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? ? ? ? 今天剽悍晨讀分享的書是《重要的事情說3點》，“最簡單的思考結構，讓邏輯更清晰、表達更有力”。把傳達的信息概括為3點，三個要點可以穩定地支撐起一個中心思想，提高溝通效率。實現三個溝通目標，讓對方愿意聽、讓對方聽得懂、聽完立即執行。
? ? ?好的溝通，雙方明了對方所需，而且達成一致，使出合力，讓事情進展更順暢。
? ? ? ?高中、大學，人生目標很單一，就是學習。其實在家庭教育和學校教育中，我們欠缺的一種教育就是和別人相處的能力。這種相處能力在求學階段影響不大，因為只要重點關注學業，可以忽略其他的影響，但是在工作后我們面臨的將復雜的多，恍然之間發現自己原來是如此的扁平，職場能力要求如此的豐富。
? ? ? ?工作十多年來，也因為在體制內的緣故，不出大錯也不突出，工作中也會觀察和比較周圍的同事，善于溝通者在和其他處室、領導表述想法，協調配合的時候更融洽，這種圓融體現在換位思考、用語用詞的斟酌、雙方的退讓。
? ? ? ?當時一檔行風熱線節目，獲得過全國的大獎，每期向某一行業問政，主持犀利，有提前征集的問題，現場也有熱線電話，每次協調參加這個節目的人員，都是由同事lk負責。
? ? ? ?他在去和主要領導說之前，會設想如果對方有什么樣的問題，該如何回答，既要誠懇，而且還不能讓對方生厭，還要把要求和提醒注意事項都說到。看到每次做這樣的準備，這種工作方式很啟發我。行風熱線節目是一個讓人頭疼的節目，我們這位同事負責協調期間，大家對他的工作非常認可，因為參加節目是硬性要求，但是這個協調溝通過程沒有讓其他處室對我們這個負責處室產生敵意，雖然經常有一些不滿會對我們表達，但是也都理解我們無能為力。
? ? ? ?讓對方愿意聽。說出3點意見，讓請求內容更清晰有條理，易于讓對方記住，而且感覺內容比較少也不太容易遭到拒絕。
? ? ? 讓對方聽得懂。把自己的思路捋順，分出“事實”、“意見”、“情感”三個箱子，把內容分門別類先放到這三個箱子里，按照順序表達。把事實放在前面，把情感放在后面，這樣表達出來的關心就不容易被別人曲解，表達出來的建議不容易讓別人理解為挑刺。
? ? ? ?有時候話說出來，對方常會忽略事實，而把關注點放在了情緒上，造成了雙方情緒的對抗而不是尋找解決事實的途徑。
? ? ? 聽完立即行動。用不同的形式，順著主旨，分三次，層層遞進地講，第一層次詢問建議，第二層次贊美或者肯定對方過去的經驗，第三層次發出邀約。
? ? ? ?文中這個請別人陪同買衣服的例子，如果有人這樣問我，我其實希望別人把問我能否陪同放在第一位，然后再講想讓我陪同的原因。不然下次說話的時候，我就會猶豫“你這樣說的背后目的是什么呢”，反而讓我覺得不夠利落和爽快。
? ? ? ?換一個事情，如果想讓別人參加某一項任務，這種溝通方式真的可以用，在這個過程中和對方拉近了距離，讓對方不好意思說拒絕，因為在前提中已經把對方架了起來，不好自己給自己拆臺啦。
