回家過年，又有不少人問你，社工是做什么呢？

這個問題，經常是解釋了半天，別人一臉茫然。那我們就換個角度來聊一聊。

1.公眾眼里的職業

想象大家理解的其他職業。警察是做什么的？抓壞人的。醫生是做什么的？治病開藥的。律師是做什么的？打官司的。建筑師是做什么的？蓋房子的。

這些回答，好像也對，細看一下，都不完善。警察、醫生、律師、建筑師，TA們的工作可不止于此呀，比如警察經常除了抓壞人還有好多事情要做呢，警察內部也分好多種類型的。這些社會知曉度很高的職業，公眾的了解也只是略知其一二。

顯然，公眾容易把某一職業的部分工作內容等同于其職業。細分原因，一方面公眾對職業內容了解不全，可能只了解自己接觸過的服務或者電視、報紙等媒體中了解的內容，另一方面，隨著社會分工不斷細化，職業越來越多，每個職業的內容不斷細化，這為公眾了解職業內容增加了不少的難度。另外，從傳播的的角度看，短小精簡的信息更容易被傳播。信息的的內容不斷被壓縮，信息失真就可以理解了。

總之，公眾理解的職業，與真實的職業有不少的差別，多是把職業的某一項內容或者某幾項內容等同于職業本身。

2.公眾眼里的社工

那對于社工呢？公眾的理解呢？作為一個工作幾年的小社工，聊一聊自己的想法。

社工是做什么呢？四點半課堂的孩子說，社工會輔導寫作業的；參加活動的小朋友說，社工是搞活動的，帶我們玩的；社區的義工說，社工是組織我們做義工的；社區的商家說，社工免費做好事的……

嘗試簡單歸納一下，在公眾眼里，社工是搞活動的，社區社工呢，就是搞社區活動的。

3.社工是搞活動的嗎

被問到社工是做什么的，一個受過科班教育、考取職業資格證書、做過幾年社工的人，要是這么回答，估計會被同行大批一頓。社工，可是維護社會公平正義的，社工是要增進人類福祉的，社工要助人自助，社工要用科學的方法促進人與社會改變的……

這些，我都懂。可是，公眾都能理解嗎？公平正義有點抽象，人類福祉有點宏觀，助人自助聽得不太懂……

4.公眾需要怎樣的社工概念

對于公眾，TA需要理解的社工職業，是幾個字的的描述，是具體的描述，是便于傳播的描述，不需要十分精確的、專業的描述。想象一下，兩個人聊天。

A:“今天我去參加社工的服務啦！”

B:“社工是做什么的”A:“社工呀，是用科學的方法促進人與環境的改變的，增加人類福祉的，促進社會公平正義的……”

A估計就一臉茫然，看不懂社工是怎樣的。

看到A這樣的表情，下次B還會這樣介紹社工不？還能不能好好聊天了呢。A如果說一句，“社工，就是在社工為我們搞活動的”，那天多半還是可以聊下去的。

5.社工需要公眾有怎樣的社工概念

按照公眾的接受情況和傳播情況，社工，做為一門職業，可以向居民傳達，社工是專業做某件事的，比如社工是專業搞活動的，社工是專業解決孩子不上學的。社工是專業組織義工開展服務的……

社工向公眾解釋的套路就是”社工“+”專門/專業“+”動詞“+”名字“，整句話最好不要超過15個字。

當然了這個套路，適合于和公眾簡單閑聊的時候使用，與專業人士交流那就得用專業話語啦。