最近和圈內(nèi)朋友在討論APP活躍的事情，大家討論的重點都在于怎么提升APP的用戶體驗，如何通過精準化的消息推送，如何策劃運營活動提升月活，當(dāng)然這些都是很常規(guī)而且很重要的事項，但是大多產(chǎn)品經(jīng)理卻一直在忽略一項：APP的喚起對于APP的本身意義。
1.APP喚起的意義所在
喚起APP在產(chǎn)品層面的動機在于保持一項產(chǎn)品功能的完整性，即H5或APP里面無法實現(xiàn)/無法支持的某種功能，需要打開另外一個APP來實現(xiàn)，舉一個H5層面的例子，證券APP在外部投放新戶注冊完畢后，需要進行用戶的視頻認證，但是H5環(huán)境不支持，只能通過APP的SDK實現(xiàn)，那么就要喚起該APP進行認證。再舉一個比較常見的APP喚起APP的例子，用餓了么在訂餐進行支付寶支付時候，我們其實都是喚起了支付寶APP進行了支付。
如果把喚起APP的功能往運營層面拓寬，其想象空間極大，在社交化和移動化迅猛發(fā)展的今天，通過巧妙的運營，喚起APP這項功能能給APP帶來更大的意義。
①提升APP的活躍；
大部分APP不會像微信，支付寶這樣如此高頻，那么通過趣味性，實用性的話題或功能引導(dǎo)用戶打開APP，參與APP內(nèi)的某個活動或者功能，從而提升APP的活躍。
②提升新客的獲取；
在老用戶分享出去的頁面，增加新客福利或者新客優(yōu)惠的功能，吸引新客點擊下載注冊，或者通過趣味性的活動吸引新用戶下載激活A(yù)PP，從來達到拉新的目的。
③召回流失老客；
活躍用戶分享出去的頁面，多年不登錄或者已經(jīng)卸載APP的流失老用戶看到了，對此產(chǎn)生興趣，下載/打開并使用APP，從而達到召回老客的目的。
2.APP喚起的分類
一般喚起APP的操作，頁面會判定用戶本地是否安裝了APP，如果沒有安裝，引導(dǎo)用戶下載APP，如果安裝了APP，則會引導(dǎo)到APP內(nèi)頁里去的，有些產(chǎn)品經(jīng)理圖省事，簡單粗暴的全部引導(dǎo)到APP的首頁，其實從目前技術(shù)上是支持喚起直達APP內(nèi)的某個頁面的，如果從該頁面能夠直達到和頁面相關(guān)聯(lián)的APP的內(nèi)頁，整體用戶體驗會非常好。
下面我就從這幾年的產(chǎn)品經(jīng)驗出發(fā)，分析一下現(xiàn)在市面上主流的APP喚起功能如何做的，我們這次不討論APP間互跳的功能，這畢竟場景單一而且需要雙方深度合作（如餓了么喚起支付寶的支付功能），我們主要討論H5喚起APP的常見模式。
① 新客引導(dǎo)類
如下圖左京東金融，圖右網(wǎng)易嚴選所示，在頁面喚起浮層上，會用非常明顯的標記新客福利，吸引新用戶去下載激活A(yù)PP。很顯然，運營是希望通過社交分享來進行拉新。
②品牌認知類
在這類APP分享出來的頁面，喚起浮層會增加其品牌廣告的曝光，比如下面的平安口袋銀行APP以及得到APP，其分享出來的頁面浮層會帶上品牌slogan，主要目的還是為了提升其品牌認知。
在這類提升品牌認知的喚起功能上，我還是持保留意見的，一般分享出去的H5頁面都會帶上品牌的VI，因此在喚起浮層上做品牌露出有些重復(fù)，這些運營的細節(jié)要精耕細作，更多的時候得為促活和拉新準備。
③應(yīng)用場景類
一般都是H5上會有某個應(yīng)用場景，該場景指引用戶能在APP中操作，這樣就提升了APP的活躍度以及下載率。如不少證券的APP不支持H5開戶，只能去APP中視頻認證開戶，再如下圖餓了么喚起功能，用戶點擊優(yōu)惠券的使用，就會引導(dǎo)下載APP。
④內(nèi)容資訊類
資訊類APP在此處可謂運用的爐火純青，在喚起浮層，正文原生內(nèi)容上，都變著法子希望能用戶下載或者喚起APP進行閱讀。今日頭條在浮層上會輪播資訊內(nèi)容，該資訊內(nèi)容會根據(jù)瀏覽器的cookie去判別你的喜好，推送你喜歡看的；騰訊新聞會在原生內(nèi)容處提示下面你想看的內(nèi)容而且你只能去APP中去看；知乎底部懸浮的icon會時刻提示你打開APP瀏覽全部回答；大眾點評在頭部很大的篇幅展現(xiàn)喚起APP的操作，很明顯希望你打開APP完成瀏覽以及交易；
