作為一枚Crediter，第一篇文章我想記錄和分享所學所做的一些事一些情……

在此先提個小問題，在看到這篇文章之前，大家聽說過信用管理么？大家認為企業信用管理又是做什么的呢？

“銀行發信用卡的……”

“放貸款的……”

“催款的……”

以上答案是聽到最多的。不能說這些說法不對，但是都有點片面。

信用管理，按照對象劃分為國家信用管理、企業信用管理和消費者信用管理。

接下來要說的企業信用管理，就是圍繞企業進行賒銷而展開的一系列管理行為，包括事前、事中、事后。

企業賒銷時經常會出現上述的場景……

為了實現合作，對于新客戶，信用管理人員該了解客戶哪些信息？可以從哪些途徑收集呢？

給新客戶賒銷前，企業信用管理人員首先需要對客戶資信進行調查。

通常從“資”和“信”入手，以評估客戶未來的還款能力和還款意愿。

對客戶資信調查之后就進入授信環節，企業的賒銷政策不是單因素決定的，也不是一成不變的。賒銷中最常使用“5C”授信評估方法。（擔保品和保險可以合為一類）

企業對賒銷客戶進行授信，通常從以上6個維度，結合定性和定量分析，從而確定授予客戶的信用賬期和信用額度。

賒銷授信便會產生應收賬款，對應收賬款的管理正是企業信用管理的最后一個環節，也是重要的一環，應收賬款收回了才算真正實現利潤。

對應收賬款的管理，通常按到期和逾期進行分類、分步、分級回收。

方法上，往往是從電話、信函、面談逐步升級，到最后若不得已也不排除采取法律手段。

角色上，則是企業內部關注的領導，對接外部客戶洽談的對象都對應升級。

事前客戶資信調查，事中客戶授信，以及事后應收賬款管理，便構成了企業全流程信用管理。每個環節可以延伸更多的細節，在此僅簡述總體框架。