在今年的知識管理峰會上,泰斗開門見山,指點知識管理風云,報道旋即而出,晚生后學一時群情激動,逐條拜讀,個中奧妙,揣摩再三,小編呈現(xiàn)解讀一篇,拋出與親分享,如有錯漏,歡迎電擊!
一場修行,直奔KM大境界
人生就是一場旅行,知識管理就是一場修行,有追求,才夠大境界。
第一重:看山是山,知識是知識,重在梳理與收集,端出知識讓大家用,是為知識的管理。
第二重:看山不是山,知識非知識,看端出的知識,在各場景中用起,是為知識地管理。
第三重:看山還是山,達到忘我,知識與人智能匹配,組織智慧實時轉(zhuǎn)化,是為知識化管理。
二話不說,牽手"企業(yè)知識+"
當今,“機不離手”已成人們普遍生活方式,出差為例:上百度地圖,提前規(guī)劃線路、通過攜程訂機票酒店、打開滴滴叫個車、大眾點評搞定訂餐吃飯……表面上,一切都離不開手機,其實是離不開知識。手機及其應用,只是將知識和人連接起來,包括隱性知識如:當?shù)赝碌耐扑]、過來人的出差經(jīng)驗;還有顯性知識如酒店、航班信息等。
跟電商、社交網(wǎng)絡、滴滴打車一樣,企業(yè)知識管理是一種將企業(yè)中顯性、隱性知識,基于各種場景與人連接起來并產(chǎn)品化的活動。移動互聯(lián)時代,企業(yè)知識管理不再局限于知識積累,更關注無處不在的場景化的知識服務,讓知識與人在組織內(nèi)實時融合,是為“企業(yè)知識+”。
三維創(chuàng)新,讓你喜大普奔
以前做知識管理,無非是知識梳理、收集,然后推送出去,至于這是不是我的菜,根本木有人關心………如何在合適地點、時間,將知識推送給合適的人、如何讓分享遍地開花,如何讓知識像知心姐姐一樣,像及時雨公明哥哥一樣,說曹操曹操就到,想有即有。難題始終橫在眼前,通過管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和運營創(chuàng)新,“企業(yè)知識+”能讓你們家的知識管理邁過這個坎!
管理創(chuàng)新,使不完的聰明勁
人之學習成長,都是從基礎技能開始(跟入門師傅練習),進而研習專業(yè)知識(找業(yè)內(nèi)高手深造),再就是高端經(jīng)驗獲取(拜師名家修行),最終通過創(chuàng)新知識,高招倍出(自我領悟、切磋交流、自成一家)。所謂知識管理的智慧化管理創(chuàng)新,強調(diào)學以致用(智),挖掘創(chuàng)新(慧),謹記“學”、“助”、“挖”、“創(chuàng)”心訣,能成此事!切記!切記!
服務創(chuàng)新,知已無處不相逢
知識+,加神馬?——服務場景,目的就一個:讓知識如影隨行,無處不在,隨叫隨到,扎堆涌現(xiàn)!不管你以什么身份出現(xiàn)(新員工?跑單的?首席客服?美女鼓勵師……),在什么地點或事務流程路口(審批、會議……),還是通過什么硬件(手環(huán)、手表……),以什么交互方式(語音……),通過移動門戶、場景助手、業(yè)務詞霸、知識圖譜、智能交互等等,讓你“知識”變“知己”,無時無地不相逢,有緣千里一線牽!
運營創(chuàng)新,玩到老學到老
知識管理,存乎運營。雖危言聳聽,但值得珍視!俗話說,活到老學到老,沒有動力,活得不帶勁,哪兒還顧得上學習喲,尤其是80后、90后當?shù)赖慕裉臁6床烊诵裕w貼入微,弄點新玩法,很有必要!突破傳統(tǒng)自上而下的知識硬推廣,來點游戲化的軟手段,比如闖關式學習、大賽式案例挖寶等,讓大眾神點評、血腥PK、奇葩規(guī)則等創(chuàng)意,“電擊”老套的知識管理運營,愛瑞巴迪找到感覺,激活源源不斷的知識活水,讓知識管理更滋潤……
4k能力,成就炫酷拽KMER
俗話說,沒有金鋼鉆,憋攬瓷器活,新世代KMER,必須有幾把刷子!
K-Planning 愿景規(guī)劃力:頂層設計,讓你站得高看得遠
K-Doing 專業(yè)能力:入門到進階,知識催化業(yè)務提升
K-Technology IT技術能力:后臺前端,一健實現(xiàn)全場景到達
K-Change 變革管理力:隨機應變,創(chuàng)意倍出,生存力強