在過去一段時間里，我讀了不少溝通類的書籍。很多溝通書中都會提醒我們不能陷入到“對錯爭論”中。因為我們溝通的目標不是誰對誰錯，而是解決問題促進關系。而且記得在哪里看到過這樣一幅圖：
這幅圖如果你看到的是小姑娘，你把小姑娘的下巴堪稱一個鼻子的時候就會看到一位老太太。反之，把老太太的鼻子當成下巴，把嘴巴和下巴當成脖子就又出現了小姑娘的圖像。
這幅圖的意思是，你看到的事情并不一定是真相，而對方說的也并不一定是假的或者錯誤的。所以在溝通中，不要陷入到討論對錯的誤區。
之前我一直對這個理解的并不太深入，覺得用一幅圖來說服也略顯牽強。今天在《練習的心態》中看到這樣兩段話，解釋了我疑問。
選134頁。
主觀判斷需要一個評估的過程和一個對比的過程。這要求有一個相對的點，即理想狀況。如我在本書中前面的內容里提到的那樣，主觀判斷幾乎總是基于我們感知到的某種完美的觀念。在我們的想象中，總是有一個想象的物品、一種想象的經驗或是一個想象的局面，使我們能夠做出主觀觀判斷，甚至迫使我們做出判斷。我們將當前的局面，要么與和當前局面有著同樣特點的想象中的理想局面進行對比，要么與遠過去的有著同樣特點的局面進行對比。當你沒有意識到自己正在做出主觀判斷時，判斷會變得自我延續，而且那種“理想”總是在不斷演變。
我們做出是對還是錯誤的判斷的時候大腦是如何工作的呢？第一個片段做了很好的解釋。大腦會有一種評估和對比的過程，我們會有一種過去的經驗，這種經驗讓我們拿出來和當前的狀況進行對比，當我們發現有共同點的時候，你的主觀判斷就出現了。
當我們理解了判斷對錯是如何工作的時候，那就應該想一下，我們的經驗和判斷一定是對的嗎？書中說到：“對的和錯的之間的差別既不是普遍的，也并非是持久不變。400年前，伽利略由于發現了地球并不是太陽系的中心而被囚禁起來時，他被當時的人們認為是直接反對上帝的異教徒。然而，時至今日，我們知道，他是當時少數幾個掌握了真理的人之一。事實證明，他的學說不但不是錯誤的和邪惡的，而且是正確的和優秀的?！比魏尾皇怯篮阏胬淼膬热荻加锌赡芨鶕覀兊恼J識和成長不斷變化。那么如果你認可這一點的話，你就會認識到——判斷對錯是多么的浪費時間和精力。
當然，判斷對錯并不僅僅浪費時間和精力，它還會把你拖入情緒的漩渦。
選自139頁。
我們對理想和完美的概念總念總是不斷變化的。我們自己認為的好的或壞的東西，不會一成不變。當然，涉及對與錯時，我們開不是談論永恒的真理，比如奪取別人的性命是錯誤的和不好的。我們談論的是，在人生中，我們時時刻刻都會下意識地做出評估與判斷，它們使我們的情緒油然而生，并且給我們帶來極大的焦慮與壓力。
在溝通當中為何常常引發情緒？情緒是從哪里來的呢？正是因為我們對當前對話的內容做出了判斷。我們認為好的、正確的，我們就會很高興。如果是我們認為錯誤的、壞的，那就會焦慮、生氣。
所以，在溝通中避免陷入情緒的最有力的工具，就是不要在溝通的時候主觀的判斷對錯。把注意力放在如何解決當前問題和緩解關系上吧。
