這是一個運營行業，有近十年工作經驗的中老司機的書，對于剛剛萌生運營意愿的小鮮肉來說，可以瀏覽瀏覽，以下是幾個關鍵詞整理，拿走不謝。
別問我怎么不寫小學生閱讀作文了，別問我為啥老是丟關鍵詞，你懂的，就是因為懶。
有的人困窘而懶于思考，有的人思考而懶于學習，有的人勤學而懶于梳理，有的人梳理而懶于成文，有的人成文而懶于匯報，有的人匯報而懶于出具方案。
我是那個從頭懶到尾的人，要不是為了表示這不是百度抄來的，這幾行字我都懶得寫。
1、未來必將是運營驅動的時代：簡言之，互聯網行業的發展經歷了概念驅動、產品驅動的時代，現在正在跑步進入一個“運營驅動的時代”，這個時代運營越發重要、運營崗位越發不可或缺、運營與生產、渠道、營銷將更加緊密結合。
任何行業或職業，甚至現象，都有興起、系統化、衰落的過程，其中會經歷諸多討論，比如這玩意兒是什么、怎么玩、如何梳理、怎么實踐等，比如之前的建站、比如SEO與SEM、比如推薦與算法、比如產品經理，都是這樣發展而來。
“產品經理”2010年前認知混亂，2011到2015年間百花齊放、集體建設，2015年以后，趨于統一和完善；
“運營”這玩意也正在經歷這樣一個過程，現在大概處在中后半場了，大部分人已經知道它是什么鬼，怎么玩，如何梳理了，放眼望去，今天的互聯網行業，上有BAT布局、中有VC投資、下有創業者細分市場，哪個公司站出來不在褲兜別張二維碼都好像缺點啥。
總之，簡單而言，接下來，大量企業和需要銷售人員一般，正在渴求質量上乘的運營類搬磚職員，這批人懂點營銷、懂點互聯網技術、懂點推廣和內容，未來一邊各種打雜，一邊不小心建設著這個時代。
2、運營也是打雜：看名字就能思春，運營嘛，就是讓一個產業、行業、產品、店面、活動、文章等等，運作并營業下去，那要做哪些事情呢，答曰，該干嘛干嘛，要寫文案了，上；要搞活動了，上；要做推廣了，上；要合作渠道，上；要修電腦，上；要搬桌子，上；
不過，別看是打雜，干得好的人，未來是有能力當上CEO，成為加班狗的，不過這需要打雜的人各方面都專業一點，懂內容、懂營銷、懂技術、懂社會、懂傳播、懂媒體，懂所有人……
當然，現在普遍認可的運營常見內容板塊是：內容運營、活動運營、渠道運營、用戶運營。
3、運營是專業打雜：打雜嘛，當然是給公司業績打雜了，比如服務于品牌、服務于產品、服務于市場、服務于宣傳，品牌、產品、市場、宣傳等負責界定和提供長期用戶價值，運營則要負責創造短期用戶價值，并協助公司完善長期價值，所以運營是系統的、專業的給所有人打雜。
4、運營是可控的：在著手解決問題、開展工作的時候，不是邊走邊看，而是控制事件發生的概率，盡力讓70%以上的事情變得對自己可知、可控，留下30%不確定，任由發酵，怎么做到呢？
l首先，要界定一下，運營中的指標是由哪些分支指標或哪些要素構成的；
l其次，這些提煉出來的分支指標或要素，現在是否可以提升；
l再者，具體如何精細化提升；
l最后，數據分析，通過極度精細的數據分析，幫助運營層層拆分，掌控整個站內生態。
5、運營的一些特色：之所以運營不叫產品、不叫市場、不叫推廣，是因為它有那么點態度，所以我們經常可以運營有這些特色：
首先是原創，賣個豬肉堡、賣個米粉、搞個讀書會，都要生產幾篇內容、搞個見面會、發布會，宣布說，這塊地是我的；
其次是人格化，賣豬肉堡的老板天天抱著黑豬打廣告，賣雞的管自己叫“叫了個鴨”，搞讀書會的要把自己名字植入進去；
再者是有方法、有態度，傳統商業倡導電話戰術，打100個電話，總有10個電話會接的，總有1個會買的；互聯網早期倡導產品致勝，我服務器多裝點，我用戶肯定多，我功能全面點，玩得肯定high；現在講究人格，要懂薛之謙、要會咪蒙體、要和用戶站在一起罵街、要態度鮮明。
再再者，有情趣，大家都說段子，都咪蒙體，都賣萌，有情趣就成了軍備競賽的下一關口，所以運營者都在打造自己的情趣用品，不是，是情趣商品。
再再者，有溫度，人類社會從來都需要情感慰藉，沒溫度肯定不行，不能陪著用戶熬過失戀的夜晚、走過流血的大街、跨過冰封的山川、路過人潮涌動的大海的運營，在人類社會里自然是不會長久的。運營雖然成不了《簡愛》、《鋼鐵》、《起風了》，但還是要有溫情，時不時來點人文關懷。
6、這樣的運營怎么做到：三步走，提煉標簽、確定調性；發內容、搞活動；產品化、使流通。
很好理解，先從產品段回溯，看看能提煉出哪些棱角分明的標簽；再用一系列具體、切實的行為動作去支撐起這些標簽；然后生產內容、組織和包裝了，流通出去。
