昨天沒有寫文章,實在是太忙了,帶團隊有很多事要處理,本來這些事應該由新員工自己或者他們的師傅幫忙解決的,但一考核,結果很不理想,所以昨天給大家溝通了一下,也算做個培訓。我的想法就是,進了我的團隊,我就有義務把每個人帶入職場正軌,當然你自己不想在這個行業、不想這個公司做,那拜拜了,好聚好散。
有幾個同事入職五個多月,都快半年了,我扮演客戶角色問了一些問題,結果吱吱嗚嗚回答不上來,也不懂得轉換注意力,這樣客戶能滿意嗎?能有信心跟你合作嗎?所以,在職場上,尤其是電銷行業,話術很重要,但專業性也必須有!
我們是做金融行業的,那金融行業的基本專業知識肯定要知道吧?我們做私募基金,那客戶之前有的做信托,有的做銀行理財,有的做P2P,有的做固定收益,甚至有的做股票、配資等高風險的理財品種。這些你至少多多少少懂點吧?職場上,最忌諱的就是一問三不知,每個人都愿意和磚家交流,也更信任磚家,我們至少做個偽磚家吧?
但我的幾個同事,確實很難讓我滿意,電銷話術背的很666,但一問到其他理財渠道就傻眼了,這怎么能行呢?針對這種情況,我只能干預他們的培訓計劃(之前我是不插手他們培訓新員工的),花一個月時間把最常見的五種理財渠道了解清楚,比如,這一周把信托熟悉清楚,不管你是網絡市調還是市調同事,你必須盡可能多的了解信托。
我相信,這么一個月下來,他們一定能聽起來像個理財顧問,什么都懂一點,客戶的問題也都能解答到。
我始終認為,在職場上,做事一定要專注、聚焦,要有單爆精神,不能胡子眉毛一把抓,今天想想這件事,明天又去想那件事了,這樣到頭來一件事也解決不了!