我喜歡的產品都有一個共同點：有令人愉悅的小細節
我經常去的咖啡店就是，無論我點什么，店員總會在咖啡上面添加一些小藝術，今天是一片花哨的葉子，下次可能就是一只天鵝，這些東西不會讓這杯咖啡更好喝，但是它確實能讓我心情更好。
這種令人愉快的細節讓人覺得他們是把愛灌注到他們做的事情上的。雖然它只是一個小細節，但它塑造了我對產品的感覺。
在設計上，我們稱這種細節叫“微文案”，一種可以營造體驗的小文案。在應用和網頁中，微文案包括按鈕標簽、提示文本和錯誤消息等內容。
使用恰當的話，微文案能夠使平凡的事情變得令人難忘。這篇文章中，我們看看微文案可以怎么用得愉悅。
最后，我希望你能看到微文案的魅力。
1.人性化
我這邊的超市上，有自助通道可以買單。但我更傾向于去人工通道，即使這些通道排得很長，但我比較喜歡跟真人交流。
雖然屏幕上的語言不能代替真人溝通，但一個好的微文案可以顯示是真實的人創造了這款產品。人性化的產品更容易讓人們相信你。向用戶開放，用戶也會對你開放。
下面就是一些人性化的產品的例子，他們就好像一個朋友在跟你交談
2.制造驚喜
創造快樂的一個方式是制造驚喜。亞里士多德說過：“幽默的秘密是驚喜”，這個想法也適用于微文案：
“令人愉快的微文案的秘密是制造驚喜”
有時，你把信息放對了，就能讓人開心。想想有哪些地方可以讓用戶產生驚喜：
-加載頁
-操作成功提示
-操作錯誤提示
-示例或占位符
-引導頁
-空白頁
下面是一些通過超越用戶預期而產生驚喜的例子
3.提高他們的信心
我們都會帶著目的去使用應用和網站，也許我們在尋找某些信息，在線訂購或者創造某些東西。
我們通常需要做很多步驟達到這些目的。如果這些步驟很無聊，我們很容易就會放棄。
這時候就要用上微文案了，在多個步驟中，使用微文案可以鼓勵用戶繼續。人都具有惰性，我們需要一些動機來完成工作。
下面是一些友好的鼓勵的例子
4.增加個人化的東西
有一次，參加完朋友的婚禮后，我收到了感謝卡，像其他感謝卡一樣，它是這樣開頭的：感謝你來參加………，但是接著我朋友提到了我們高中所做的事情，它帶回了一些美好的回憶。
因為是我特有的，所以這張卡片很特別。由于高中的具體記憶，我知道沒有人有同樣的感覺，這張卡完完全全是為我定制的。
有時你也能通過微文案復制這種感覺。通過為特定的人或一群人定制文案，你也可以讓他們感覺很特別。
讓我們看看一些例子
5.關注細節
如果你有留意任何一個網站或者手機應用，你會驚訝于它究竟有多少微文案。以Dropbox為例。似乎是一個簡單的產品，沒有很多文字。你覺得它的界面總共有多少微文案？
信不信由你，Dropbox在界面上有超過27,000個文案。27,000個！相比之下，一本哈利波特只有6,600個句子。你知道你們產品有多少個文案嗎？很可能超乎你的想象。
那這些文案會展示在什么地方？到處都是，從瀏覽器頂部到圖片標簽。每個文案都能讓人愉悅，好的文案工作者會關注細節，讓每一條文案都讓人愉悅。
下面是一些例子：
6.把微文案融進圖片里
蘇斯博士以文字與圖片配對而聞名。他的畫是夢幻的，他的文字異想天開的。但是，當你把他們結合在一起，他們真的變得神奇。
他有一句話是這樣說的：
文字和圖片是陰和陽，當結合的時候，會比單獨任何一方都更有趣
無論是一張圖，一個插畫，一個emoji都能跟你的微文案結合得很好。當他們融合起來，他們更容易產生愉悅感。
下面是一些例子：
等一下！
上面說到的微文案聽起來不錯，但老實說，它很難做。你要時刻記住愉悅設計的危險。因為太多奇想就會妨礙設計。
在界面寫作中，通常力求簡潔和清晰，但有趣的微文案通常需要更長的文案和更少的清晰。你需要平衡好這兩者。你需要想怎么在有趣的前提下達到清晰。
在你想用有趣的微文案的時候，我的建議是：
-找到你的聲音。為你的產品建立指導原則。很多公司都有寫作的原則和基調。
-不要在公共內容使用抽象的文案。每次打開你們應用都要看你抽象的文案，人們會覺得煩。在不常見的地方放置你的微文案吧。
-多試錯。如果你是個小品牌，使用微文案不難，一旦你走向全球，微文案會變淡。不要害怕實踐，去看看人們的反應吧。
-考慮使用隨機的信息。有時候，你可以通過每次顯示不同的信息，使體驗更愉快。但隨著時間的推移，它仍然可以重復。
后記
看到這些微文案的例子，我希望它能讓你能有一個新的視角去看產品。微文案對于塑造用戶對你產品的認知很重要，所以不要錯過這些機會。
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