思考:昨天的定位調整偏見,告訴我們的是先發制人,今天的課程是在定位調整偏見的基礎上的延續,“需要請示一下領導”這句話,就像是無底洞一樣令人惴惴不安。
在工作中,顧客購買完畢后經常會再要一個贈品,給到顧客后,又想再要一個,雖然店面員工有可以再給顧客的權利,但有時顧客太貪婪,總想多要,這時店面員工可以一臉難為情的告訴顧客,需要請示一下領導,畢竟贈品是有限的,然后就裝模作樣的拿起電話,空撥幾個號,暫停一會,然后告訴顧客,確實不能再贈送了,領導都發言:若贈品再這么贈送下去的話,周末就不夠了。這時,顧客也感到不好意思,就不再糾纏下去。
這個策略也可用在孩子身上,有時孩子的要求感到很無理,就推到夫妻的另一半身上,這時孩子也就不再說什么。這一點,我屢試不爽。
權利有限策略,是在談判過程中雙方都不會丟面子的一種策略,給自己留有談判的余地,同樣也是一種智慧的表現。