⑤效果廣告類
在相應(yīng)的廣告位，有些APP會進行引導(dǎo)用戶喚起APP，如以下攜程的移動SEM廣告，如果你本地裝了攜程APP，則打開攜程APP，如果你沒有安裝APP，則會引導(dǎo)你進入攜程的移動官網(wǎng)。
⑥小程序類
目前小程序支持從APP中分享出來的可以喚回到APP的該頁面，由于目前小程序還不支持朋友圈分享，其社交屬性有限，后續(xù)隨著小程序的開放性越來越高，利用小程序的社交屬性，可以利用該喚起功能做好APP的活躍。如下大眾點評的小程序，左圖中從APP中分享該小程序，在微信中打開會出現(xiàn)打開APP的button。
3.Deep Link &?Universal Link
提到喚起APP功能，那么不得不提及一下Deep Link &?Universal Link這兩個概念，雖然這兩個名詞太偏技術(shù)性了，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理得多多少少知道他們的原理，開發(fā)的細節(jié)就讓開發(fā)去看文檔即可。
“Deep Link”從字面上理解是“深度鏈接”，我們分享出來的H5頁面都在APP內(nèi)以在線H5形式展現(xiàn)的，那么可以通過一個簡單的“鏈接”，打開APP并直接進入該APP中的內(nèi)文頁，前提是該APP在該手機上已安裝，且該APP需要編程支持該Deep Link的“schema”語法定義。
目前很多APP服務(wù)提供方已經(jīng)在提供普通網(wǎng)站URL方式作為中間頁載體，這也就產(chǎn)生了一個新的規(guī)范：Universal Link（通用鏈接）。
iOS 9以前，我們從外部啟動App都是通過URL Scheme實現(xiàn)跳轉(zhuǎn)的，但是我們只能通過scheme://example這種格式的鏈接來實現(xiàn)跳轉(zhuǎn)，在iOS環(huán)境下，還對這種方式的跳轉(zhuǎn)加了一個提示框：“是否打開XX APP”。用戶體驗很不好。iOS 9以后，Universal Link的出現(xiàn)解決了這個問題。它所提供的直接、順暢、無縫銜接的跳轉(zhuǎn)能夠讓用戶體驗提升一個級別。用戶可以點擊開發(fā)者指定的URL直接喚醒App，而不需要在瀏覽器打開再點擊其他按鈕。
在iOS9之前，微信喚起APP只能通過URL scheme的方式，那么如果微信沒有開白名單的話，只能打開內(nèi)置瀏覽器喚起APP，而運用了universal link后，可以直接喚起打開APP（僅限iOS環(huán)境，Android只能支持scheme方式），后來今年年初微信6.6.1禁了universal link功能，但是瀏覽器還是可以支持的。
因此各位產(chǎn)品經(jīng)理在涉及相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計時候，得了解其相關(guān)原理，這樣才會有的放矢，游刃有余。
APP的活躍是個龐雜豐富的運營體系，APP喚起只是其中很小的一塊，APP喚起本身還有很多精耕細作的方面，比如喚起浮層位置以及產(chǎn)品設(shè)計，基于cookie ID和用戶行為標簽做千人千面展示，數(shù)據(jù)分析與轉(zhuǎn)化等等，由于文章篇幅有限，本文就不做詳細闡述，后續(xù)有機會可以和大家分享。
大城小胖，互聯(lián)網(wǎng)金融高級產(chǎn)品經(jīng)理，品途商業(yè)評論/人人都是產(chǎn)品經(jīng)理/PMCAFF/觀察網(wǎng)專欄作家，虎嗅認證作者，堅持從商業(yè)，人性，數(shù)據(jù)三維一體審視互聯(lián)網(wǎng)。
