你有沒有犯過這樣的錯誤，就是把自己的過往經驗，套用在被人身上，用自己的過往經歷，去理解別人的生活，把自己的經驗，灌輸給別人。這就好比你是眼科醫生，你對每一個來看病的患者的治療方案，都是摘下自己的眼鏡給患者戴上，用自己的眼鏡，治療每一個患者。但是你透過自己的眼鏡看清楚了世界，別人卻未必能透過同樣的眼鏡看清楚。

心理空氣

除了物質，每個人最大的生存需求源自于心理，即渴望被理解、被認同、被尊重、被欣賞。物質生理需求是生存需要，空氣是賴以生存的根本。心理需求是社會需要，同樣的，需要心理空氣。心理空氣讓我們能夠感受到被理解、被認同、被尊重、被欣賞。

幾乎每個人都知道己所不欲勿施于人的道理，卻未必都能時時用這句話警醒自己。當你渴望被理解的時候，首先要去理解別人，給對方一方心理空氣。所以正確有效的溝通，應該是知彼（理解對方），然后解己（尋求對方理解）。

知彼

知彼，是交往模式的一大轉變，因為我們通常把讓別人理解自己放在首位，大部分人在聆聽時，并不是很想理解對方，而是單純為了作出回應。這些人在和別人聊天的時候，耳朵聽著別人說話，腦袋卻在高速運轉，思考自己應該怎么應對，下一句該說什么好。他們往往以自我為中心，只考慮自己如何才能在別人面前顯得睿智、成熟、風趣、幽默，因此在交流過程中，不斷思考怎么使用各種社交技巧達到自己的目的。這本質上也是一種心理需求匱乏的表現，因為渴望得到認可，渴望被尊重、被稱贊，所以在溝通過程中運用了太多技巧，卻適得其反，讓對方產生了無法被理解、被尊重，甚至受辱的感覺，等于抽走了對方的心理空氣，結果往往是溝通索然無味，甚至無法繼續下去，不歡而散。

知彼，要求我們在溝通中先學會聆聽。聆聽的最高層次，是移情聆聽，要以理解對方為目的，站在對方的角度理解他們的思維模式和感受，從而在情感和理智上充分深入的理解對方。移情聆聽，就是給對方心理空氣。

解己

移情不是同情，移情也不是讓你無條件贊同對方，而是去深入理解對方。在理解對方，滿足了對方被理解的需求之后，就可以著重于表達自己，施加自己的影響力，并解決問題。