在互聯網行業做內容，一般有兩種內容生產模式：PGC（Professionally Generated Content，專業內容生產模式）和UGC（User Generated Content，用戶生產內容模式），整個運營，微觀而言，其實就是怎么找關鍵詞，怎么生產內容，怎么持續生產內容，怎么活著繼續生產內容的一個過程。
相信看過往期關鍵詞的同學都還記得，這個過程概分四步：選題策劃——資料收集——整理——內容加工生產——組織與呈現，即使加了UGC，還是這個框架。
當然，生產好內容就不要干坐著了，優先邀請和去撬動一批中高粉絲為你點贊，比如知乎、微博，張天一的米粉就是這么賣的，詳情可閱讀《伏牛傳》，這里不多說；當它在網上流通起來的時候，要考慮定期策劃制作專題了，以做好核心拳頭內容的推送，并趁機大搞活動、狂圈地盤。
7、內容圈地的8個指導原則：常用到爛俗的8個圈地原則，分別是：
第一、物質激勵——以直接物質獎勵刺激用戶參與某個行動。比如某新上線的社區產品，告訴咱，只要認真發一條心情，或是評論，或是勾搭妹子的感受，就能獲得價值20元的豪華方便面一份。
第二、概率性事件——讓人的賭徒心態充分肆虐。比如，趁騰訊不注意，搞個小小的“抽獎”，總有幾個不養寵物的單身狗閑的蛋疼來參加的。
第三、營造稀缺感——人對充裕的東西天然無感，具備稀缺感的東西卻總能刺激人的欲望。比如，*************************以上段落經審核發現有少兒不宜內容，因之打了馬賽克。
第四、激發競爭意識——弗洛伊德說，人有三大硬需：求生、性沖動、渴望偉大。為稀松平常的運營賦予一點點“競爭”意味，比如讓用戶覺得留言上榜了很偉大，比如讓用戶覺得留言被點贊多很偉大，比如讓用戶覺得“微信運動”打卡排名靠前很偉大，比如讓用戶覺得買個“搖步機”、“保證每天搖出9萬步”很偉大。
第五、賦予某種炫耀、獵奇的可能性。比如特大新聞、重大事件、七級海嘯、九級狂風、100頁運營PPT、上千個方案模板……
第六、營造情緒認同——看似講故事，談自己，其實是價值觀植入。比如這一段：
我們是幾名互聯網行業的產品經理和運營，從業十年，從不知名小公司一路成為BAT等一線互聯網公司總監。這十年生涯，我們全靠自己摸爬滾打走過。其中尤其記得，在我們入行的前3年里，從沒有人跟我們系統講過，到底什么是產品，什么是運營，產品和運營該怎么做？這個只能靠自己摸索來得到成長過程，痛苦低效，且漫長無助。經歷了這些的我們，太知道對于新人來說，擁有一套成體系，能把產品和運營講清楚，且還富有一定實踐指導性的學習內容，是多么迫切，多么需要了。這成為了我們想要做好這套雞湯課程的初心。如今，我們準備了十年，歷時3年，線下授課累計超過1000小時后，我們終于把它變成了一套在線課程。希望它能夠幫到你一點點。
第七、賦予重視感；
第八、通過對比營造超值感，短話短說，大家都知道的。
8、活動圈地的基本框架：一般而言，要能活動圈地，還是需要一些復雜度較高的運營項目操盤經驗的。知道需要哪些賬號、哪些資源、哪些環節、怎么推廣、怎么策劃事件，怎么引爆話題等等，簡單來說，至少包括這幾個基本環節：
l理解不同發展階段的運營側重點；
l站在商業模式和業務邏輯的層面，理解不同業務類型、不同商業模式，找到運營上最大的核心突破口和核心要點；
l結合產品形態、產品的核心業務邏輯，完成和搭建起一個足以支撐該業務順暢運轉起來的運營體系；
l執行、執行、執行、反饋優化
9、大多數運營都在做這么幾件事：
初期——不斷通過廣告片、軟文、演講、直播分享等形式對外傳遞信息。
然后，對內，求爺爺告奶奶找到一群“XX界大V”成為典型標桿用戶，對外，拿小喇叭廣播，打造運營調性。
接著，官方或“帶頭人”發起和組織N多活動，比如“一起記晨間日記”、“月度目標大挑戰”、“表白之夜三行情書”等。
然后，收錢，收錢，收錢，向新人收錢，各種會員費、課程費、進階費、VIP卡費、咖啡費……
當然，同時還有渠道鋪設，占據各大入口。如搜索引擎、應用商店、各大渠道分發平臺，反正該占據的位置，越靠前越好。
最后，品牌傳播，占據認知。不斷通過活動、事件、媒體報道、PR軟文等各種方式面向行業和用戶傳播品牌，讓所有人都知道，聽書上喜馬拉雅、看人吹牛找羅輯思維、看吐槽視頻找papi醬……
10、用戶運營、渠道運營，以及運營人的職場路徑啥的就不丟出來了，畢竟說一些大家都知道的事情，是一件很累心的事，一點樂趣都沒有，咱們戛然止于此，不意外吧。
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