒有時限。。。提前訂好決策方式能夠抓住更多機會，也能極大降低撕逼翻臉的紀律，即使只有你一個人
- 溝通計劃：日常需要溝通，需要外部信息，定期要復盤總結——哪些人可以征求意見、哪些人之間要實時了解相互的情況、哪些外部人員要及時聽取他們的意見、什么時候要復盤總結一下階段成果和錯誤。。。復盤是提高最好的方式，起碼要把復盤這個機制固定下來，即使只有你一個人
2. 如何檢查
- 維度越完整越好：組織流程做的越扎實，公眾號運營做的就越扎實，扎實是長久的保證
- 分工明確忌重疊：不同角色需要做的工作各有專業性，要集中處理提高效率
- 流程可見不扯皮：所有的工序都用流程圖的方式表示出來，明確各自分工，提高效率
- 決策可錯不可慢：提前確定覺察機制，需要的時候隨時調用，可以快速把握每一個機會
- 溝通要形成習慣：溝通是解決很多問題的核心機制，要多溝通，會溝通
四、展現
公眾號展現就是大家看到的內容，所有的定位、規劃都需要通過這個部分傳達給用戶，可以學習大號，但千萬不要模仿，要切記自己的定位（領域、理念、性格）。
1. 核心內容
- 文案：標題決定有沒有人進來看，內容決定有沒有轉發。標題分數有60分。
- 排版：排版符合賬號氣質，最好不要過度，文字比排版重要，不要喧賓奪主。
- 配圖：配圖最好保持統一的風格，包括封面和文內插圖，這就考驗日常素材的積累和圖片處理能力了。
- 裝修：裝修指的是公眾號名字、簡介、logo、底部菜單、關注歡迎語、自動回復、文章頂部關注指引，文末關注分享指引。這個部分很多人會忽視，但長期來看，會給你積累不少的粉絲量，最好經常換一換，吸引更多眼球。
2. 如何檢查
- 符合定位的就是好的：要牢記自己的定位，要堅守自己定位
- 標題很重要：重要到決定用戶是否會點擊進來看
- 排版別過度：過度排版會造成喧賓奪主
- 配圖風格盡量統一：提前準備素材，用統一的風格
- 裝修不可以輕視：任何一個細節的打磨都可能帶來不一樣的效果
五、推廣
酒香也怕巷子深，尤其當前公眾號這么多的情況下，傻做是不行的，不做推廣是不行的。
1. 核心內容
- 人員：最好有專人負責，即使只有你一個人，也要分出單獨的精力做推廣，能把粉絲、社群哄起來幫你一起做當然最好。
- 資源：小規模推廣多嘗試、快速調整，投入產出比能接受的時候不要省錢，很多推廣方式也就一兩周的機會，過了就沒有效果了
- 渠道：渠道行不行，不要完全被別人的意見左右，自己去試幾次，能做的努力都做完了再做最終的判斷
- 物料：電子版、印刷版的信息載體，統稱為推廣物料，物料制作考驗對于細節的把握，畢竟玩運營玩的就是細節。如何提高細節？沒有剖析200個以上別人的案例，你說個JJ。
2. 如何檢查
- 思考結合行動：別干想，也別傻做。
- 要有專人負責：專人負責，多嘗試，摸索一個推廣的渠道和方式方法。
- 別亂花錢也別怕花錢：要把錢花到刀刃上，投入產出比最高
- 沒有必然行沒有必然不行：關鍵是自己要主動去摸索，找到適合自己的渠道才是最好的
- 物料制作死磕細節：細節決定成敗，像做一個藝術品一樣把控每一個細節
六、工具
工具是指所有能夠幫助你提高效率的東西。可能是理念、可能是一個軟件、可能一個自我管理系統。
1. 核心內容
- 重新規劃電腦文件夾，是很好的工具
- 建立詳細分類的圖片庫、標題庫、創意庫、是很好的工具
- 快速的設計制圖網站、軟件，是很好的工具
- 有問題別著急瞎問，百度一下，是很好的工具
2. 如何檢查
- 常規提高效率的工具是否使用
- 是否結合賬號和自己的習慣讓工具更加高效
- 是否使用了工具反而被困擾降低了效率
七、打分
打分的維度：
Paste_Image.png
維度打分過后，得到一個雷達圖和總分
Paste_Image.png
后記：讀完這篇文章，作為一個產品經理，我感覺作者完全是使用做產品的思維在運營公眾號。把自己的公眾號當做一個產品，定位、規劃、流程組織、溝通決策、展示、推廣等等，產品開發的全流程都在里面了。
