一、真實(shí)存在性，或者說目標(biāo)是否具體

做每件事情之前都要有明確的目標(biāo)，在聚焦于細(xì)節(jié)之前要有大的遠(yuǎn)景，這可以給我們?cè)谝院蟮膶?shí)施過程中指引方向。比如，我的目標(biāo)就是“要提高評(píng)測(cè)功能的點(diǎn)擊率”，那么很多事情都是圍繞這一目標(biāo)來設(shè)定、開展的。如果一開始就跳到細(xì)節(jié)上面，就很容易失去方向，不知道自己做的每件事情是為什么。如果忘了做一件事情的初衷，只知道埋頭苦干，就有可能在朝著錯(cuò)誤的方向奔跑，如果項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入開發(fā)流程，那每做一次修改，對(duì)于開發(fā)的成本是以幾何倍數(shù)上升的。

對(duì)于目標(biāo)的思考，可以圍繞以下三點(diǎn)：

①目標(biāo)對(duì)應(yīng)用戶是否真的存在？

這是做一切事情前要考慮的基本條件，無論是產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)還是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，歸根結(jié)底都是要給用戶使用的，普遍的用戶操作行為，無意識(shí)的反應(yīng)決定了功能設(shè)計(jì)的是否成功，體驗(yàn)是否優(yōu)秀從而影響到是否能夠達(dá)成目標(biāo)。

對(duì)于用戶是否存在，我們可以通過細(xì)分用戶來定位目標(biāo)用戶群體。在有了明確的目標(biāo)用戶群體后可以通過年齡、階段、需求、場(chǎng)景四個(gè)維度將用戶細(xì)分，從而進(jìn)行下一步分析與設(shè)計(jì)。

②為什么是這個(gè)目標(biāo)？不是另一個(gè)目標(biāo)？

還是以“提高評(píng)測(cè)功能點(diǎn)擊率”舉例，我們要考慮：什么是評(píng)測(cè)功能點(diǎn)擊率？為什么提高評(píng)測(cè)功能點(diǎn)擊率重要？為什么要提高它？為什么不集中精力在其他指標(biāo)或者目標(biāo)上.....總之要盡可能的多思考，想清楚這些問題。

③在朝著這個(gè)目標(biāo)奔跑之前腦子里應(yīng)該已經(jīng)有這個(gè)目標(biāo)達(dá)成后的樣子這樣一個(gè)畫面，接下來很多事情都是圍繞著這個(gè)畫面進(jìn)行的。我們要做的就是讓這個(gè)畫面越來越清晰，離這個(gè)畫面越來越近。譬如做一個(gè)新功能，那么這個(gè)功能是什么樣子的，流程是怎么樣的，通過幾步可以最快捷精簡(jiǎn)地讓用戶達(dá)成目標(biāo)...這些應(yīng)該都有自己的想象。

二、對(duì)平臺(tái)\公司的價(jià)值

有了目標(biāo)之后會(huì)產(chǎn)生很多想法，那些會(huì)讓你離目標(biāo)更近的想法會(huì)被我們保留下來繼而轉(zhuǎn)化成明確的需求。被明確的需求需要有共同的特質(zhì)，就是對(duì)平臺(tái)/公司有明顯的價(jià)值。每一個(gè)項(xiàng)目的完成都離不開交互/視覺設(shè)計(jì)、前/后端開發(fā)、測(cè)試人員等等，大量人力、時(shí)間成本的投入開發(fā)的功能除了有自身的價(jià)值以外，一定也要能夠?qū)镜某砷L起到可以被量化的價(jià)值的。

三、滿足用戶的真正需求

需求是產(chǎn)品存在的原因，產(chǎn)品只是滿足需求的方式之一。我們通過觀察、詢問、用戶反饋可以收集到很多用戶需求，但這些需求往往都是表面的，不能把這些需求直接理解為用戶就是需要這個(gè)功能。我們需要對(duì)用戶提出的任何意見，反饋?zhàn)龀龆床欤蛘哒f分析。

口渴的時(shí)候想要喝飲料，喝飲料這個(gè)不能算是用戶的真實(shí)需求，人們想要能夠隨時(shí)迅速地回復(fù)活力狀態(tài)，這才是需求分析，而喝飲料僅僅是恢復(fù)活力的一種解決方案。

需求分析不僅僅要了解用戶想要什么東西，更要了解用戶為什么想要這種東西，同時(shí)還要理解這種東西對(duì)用戶的行為、心理和情感產(chǎn)生什么樣的影響。