在網(wǎng)絡(luò)上生活久了，且更多的見(jiàn)價(jià)即點(diǎn)，不成則走；且BtoC的有效的制約機(jī)制在，購(gòu)物倒是省心了許多，只需要搜羅產(chǎn)品，選好平臺(tái)。大部分情況下不必討價(jià)還價(jià)，在選定自營(yíng)的靠譜平臺(tái)與自營(yíng)廠家后，也不擔(dān)心產(chǎn)品與后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量了。
由是，反而對(duì)實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，產(chǎn)生了畏懼，喪失了討價(jià)劃價(jià)的能力；線下的是不經(jīng)過(guò)中介直接繳款且一次買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程，也失去了原有質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制所帶來(lái)的安全感。這不就是“用進(jìn)廢退”么。
家里裝修，預(yù)先在jd下了新風(fēng)系統(tǒng)的單子，但到了上門(mén)測(cè)量的階段，因?yàn)閖d便宜了5000多元（12400，相對(duì)于17200），恰好負(fù)責(zé)給jd.com后續(xù)服務(wù)的北京分公司，自己也賣(mài)新風(fēng)系統(tǒng)。到了線下的測(cè)量與施工階段——就悲劇了。服務(wù)拖拉不說(shuō)，上門(mén)測(cè)量后，讓我出示在jd購(gòu)買(mǎi)的訂單價(jià)格并要求拍照......被我拒絕后，則不給安裝了。這也是互聯(lián)網(wǎng)的鞭長(zhǎng)莫及的地方。
反思此事，1）海爾空調(diào)等的安裝，卻沒(méi)這事發(fā)生。主要原因，是安裝的人自己也賣(mài)產(chǎn)品。這明顯產(chǎn)生了利益沖突。不在提高自己的安裝水平上，而更多地像個(gè)經(jīng)銷(xiāo)公司，自行分銷(xiāo)產(chǎn)品了。2）我自己也是嘚瑟，透露了自己購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格。且溝通的過(guò)程，我也沒(méi)啥耐心。
因?yàn)槲以趈d下單之前，給該產(chǎn)品的廠家要到北京分公司的電話，向他們?cè)儍r(jià)，可巧的是，聯(lián)系的正是后來(lái)對(duì)接jd的那一位。所以，我給Ta的感覺(jué)是，沒(méi)有通過(guò)北京分公司購(gòu)入，像是我偷了Ta的錢(qián)。但想來(lái)也的確如此：若沒(méi)有jd，我真可能通過(guò)Ta那邊買(mǎi)了——因?yàn)門(mén)a那邊畢竟是一級(jí)的經(jīng)銷(xiāo)。
