《產品經理的第二本書》的第二章主要講的是項目和時間管理基礎。管理大師哥喬斯在這一章中主要論述了三個問題：產品經理和項目經理的區別、項目管理和時間管理。

01產品經理和項目經理

關于產品經理和項目經理的區別，可能很多人都存在疑惑，甚至有些公司在招聘時也會混淆兩者的職責。

關于兩者之間的區別，有一種經典的解釋：產品經理是在做正確的事，項目經理是正確地做事。

怎么理解呢？

產品經理要對整個產品線負責，也就是從提出需求到產品上線后的后期維護，產品經理都要全盤負責。公司開發產品的目的是為了盈利，有時產品的好壞可能關系到整個公司的生死存亡，尤其是對互聯網創業型公司更是如此。這就要求產品經理負責的產品必須符合市場的趨勢，必須有客戶愿意為產品買單，這樣產品才能為公司帶來利潤。

成功的產品必須同時滿足兩個價值：商業價值和用戶價值。所謂的商業價值，也就是能為公司賺錢；所謂的用戶價值，也就是能夠滿足用戶某個方面的需要，實際上就是這個產品對用戶來說是有一定價值的。

我曾聽一個知名的產品經理說過，互聯網產品就像一個黑盒子，在使用這個黑盒子時候，用戶從哭臉變成了笑臉，同時公司能夠從這個黑盒子中獲利，實際上也就是說明好的產品需要同時具備這兩個價值。

作為整個產品線的負責人，產品經理需要一直都在做正確的事，做正確的產品，既能給用戶帶來價值，同時也能給公司帶來價值。

項目經理是正確地做事情。所謂正確地做事情，也就是按照既定的計劃，一步一步嚴格地執行下去。產品經理更多地是靠想，項目經理更多是靠做。項目經理需要在規定的時間內，確保項目順利完成。

一個產品的誕生可以看成是由很多個項目組成。比如需求的確定可以看做是一個項目，主要包括需求的采集，需求的篩選，需求的評審等等。新產品的開發、產品的宣傳活動等都可以看做是一個項目。

總而言之，產品經理面對的對象是產品，項目經理面對的對象是項目。前者對產品負責，后者對項目負責。在負責整個產品線的過程中，產品經理很多時候也充當了項目經理的角色。

02項目管理

哥喬斯在項目管理中主要提到了兩個方面：需要具備的技能和項目管理的一般性步驟。

項目管理需要具備的技能：

作者認為項目經理需要具備五個方面的能力：權衡取舍、爭取足夠的資源、物色和確定合適的項目人員、激勵團隊成員和克服困難。

權衡取舍。為了完成原定目標，在時間、資源等方面的限制下，必須做到有所取舍。這就需要確定任務的優先級，優先完成重要的任務，適當舍棄不必要的過程。

這也是產品經理必須具備的一項能力。比如對于需求的確定，產品經理不僅要會收集需求，更要學會舍棄需求。新產品的開發必然是因為市場上出現了某種需求，而這種需求是目前市場上的產品無法滿足或者不能完全滿足的。對于開發一個新產品，在進行市場調查時，通常會發現很多很多的需求。理想的情況當然是開發的產品能夠滿足全部的需求，這樣能夠爭取到最多的目標客戶。但在實際過程中，受到各種條件的制約，這種情況是無法實現的。另外，產品并不是需求越多越好，有些需求反而會成為累贅。

爭取足夠的資源。在項目中，當然是資源越多越好。但老板會綜合考慮投入的成本和預期的收益，不可能給你無限的資源。在我看來，資源無非就三個方面：人、錢和時間。理論上來說，項目成員越多，給的錢越多，以及截止時間越長，項目就會完成得越輕松，但老板通常會要求你在最短的時間內，用最小的代價取得最優的結果，這就需要去爭取足夠的資源。不一定要最多，但一定要足夠。

合適的項目人員。也就是讓合適的人去做合適的工作。而對于項目經理來說，應該是根據要進行的項目尋找合適的團隊成員。

激勵團隊成員。實際上就是要學會管理團隊，確保團隊成員的工作熱情。

克服困難。不僅僅是項目經理，任何人都應該具備的克服困難的毅力和能力。

項目管理的一般步驟：

項目管理的一般步驟，作者分為了四個部分，我更喜歡分為兩個部分，即確定問題和解決問題。

確定問題，同樣可以從人、錢和時間三個方面考慮。人，也就是項目的客戶是誰，客戶的期望是什么。錢，項目的預算是多少。時間，項目的起始時間和截止時間。其中客戶是關鍵，因為我們做的所有事情都是為了解決客戶的問題，然后讓客戶買單。這就要求我們站在客戶的角度上思考問題，確保我們的項目能夠滿足客戶真正的需求，必須避免出現我們以為滿足了客戶的需求，但實際上客戶并不認可的情況。

解決問題主要包括計劃和進度安排、管理團隊以及控制和審計項目過程。

團隊管理是必須掌握的技能，也是項目經理一直在做的事情。

進度和計劃的安排，需要根據實際情況，確定任務的先后順序，以及哪些任務能夠同時進行。做出流程圖，并確定每項任務預計需要的時間。

控制和審計項目過程，就是在項目實際執行過程中，需要不斷跟預先制定的計劃進行比較，確保項目的實際進度沒有與計劃出現偏差，如果不得已出現偏差，需要及時彌補，保證項目能夠在預定時間內順利完成。

03時間管理

關于時間管理，哥喬斯強調了兩個方面：效率和效果。

所謂效率，也就是在最少的時間里做最多的事，效果就是把正確的事情做好。綜合來說，就是在最短的時間內，能夠做好最多的正確的事情。

確保效率的一個重要方法就是制定詳細的計劃，并且嚴格按照計劃執行。這就要求執行人自律，否則再完美的計劃，如果不能實施，也等于零。

確保效果就是把對的事情做好。所謂正確的事情，需要有時間的限定。有時候，某件事在今天做，是正確的，如果放在明天做可能就錯過了時機，那就是錯誤的。如何來確定哪些事情是對的事情，需要根據事情的緊急性和重要性來確定。通常可以劃分為四個層次：既緊急又重要；不緊急但重要；緊急但不重要；既不緊急也不重要。能夠清晰地明確任務的優先級，在合適的時間處理合適的事情，才能確保最終完成的效果。

需要注意的事，效率和效果兩者相輔相成，切不能過分追求其中一項。如果盲目追求效率，但沒有效果，最終結果為零。如果過分追求效果，不注意效率，盡管最后事情看起來做得很完美，但因為錯過了最佳時間，和預期效果相比大打折扣。所以，效率和效果兩者不能獨立存在，應該是互相制約關系。

項目管理和時間管理只是成為產品經理的基礎。想成為一個卓越的產品經理，仍然需要擴充更多其他的技能。