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我們生活工作的每一天都是處于與人打交道的過程當中，每個人的家庭成長環境、受過的教育、經歷的事情等截然不同，對待同一件事情的看法就與產生不一樣的意見，那么就會有產生沖突有摩擦。

一旦沖突爆發了，是激烈反擊還是默默承受？不管是哪一種選擇，大多數人在冷靜下來之后都會后悔的拍大腿，懊惱自己當初的做法。

那么今天的晨讀材料《解決沖突的關鍵技巧：如何增加你的有效社交》，將會給你帶來一個滿意的答案，讓你告別事后諸葛亮。

001 承認沖突

人在沖動之時，往往會做出讓自己后悔的決定，為了避免這種情況的發生，首先要做到情緒暫停，冷靜是第一步，承認雙方的感受，然后將沖突中的問題提出來，變成共同探討的模式，由說服對方同意你的觀點變成共同解決問題。

002 做出區分

做出道歉，區分問題本質，找出某一行為背后的真正需求，改變行為的方式 ，曲線救國，避開不必要的沖突。

003 解決矛盾

化解矛盾，是解開沖突的最后一環。

第一步：求同存異，做出讓步，并將解決問題方案具體化。

第二步：將未來可能發生的情況一并納入方案計劃中。

第三步：針對方案進行反復確認，就細節達成一致意見。

通過以上三招，我們可以得出一個解決沖突的公式：解決沖突=（控制情緒+承認沖突+找出矛盾點）+（區分問題本質+找出真正需求）+（制度解決具體方案+達成一致意見）

美國社會心理學家費斯汀格，有一個很出名的法則，即生活中的10%是在你身上的事情組成，而另外的90%則你對發生的事情如何去反應所決定的。巧妙解決沖突，有效掌握另外的90%，讓你的神機妙算不再后知后覺。