十一 《非暴力溝通訓練營》2016.12.16D7C7
? ? ? ? ? ? ? ?《你先聽我把話說完》
今天是《非暴力溝通》精讀第七天，今天我們來聊一聊 如何正確的傾聽。
為了傾聽他人，非暴力溝通的技巧是我們需要放下已經有的想法和判斷，全神貫注地體會對方。體會對方什么呢？ 體會對方的感受和需求才是最重要的，然后做出相應的反饋。
生活中急性子的我們在與別人溝通中，常常對方止不住來一句：你先聽我把話說完好不好？確實，我們傾聽這一本事還練的不好，沒給對方清楚地表達自己的機會，隨口一不小心插句話，讓對方懵逼了，打斷了別人的思維，這是極其不禮貌的。
這一章節，教會了我最狠的一招來分享給你：No matter WHAT others say,we only hear WHAT they are(a)Observing(b)Feeling(c)Needing(d)requesting
不論別人以什么樣的方式來表達自己，我們都可以用心體會其中所包含的觀察、感受、需要、和請求。比方說，你在被領導訓斥的時候， 你真得去好好聽，他的感受以及尋找他的需求。要是直接一言不合，吵吵吵的那種，你被公司開掉（優化）的概率極其大的。
作一個intern入公司不久，我已經學會了埋頭苦干，這已經不是在學校那種呼風喚雨了，動不動你敢跟同學爭執，人家不能把你怎樣，動不動你跟老師爭執你，也不至于要你退學。大企業里你敢跟領導玩棒子打老虎，下場最壞的是GET OUT.好一點的是直接否定了你的日后晉升機會。
入職剛不久就聽說有實習生和經理杠上了，會上拍領導的桌子，下場就是等著被公司優化。
這個標題，是我的親身經歷， 我的直線領導以前常常對我說：‘’你先聽我講‘’ 我終于悔悟過來，作為一個rookie，連傾聽的本事都不會說。直到現在，他基本上不會再說這樣的話了，我給足他充分的表演機會，然后理解他的需求，偶爾也會適當反抗，可想而知，稍稍一反抗，我就被怕成狗。最嚴重的一次，我差點弄丟發票，電話里領導對我大呼小叫 ，還直接對我說：‘’找不到，你丫的就別回來了’’那一次的經歷讓我迫切認識到工作的性質，和溝通方式需要改進。
第二個大招就是，非暴力溝通建議我們使用疑問句來給予他人反饋。也就是用反問的方式觸及到對方的感受和需求，然后再做出反饋。 ?（一看就是溝通技巧）
寫到這里，我回憶起約翰格雷說，女人溝通要的是傾聽和理解，男人溝通要的是辦法（解決方案）。
也許姑娘愛和你聊天，她就愛表達感受和需求，男人聊天就偏向事實（理性多一點），我是這么瞎想的不知合理與否。
對，我只想到了一句，不根據對方的感受和需求做出判斷和想法很容易造成聊天以不愉快告終。
當然了，你說對方表達我一直都在傾聽吶，都在用心聽吶，可是聽得好痛苦吶，怎么辦？作者給了三個錦囊：①體會自己的感受和需要②大聲提出請求③換一個環境。（先撤）
以前學的溝通技巧，傾聽時，假裝看對方眼神，然后適當地回問。（終于回問里可以找到如何回問的方式了）
Listen to what people are needing rather than what they are thinking about us.
IF not, stop it.
謝謝指導老師水水老師，以及助教老師自由精靈，和助教豬豬老師。感謝你們的耐心，忍受我這無關痛癢的文字折磨。以及謝謝諸位看官和點贊小能手們。
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